Contact Center
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Lavoro e Formazione
Sciopero 3 Febbraio 2025: proclamata l’agitazione sindacale nelle telecomunicazioni
Oggi, 17 Gennaio 2025, le Segreterie Nazionali di Slc Cgil, Fistel Cisl e Uilcom Uil hanno annunciato di aver proclamato…
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Telco Italia
Assistenza clienti: Iliad, PosteMobile e CoopVoce tra le telco Top Contact Center per ITQF
Di recente, l’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF) ha realizzato una ricerca, denominata “Top Contact Center”, con cui grazie al…
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Lavoro e Formazione
Asstel e Organizzazioni Sindacali: importante l’accertamento del CNEL su CCNL TLC per call center
Asstel (Assotelecomunicazioni), Slc Cgil (Sindacato Lavoratori della Comunicazione), Fistel Cisl (Federazione Informazione, Spettacolo e Telecomunicazioni) e Uilcom Uil (Unione Italiana…
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Lavoro e Formazione
Ministro Gualtieri alla sede di Network Contacts: investimenti in formazione per la ripartenza
Roberto Gualtieri, Ministro dell’Economia e delle Finanze, si è recato in visita alla sede di Network Contacts, azienda associata Assocontact.…
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Lavoro e Formazione
Call4Ideas di Assocontact: scelti i progetti di Youconvert e NextIP per il mondo dei contact center
Youconvert e lo spin off NextIP, sono queste le due startup che si sono aggiudicate la possibilità di partecipare al…
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Lavoro e Formazione
Analisi sul rapporto tra clienti e Call Center: pesano i tempi di attesa durante il Coronavirus
L’azienda Spitch AG ha condotto un’analisi a livello italiano sul rapporto tra i consumatori e i call center aziendali durante…
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Lavoro e Formazione
Call Center: dipendenti soddisfatti secondo due sondaggi, apprezzato lo smart working
Due studi di SWG e NOICON hanno evidenziato la percezione positiva dei dipendenti delle aziende di contact center prima e…
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LexFonia
L’Agcom sanziona Tim per non aver rispettato un obiettivo di qualità del Servizio Universale
L’AGCOM ha pubblicato la delibera sul mancato raggiungimento, da parte di TIM, degli obiettivi di qualità del servizio universale per…
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Telecomunicazioni
Lavoro Tlc: firmata un’ipotesi d’accordo Sindacati-Asstel per il rinnovo del contratto collettivo nazionale
Giovedì 23 Novembre 2017, le Segreterie Nazionali dei Sindacati Slc-Cgil, Fistel-Cisl, Uilcom-Uil hanno definito l’ipotesi di accordo per rinnovare il…
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