customer care
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Telco Italia
Eolo annuncia una riorganizzazione societaria tramite la creazione di una doppia divisione
L’operatore nazionale di telecomunicazioni Eolo SpA, correntemente operante nell’ambito dei servizi di connettività wireless, tramite il cambio ruolo di tre…
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Lavoro e Formazione
Fastweb, accordo con Concentrix per il servizio clienti: 250 posti di lavoro a Cagliari e Lecce
Fastweb ha annunciato ufficialmente l’accordo con il fornitore Concentrix che prevede il trasferimento di parte dei servizi di assistenza clienti…
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LexFonia
Agcom esprime soddisfazione per l’esito delle misure contro l’attivazione dei servizi Premium
Il Consiglio dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, relatore Antonio Martusciello, ha accolto con soddisfazione gli esiti della sperimentazione delle…
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Anteprime e Rumors
Dal 1° Giugno 2018 TIM regala una SIM con 1 Giga al mese ai suoi clienti di rete fissa coinvolti da rimodulazione
TIM tenta di farsi perdonare per le recenti rimodulazioni applicate a diverse offerte di linea fissa offrendo, a partire dal…
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Offerte Fisso Mobile
TIM presenta nel nuovo spot la promo TIM 100% che regala 5 Giga al mese ai clienti mobile e fisso
A Marzo 2018, TIM ha presentato la Promo TIM 100%, volta a fidelizzare l’utenza convergente, regalando a tutti i clienti…
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LexFonia
Agcom chiede l’aiuto dei consumatori per la sperimentazione sul nuovo modello di attivazione dei servizi premium (VAS)
Il grave problema dei servizi premium (VAS) attivati senza alcun consenso esplicito dell’utente durante la navigazione web è stato spesso…
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Archivio
Wind Tre si aggiudica il premio speciale di CMMC per la migliore App, grazie al Chatbot integrato nell’applicazione “Area Clienti 3”
Stamani, 18 aprile 2018 a Milano, 3 si è aggiudicato lo speciale premio di CMMC (Customer Management Multimedia Callcenter) per…
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Telecomunicazioni
Legge di Bilancio: presente un emendamento che riduce gli obblighi in materia di Call Center delocalizzati
La legge di Bilancio in fase di approvazione alla Camera potrebbe introdurre delle novità che riguardano l’abolizione di alcuni obblighi…
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Telecomunicazioni
Lavoro Tlc: firmata un’ipotesi d’accordo Sindacati-Asstel per il rinnovo del contratto collettivo nazionale
Giovedì 23 Novembre 2017, le Segreterie Nazionali dei Sindacati Slc-Cgil, Fistel-Cisl, Uilcom-Uil hanno definito l’ipotesi di accordo per rinnovare il…
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Vodafone
Vodafone rimborsa le chiamate accidentali effettuate alla segreteria telefonica con l’Iphone
La segreteria telefonica è un servizio che permette di ascoltare messaggi vocali registrati su casella associata al proprio numero telefonico,…
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Vodafone
Vodafone Bot: nuovo strumento per interagire in maniera evoluta con Vodafone
Vodafone lancia “Vodafone Bot”, un sistema di intelligenza artificiale che garantisce risposte via chat in tempo reale alle domande più…
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Offerte Per Te
3Italia: All-In Vip anche nelle versioni “ad personam” per i già clienti
I gestori di telefonia mobile offrono anche offerte “ad personam” a ciascun cliente. I canali per attivare queste offerte speciali…
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Vodafone
#UnPensieroPerTe, sui social la nuova iniziativa di Vodafone dedicata ai suoi clienti
Da una parte ci sono gli operatori del servizio di assistenza che ogni giorno rispondono ai clienti al telefono, via…
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Vodafone
Servizio Smart di Vodafone, la nuova assistenza clienti tramite chat o rincontatto telefonico
Nel Febbraio 2013 Vodafone ha lanciato il Servizio SMART di Vodafone che permette di gestire la propria scheda prepagata completamente…
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Vodafone
Se attivi Vodafone Unlimited il servizio clienti diventa a pagamento se vuoi parlare con un operatore
Attivando il pacchetto Vodafone Unlimited si avrà un servizio clienti dedicato diverso rispetto a tutti gli altri clienti Vodafone. Il…
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