DoctorTIM Mobile: il nuovo servizio che offre assistenza e consulenza per configurazione e utilizzo di Smartphone e Tablet

Dal 31 Ottobre 2016 è disponibile il nuovo servizio “DoctorTIM Mobile” (l’evoluzione di Sos Smartphone) che offre assistenza e consulenza per tutte le necessità di configurazione e utilizzo di Smartphone e Tablet. Il servizio nasce per alcuni consumatori che possono avere difficoltà configurare e utilizzare il loro Smartphone o il loro Tablet.

In caso di assistenza il costo variabile su base di listino di 5 o 10 euro in funzione della prestazione richiesta (servizio erogato ed attivato solo dal numero di telefono 0458214811) e addebitata salvo buon fine.

Il listino per l’assistenza a “intervento singolo” prevede:

• Creazione Account Google, costo 5 euro;
• Creazione Account Google per download e configurazione App Facebook (prima installazione), costo 5 euro;
• Creazione Account Google più configurazione servizi (app) di Google (prima installazione), costo 5 euro;
• Crezione account Google per download e configurazione app Whatsapp (prima installazione), costo 5 euro;
• Creazione Account Microsoft, costo 5 euro;
• Creazione Account IP Apple, costo 5 euro;
• Configurazione di App Browser alternativi su small screen, costo 5 euro;
• Configurazione DNS Schede Rete e PC, costo 5 euro;
• Configurazione Email generica (già esistente) su client di posta, costo 5 euro;
• Recupero Password Account Email, Store e App, costo 5 euro;
• Configurazione social network più diffusi: Facebook, Twitter, Whatsapp, Skype, Hangouts, Instagram, Grindr già installate. Assistenza o richiesta di configurazione, costo 10 euro;
• Gestione accesso agli App Store e download app, costo 10 euro;
• Configurazione Backup, Esportazione Dati Personali, Ripristino, Cancellazione Guidata Contenuti, costo 10 euro;
• Risoluzioni dei problemi post installazione automatica, firewall, su chiavette non brand TIM 10 euro
• Configurazione dispositivi per lo streaming multimediale, costo 10 euro;
• Configurazioni avanzate (distallazione app, termina processi, geolocalizzazione, batteria, gestione memoria, controllo vocale, aggiornamento sistema), costo 10 euro;
• Configurazioni PC Suite, Configurazione connessione (connection manager) per scambio dati fra Device Mobili e Desktop, costo 10 euro;
• Blocco schermo, gestione AntiVirus (solo per Android), gestione geolocalizzazione dispositivo, costo 10 euro;
• Configurazione Backup Automatici o Cloud: contatti, foto, video, calendario, documenti, costo 10 euro;
• Configurazione Wi-Fi Tethering Hotspot, costo 10 euro;
• Eliminazione dei dati per cessione telefono verso terzi, o da remoto in caso di smarrimento, costo 10 euro;

Per attivare il servizio il cliente TIM può: recarsi presso un Negozio TIM ed attivare la corrispondente Carta Servizi Doctor Tim o – prenotare una chiamata per parlare con tecnico specializzato tramite l’App Doctor TIM o chiamando il 119.

In caso di interventi illimitati è possibile attivare l’opzione DoctorTIM con un canone mensile di 2 euro al mese. E’ previsto un costo di attivazione di 3 euro. In caso di permanenza dell’opzione oltre i 6 mesi il costo di attivazione sarà rimborsato. Per interventi illimitati è possibile richiedere assistenza nei Negozi TIM, IVR 40916 o Servizio Clienti 119.

DoctorTim MOBILE è disponibile anche in bundle con il Servizio TIM Proctet con 1,50 euro in più al mese per attivazione contestuale dei due servizi (costo attivazione 3 euro, restituito dopo 6 mesi di utilizzo del servizio)

Doctor TIM è la nuova famiglia di servizi Tim che offre ai Clienti assistenza premium sui propri Smartphone e Tablet attraverso varie modalità di erogazione.

A partire dal 14 Novembre 2016, secondo alcune indiscrezioni, sarà disponibile anche il nuovo servizio DoctorTIM@Store per la configurazione per la gestione di Smartphone o Tablet direttamente nel punto vendita.

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