Fastweb, trasloco della linea fissa su app MyFastweb con il nuovo aggiornamento
In questi giorni, l’operatore telefonico Fastweb ha rilasciato un nuovo aggiornamento per l’app MyFastweb, introducendo, per i suoi clienti di rete fissa, la possibilità di richiedere il trasloco della linea.
Il nuovo aggiornamento è stato rilasciato sia per Android, sul Google Play Store (ecco il link diretto), che per iOS, sull’Apple App Store (ecco il link diretto).
Su Android, l’applicazione risulta aggiornata al 13 Dicembre 2024, alla versione 6.0.42. Su dispositivi iOS, invece, il nuovo aggiornamento è arrivato il 16 Dicembre 2024, portando l’app alla versione 6.0.35.
Trasloco della linea fissa Fastweb tramite app
Come indicato sia nel Google Play Store che nell’Apple App Store, con questo nuovo aggiornamento dell’app MyFastweb è stata inserita la possibilità di richiedere il trasloco della linea fissa, in particolare nella sezione “Gestione offerta” raggiungibile dalla pagina “Abbonamento”.
In questo modo, adesso i clienti di rete fissa dell’operatore possono richiedere il trasferimento della propria linea in una nuova casa direttamente tramite l’app.
Secondo quanto riportato nella sezione MyFastweb sul sito dell’operatore, in particolare tra le cosiddette guide utili, per i clienti consumer il trasloco della linea fissa a un nuovo indirizzo prevede un costo pari a 29,95 euro (IVA inclusa), addebitato in fattura a trasloco effettuato.
I tempi del trasloco della linea variano in base alla tecnologia disponibile al proprio nuovo indirizzo: 20 giorni per FTTH e FTTC o 25 giorni per FWA.
In ogni caso, la gestione del trasloco della linea si concluderà entro 60 giorni dalla ricezione della richiesta, salvo impedimenti tecnici che dovessero emergere successivamente o indisponibilità da parte del cliente a concordare la data per l’istallazione degli apparati necessari all’attivazione del servizio.
Maggiori dettagli sull’app MyFastweb
Si ricorda che con l’app MyFastweb, appunto, è possibile gestire il proprio abbonamento alle offerte di rete fissa Fastweb, oltre che il proprio Internet Box: il cliente può seguire le fasi di attivazione della linea e gestire la configurazione del modem, così come installare il Booster e configurare Alexa Built-In.
Di recente, a tal proposito, sia su Android che su iOS sono stati rimossi alcuni dei servizi digitali meno utilizzati dei modem NeXXt, mentre in homepage sono state introdotte le funzionalità di verifica linea.
Come sempre, l’app MyFastweb permette anche di gestire l’abbonamento di rete mobile, consentendo di controllare i propri consumi e di ricaricare la propria SIM.
A partire dal mese di Giugno 2024, come già raccontato, i clienti possono anche monitorare in tempo reale i consumi e il credito residuo delle SIM direttamente dal proprio smartwatch.
Inoltre, con un aggiornamento rilasciato a Marzo 2024, è stata introdotta anche la possibilità di assegnare un nome personalizzato alle proprie linee, sia fisse che mobili.
Si ricorda sempre che è possibile anche accedere all’assistenza tecnica, contattando il Customer Care o consultando le risposte dell’operatore alle domande più frequenti, con anche l’opzione di verificare l’avanzamento delle proprie richieste. Infine, all’interno delle apposite sezioni, l’app MyFastweb permette di consultare le promozioni in corso, nonché di trovare il negozio Fastweb più vicino.
Si ringraziano Gabriele, Gioser, Riccardo e Stefano per le prime segnalazioni.
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