Vodafone, continua la migrazione verso NEXT: altri clienti coinvolti a Luglio 2024
Vodafone ha avviato in queste ore una nuova fase di migrazione dai vecchi sistemi informatici verso i nuovi sistemi NEXT, coinvolgendo in questo mese di Luglio 2024 un nuovo scaglione di clienti mobile, i quali in questi giorni potrebbero avere delle conseguenti limitazioni alle operazioni effettuabili sulla SIM.
Si ricorda che Vodafone Italia aveva iniziato a migrare da inizio 2021 alcuni suoi clienti in una nuova piattaforma interna (denominata Next), con l’obiettivo di portare progressivamente tutta la clientela sui nuovi sistemi informatici.
Ormai da diverso tempo, le migrazioni dei clienti Vodafone sui nuovi sistemi NEXT avvengono a scaglioni, ma dallo scorso anno sono aumentati i casi di migrazioni su Next, che generalmente per ogni gruppo di clienti coinvolti vengono effettuate in circa 72 ore.
In particolare, le migrazioni sono avvenute ad esempio a Gennaio 2023, a Marzo 2023 per dei gruppi di clienti Vodafone, a Maggio 2023 per altri clienti, poi ad Agosto 2023 per un ulteriore gruppo di clienti, in seguito ad Ottobre 2023 per un altro scaglione, poi anche a Dicembre 2023 per un nuovo gruppo di clienti, poi a Marzo 2024 per ulteriori clienti e infine anche a Maggio 2024 per un altro gruppo di clienti.
Adesso, come già accennato, anche in questi giorni è in corso una nuova migrazione verso NEXT per un ulteriore gruppo di clienti mobile.
In particolare, per questo nuovo scaglione di clienti mobile Vodafone coinvolti, la migrazione verso i nuovi sistemi informatici sembrerebbe sia stata avviata da oggi, Venerdì 19 Luglio 2024, e dovrebbe concludersi entro Domenica 21 Luglio 2024, salvo eventuali ritardi o cambiamenti.
Secondo le informazioni raccolte a suo tempo da MondoMobileWeb, a Luglio 2023 circa l’80% della clientela di rete mobile Vodafone risultava già migrata su NEXT, mentre per i restanti clienti mobile la migrazione si dovrebbe concludere progressivamente nei prossimi mesi, salvo eventuali cambiamenti.
A questo proposito, si segnala che, secondo fonti verificate, in questo mese di Luglio 2024 è prevista la migrazione su NEXT anche di un ulteriore scaglione di clienti di rete fissa Vodafone. Anche per il segmento di rete fissa la migrazione sembrerebbe ormai aver coinvolto quasi tutta la customer base.
Si ricorda inoltre che da Novembre 2024 altri clienti di rete fissa (e di rete mobile in abbonamento) passeranno alla fatturazione mensile anticipata, solitamente legata alla migrazione sulla piattaforma NEXT.
Cosa succede alla SIM Vodafone durante una migrazione a NEXT
Generalmente, come già raccontato da MondoMobileWeb, secondo fonti verificate durante i giorni in cui avviene la migrazione può succedere che sulla linea mobile Vodafone non siano effettuabili tutte le operazioni normalmente possibili sulla SIM.
In caso di migrazione in corso verso NEXT, infatti, sulla SIM Vodafone è possibile effettuare soltanto le ricariche, verificare i contatori e richiedere la sospensione della SIM per furto o smarrimento.
In seguito al completamento della migrazione (quindi ad esempio dal 22 Luglio 2024 per coloro che sono coinvolti in queste ore), la linea mobile tornerà operativa senza alcuna limitazione.
Per poter riconoscere se la propria linea si trovi già sul sistema Next, si segnala che i clienti migrati alla nuova piattaforma si ritrovano una grafica differente nell’area clienti Fai da Te del sito web Vodafone.
In concomitanza con la creazione della piattaforma NEXT, Vodafone aveva attuato una semplificazione tariffaria migrando i clienti di rete mobile su un nuovo portafoglio composto solo da 5 tariffe.
Se in precedenza su NEXT molte offerte non erano disponibili, nei mesi scorsi Vodafone ha provveduto a rendere disponibile sulla piattaforma NEXT sempre più offerte, per cui adesso quasi tutte possono essere attivate anche dai clienti migrati sui nuovi sistemi.
Più di recente, tranne per alcuni casi particolari, le nuove attivazioni di linee Vodafone vengono effettuate soltanto sulla nuova piattaforma NEXT.
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