TIM, rimodulazione con aumenti fino a 2,49 euro al mese: nuovo scaglione dal 14 Marzo 2024
A partire dal 14 Marzo 2024, un altro gruppo di clienti di rete mobile TIM subirà un aumento di prezzo alla propria offerta ricaricabile, ma in alcuni casi, come succederà anche per i clienti coinvolti dal 4 Marzo 2024, con possibilità di aggiungere gratuitamente 50 Giga al mese o l’abilitazione al 5G.
Come sempre, i clienti coinvolti che non intendono accettare le variazioni possono comunque recedere dal contratto o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione.
In alternativa, inviando un SMS gratuito entro il 29 Febbraio 2024, è possibile aderire a un’offerta dedicata con gli stessi costi e 2 Giga in più rispetto alla propria attuale offerta.
Quali saranno gli aumenti per i clienti TIM coinvolti
Con questa nuova rimodulazione, a partire dal primo addebito successivo al 13 Marzo 2024 (quindi dal 14 Marzo 2024), nello specifico il prezzo mensile di alcune offerte mobili per clienti ricaricabili verrà incrementato da un minimo di 0,99 euro a un massimo di 2,49 euro (IVA inclusa).
Questo aumento è variabile in funzione della specifica offerta attiva sulla propria linea. Ciascun cliente interessato dalla suddetta modifica contrattuale, comunque, sarà informato con un messaggio personalizzato che indicherà l’effettivo aumento per la sua offerta.
Come raccontato da MondoMobileWeb, una rimodulazione uguale a questa era stata già annunciata anche nelle scorse settimane, in quel caso con aumenti a partire dal 4 Marzo 2024.
Con questa nuova variazione contrattuale annunciata oggi, 12 Febbraio 2024, attraverso un’informativa dedicata pubblicata nella sezione “News e Modifiche contrattuali” sul sito di TIM, l’operatore coinvolgerà quindi un altro scaglione di clienti mobile con offerte ricaricabili.
Si segnala che, sempre a partire da oggi, l’operatore ha cominciato a inviare SMS informativi personalizzati ai clienti ricaricabili impattati dalla rimodulazione.
Inoltre, per tutte le informazioni relative alle modifiche che saranno apportate a ogni specifica offerta, ai clienti viene messo a disposizione anche il Servizio Clienti 119 e una Fonia IVR dedicata, accessibile chiamando il numero gratuito 409164.
In aggiunta 50 Giga al mese o abilitazione al 5G
Come già accennato, ad alcuni clienti interessati dalla modifica contrattuale, l’operatore offre la possibilità di arricchire l’offerta attivando, sin da subito e gratuitamente, una delle promozioni proposte.
In particolare, alcuni clienti hanno la possibilità di aggiungere 50 Giga di traffico dati ogni mese, attivabili inviando un SMS gratuito al 40916 con il testo “50GIGA ON”. I 50 Giga aggiuntivi gratuiti saranno fruibili ogni mese, mantenendo attiva l’offerta principale.
Invece, ad altri clienti impattati dalla rimodulazione viene proposta la possibilità di ottenere l’abilitazione gratuita della propria offerta principale alla rete 5G, attivabile inviando un SMS gratuito al 40916 con il testo “5G ON”. L’abilitazione sarà mantenuta fintantoché il cliente manterrà l’offerta dati attiva sulla linea. Si ricorda inoltre che il 5G di TIM è disponibile su dispositivi abilitati e nelle aree coperte.
Per i clienti TIM coinvolti che hanno attivo il meccanismo di convergenza TIM Unica Power, che prevede già Giga illimitati in 5G, viene comunicato il solo aumento del costo mensile, quindi senza possibilità di attivare una delle suddette promozioni gratuite.
In ogni caso, come specifica l’operatore, ciascun cliente interessato potrà attivare solo l’iniziativa, tra le due sopra illustrate, che troverà indicata nel messaggio informativo ricevuto da TIM.
Si sottolinea comunque che, non essendo possibile rispondere direttamente al messaggio SMS informativo ricevuto, occorre creare un nuovo messaggio SMS da inviare al numero 40916.
Il diritto di recesso gratuito con TIM
Ai sensi dell’articolo 98-septies decies, comma 5, del Codice delle Comunicazione Elettroniche (Decreto Legislativo 1 agosto 2003, n. 259), i clienti TIM coinvolti che non intendono accettare queste variazioni possono comunque recedere dal contratto o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione, dandone comunicazione entro il 12 Aprile 2024.
In alternativa, è possibile disattivare soltanto l’offerta oggetto di variazione contrattuale, mantenendo comunque la linea mobile con TIM.
In questo caso viene applicata la tariffa del profilo base attivo sulla linea mobile, o quella prevista da eventuali altre offerte già attive sulla stessa. In seguito, il cliente potrà eventualmente attivare una delle attuali offerte TIM in commercializzazione, chiamando il 40916 o accedendo all’Area personale MyTIM Mobile del sito TIM.
Come sempre, per esercitare il diritto di recesso è possibile compilare direttamente online il “Modulo di richiesta cessazione ed autocertificazione di possesso linea”, oppure, dopo averlo scaricato, stampato e compilato, inviarlo all’indirizzo indicato nello stesso o via PEC a recesso_linee_mobili@pec.telecomitalia.it, allegando copia della documentazione richiesta.
Come indicato dall’operatore, il cliente può decidere anche di recarsi presso un negozio TIM o chiamare il 119.
Il suddetto modulo, comunque, può aiutare il cliente a gestire la richiesta di recesso, ma è sempre possibile inviare, in alternativa, una comunicazione scritta in forma libera che dovrà comunque contenere i medesimi dati. Si ricorda che, qualora si scelga di cessare la linea mobile, si perderà definitivamente il relativo numero.
Se alla linea mobile è associato un pagamento rateizzato (ad esempio per smartphone o tablet), o un’offerta con promozione legata alla permanenza del numero in TIM, prima di effettuare la richiesta di cessazione o di passaggio ad altro operatore, affinché non gli siano addebitati eventuali penali e costi di disattivazione, il cliente dovrà compilare online il ”Modulo di richiesta di esercizio diritto di recesso” o contattare il Servizio Clienti 119.
Compilando il medesimo modulo è possibile anche decidere se mantenere attiva la rateizzazione del prodotto o pagare le rate residue in un’unica soluzione. Il cliente potrà comunque comunicare la propria volontà di pagare le rate residue in un’unica soluzione anche in un momento successivo.
Nel caso in cui il cliente abbia acquistato un prodotto tramite finanziamento, in caso di disattivazione dell’offerta o di cessazione della linea o di passaggio ad altro operatore, il piano di rimborso contrattualmente previsto non subirà alcuna variazione.
Infine, TIM ricorda che il Servizio Clienti 119 è sempre a disposizione per fornire le informazioni necessarie sulle modalità di recesso e per aiutare i clienti a compilare la relativa comunicazione.
Offerta alternativa con 2 Giga in più e altre info
In alternativa al recesso, come già accennato, i clienti TIM interessati dalla nuova rimodulazione possono aderire a un’offerta dedicata con gli stessi costi e 2 Giga in più rispetto alla loro attuale offerta.
Per fare ciò, è possibile inviare un SMS gratuito al numero 40916 con il testo “CONFERMA ON” entro il 29 Febbraio 2024, ma non essendo possibile rispondere direttamente al messaggio informativo ricevuto, anche per tale richiesta è necessario creare un nuovo messaggio SMS.
Si sottolinea che, nella comunicazione dedicata presente nel suo sito, TIM giustifica questi aumenti sempre a causa di “esigenze economiche connesse alle mutate condizioni di mercato”.
Inoltre, l’operatore specifica che per verificare i contenuti e il costo attuale delle offerte oggetto della rimodulazione, i clienti coinvolti possono anche accedere alla sezione MyTIM, da App o da Web, dove sono presenti tutte le informazioni di dettaglio, o chiamare il Servizio Clienti 119.
Aggiornamento 14:03 del 12 febbraio 2024 (a cura della Redazione)
Ecco un esempio di SMS inviato a un cliente TIM coinvolto da questa modifica unilaterale:
“Modifica contrattuale: per le mutate condizioni di mercato, dal primo rinnovo successivo al 13/03 la tua offerta avrà un costo di 1,99 euro al mese in più. Per te, fin da subito, la possibilità di abilitare gratuitamente al 5G di TIM la velocità di navigazione della tua offerta, inviando un SMS con il testo 5G ON al 40916. In alternativa, puoi continuare ad avere gli stessi costi attuali e più contenuti, aderendo con SMS gratuito con testo CONFERMA ON al 40916 entro il 29/02. Scopri tutti i dettagli su on.tim.it/nw3c24 . Recesso senza penali né costi mantenendo eventuali rateizzazioni, su tim.it, via PEC o nei negozi TIM, entro il 12/04. Maggiori info su on.tim.it/nw3c24 , al 409164 o nei negozi TIM”.
Si ricorda che, non essendo possibile rispondere direttamente al messaggio informativo ricevuto, occorre creare un nuovo SMS da inviare al numero 40916 se il cliente TIM coinvolto vuole rimanere con gli stessi costi mensili attuali.
Si ringrazia A. per la segnalazione.
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