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LexFonia
Telefonia: nuove regole AGCOM per il servizio di Assistenza Clienti
L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha annunciato di aver approvato una nuova Delibera, che mira ad ammodernare le…
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Fastweb
Fastweb, multa di 390mila euro per mancata vigilanza sulla tariffazione di un numero 892
Nei mesi scorsi, l’AGCOM ha comminato una multa da 390mila euro a Fastweb, accusato di non aver vigilato sulla corretta…
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Feder Mobile
Feder Mobile, come contattare il Servizio Clienti da un altro operatore mobile
Dal 15 Luglio 2021, salvo eventuali cambiamenti, debutterà ufficialmente il nuovo operatore virtuale Feder Mobile sotto rete Vodafone. Con la…
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Lavoro e Formazione
Analisi sul rapporto tra clienti e Call Center: pesano i tempi di attesa durante il Coronavirus
L’azienda Spitch AG ha condotto un’analisi a livello italiano sul rapporto tra i consumatori e i call center aziendali durante…
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LexFonia
TIM multata per ritardo dei tempi medi di risposta al Servizio Clienti
L’AGCOM ha emesso nella Delibera n. 103/19/CONS un’ordinanza di ingiunzione dei confronti di TIM, per il mancato rispetto di un…
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Anteprime e Prime
Come funzionerà la nuova offerta Vodafone Happy Black a 1,99 euro al mese con primo mese gratis
A partire dall’8 Aprile 2019, Vodafone renderà disponibile la nuova iniziativa Happy Black, attivabile da tutti i nuovi e già…
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Vodafone Italia
Vodafone propone 5 Giga Extra scontata ad alcuni clienti
Vodafone ha avviato una campagna promozionale per offrire ad alcuni clienti selezionati l’opzione dati aggiuntiva 5 Giga Extra che offre…
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WindTre
Wind Tre Business lancia Cloud Contact Manager per la gestione dei contatti tra aziende e clienti
Wind Tre ha deciso di lanciare, in data odierna, una nuova proposta rivolta ai suoi clienti Business, per la digitalizzazione…
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Tim
Risultati TIM Brasil: la digitalizzazione e la copertura in 4G guidano la crescita dei ricavi
TIM Brasil ha presentato i risultati finanziari relativi al quarto trimestre del 2018. I valori riflettono la crescita della customer…
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Vodafone Italia
Vodafone Pass Chat: chat senza pensieri incluse in alcune offerte personalizzate
Vodafone Italia continua ad includere l’opzione Vodafone Pass Chat senza costi aggiuntive in alcune offerte ad personam dedicate ai già…
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Tim
Disservizio TIM del 21 Dicembre 2018: molti clienti non riescono a chiamare e navigare. In fase di risoluzione
Si sta presentando, nelle ultime ore, un problema simile a quello che aveva colpito alcuni utenti TIM ricaricabili nel mese…
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LexFonia
Agcom: due prefissi per riconoscere le chiamate dai call center, ma ci sono deroghe
Al termine di un percorso durato più di un anno, l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Agcom) ha ufficialmente indicato…
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Vodafone Italia
Vodafone Pass Chat incluso gratuitamente in alcune offerte ad personam
Secondo numerose segnalazioni, Vodafone starebbe includendo gratuitamente l’opzione Vodafone Pass Chat in alcune offerte ad personam dedicate ai già clienti…
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Anteprime e Prime
Roaming in Europa: Wind Tre presto applicherà la limitazione sul traffico dati?
Rumors* l Come anticipato da MondoMobileWeb, l’offerta di Wind e Tre per navigare in roaming in Europa subirà una limitazione…
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Archivio
3Fiber: assistenza adesso disponibile anche tramite IVR 133
Wind Tre ha comunicato alla sua forza vendita, secondo fonti verificate, che da qualche giorno è stato aggiornato l’IVR 133,…
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