WINDTRE Giga illimitati: aggiornata la soglia mensile di Giga per l’uso corretto della SIM

Tutti i clienti WINDTRE di rete mobile che utilizzano una SIM con un’offerta che include Giga illimitati sono tenuti a non superare una soglia mensile di traffico dati, che l’operatore considera come lecita e corretta per l’uso personale, che è stata aggiornata nelle settimane scorse dall’operatore.

Si ricorda infatti che, nelle offerte WINDTRE che includono traffico voce, SMS o dati illimitato, questo può essere sfruttato salvo uso contrario a buona fede e correttezza o per finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto dall’Articolo 6 delle Condizioni Generali di Contratto WINDTRE.

In caso di uso improprio o che superi i ragionevoli limiti di utilizzo a scopo personale da parte del cliente, WINDTRE avrà facoltà di sospendere il servizio, in tutto o in parte, previo preavviso, o sostituire il piano sottoscritto. Il cliente avrà facoltà di recedere con effetto immediato senza applicazione di penali.

I parametri da rispettare sono presenti nell’Articolo 6.1 delle Condizioni Generali di Contratto WINDTRE, denominato “Segnalazione di consumi anomali e sospensione del servizio”.

Nello specifico, per quanto riguarda i clienti WINDTRE che usufruiscono di un bundle di Giga illimitati, si presume personale (ferma restando l’assenza di alcun automatismo nell’applicazione delle cautele previste per il loro superamento) l’utilizzo del servizio che rispetta i seguenti parametri:

• volumi di traffico mensili anomali e almeno superiori a 5 volte rispetto alla media di consumo di clienti con offerte omogenee o analoghe;
• volumi di traffico dati superiore per tre mesi consecutivi al volume del traffico medio mensile di clienti con offerte omogenee o analoghe.

Tuttavia, la soglia di Giga mensile da non superare (corrispondente a 5 volte la media di consumo di clienti con offerte omogenee o analoghe) non viene riportata direttamente nelle condizioni contrattuali, ma viene specificata solo in una pagina dedicata denominata “Info consumi rete dati” (ecco il link diretto), che risulta aggiornata dal 29 Luglio 2024.

Il link a questa pagina non è presente nella descrizione delle offerte WINDTRE con Giga illimitati, dove viene indicato semplicemente quanto segue:

Il traffico (minuti e/o dati) è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza o per finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto dall’art. 6 delle Condizioni Generali di Contratto […]

Anche nella descrizione delle offerte MIA Unlimited, dedicate ai già clienti dell’operatore, presente nell’app WINDTRE, vengono riportate solo le limitazioni indicate nelle Condizioni Generali di Contratto, senza indicare in maniera esplicita il limite mensile di Giga da non superare.

A quanto ammonta la nuova soglia di Giga da non superare per le offerte WINDTRE con traffico dati illimitato

Nel dettaglio, secondo quanto indicato nella pagina “Info consumi rete dati”, attualmente per i clienti WINDTRE che usufruiscono di un bundle di Giga illimitati si fa riferimento ad un consumo massimo di 300 Giga al mese, che è quindi pari a 5 volte la media di consumo dei clienti con omologa offerta.

Dunque, è ora presente una nuova soglia mensile di 300 Giga, mentre negli anni scorsi risultava essere pari a 200 Giga al mese o di 500 Giga al mese per le offerte Full Speed (inizialmente era invece pari a 550 Giga al mese).

In questo modo, i clienti WINDTRE con offerte con Giga illimitati che superano la soglia indicata nella pagina dedicata, saranno oggetto di un’azione di riduzione di banda.

I clienti WINDTRE che supereranno la soglia di Giga mensile, saranno preventivamente informati con una comunicazione personale via SMS. L’applicazione di riduzione di banda sarà applicata dopo il preavviso e in assenza di una modifica del profilo di utilizzo dati.

WINDTRE può infatti riservarsi di limitare temporaneamente a 640 Kbps la velocità di connessione di utenze che presentino modalità di utilizzo tali da pregiudicare le prestazioni della rete stessa. Ciò può accadere durante l’utilizzo di servizi che impiegano in maniera intensa le risorse di rete e/o su nodi che presentano delle criticità.

La limitazione, se attuata, sarà applicata su tutto il traffico sviluppato dell’offerta dati e sarà applicata per un massimo di 72 ore continuative.

Al termine del periodo di riduzione di banda, la velocità di connessione della rete dati sarà automaticamente ripristinata alle condizioni preesistenti la modifica. La limitazione potrà successivamente essere applicata nuovamente in caso sussistano le medesime condizioni.

Si ricorda infine che, con lo stesso Articolo 6.1 delle condizioni contrattuali, modificato dal 6 Dicembre 2021, WINDTRE considera non conforme l’utilizzo del servizio mobile in apparati diversi da smartphone e cellulari, se non consentito dalla tipologia della propria offerta. In questo modo, WINDTRE limita l’utilizzo delle offerte che includono almeno traffico voce e dati soltanto a cellulari o smartphone, mentre soltanto le offerte WINDTRE che lo prevedono (ad esempio quelle solo dati) potranno essere utilizzate in terminali diversi dagli smartphone.

Si ringrazia Nicola per la segnalazione.

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