Trasformazione Digitale: parte SEND, il Servizio Notifiche Digitali già attivo in quattro Comuni

Oggi, 17 Luglio 2023, il Dipartimento per la Trasformazione Digitale della Presidenza del Consiglio dei Ministri ha annunciato, insieme a PagoPA S.p.A, la partenza di SEND (Servizio Notifiche Digitali), una nuova piattaforma a disposizione della Pubblica Amministrazione, dedicata a digitalizzare e semplificare la notificazione a valore legale degli atti amministrativi.

A una settimana dall’avvio del progetto, promosso dal Dipartimento per la Trasformazione Digitale e realizzato da PagoPA, il nuovo servizio risulta già in funzione nei Comuni di Gattinara, Misano Adriatica, Mortara e Verona, che hanno già inviato le prime notifiche digitali.

A questi, secondo quanto riportato dalle parti coinvolte, si aggiungeranno altri 100 enti, che saranno operativi sulla piattaforma entro la fine del mese di Luglio 2023.

Di seguito, le parole di Alessio Butti, Sottosegretario con Delega all’Innovazione Tecnologica, che ha dichiarato:

Oggi mettiamo a disposizione di cittadini e amministrazioni una nuova, fondamentale, infrastruttura pubblica che ci permette di digitalizzare tutte le comunicazioni aventi valore legale.

Grazie a SEND, con le notifiche digitali riduciamo i costi e ottimizziamo i tempi, portando un ulteriore importante cambiamento positivo nella vita quotidiana di tutti e garantendo al tempo stesso la massima inclusione.

Grazie alle risorse del PNRR abbiamo realizzato una soluzione concreta che punta a rafforzare i servizi pubblici digitali del nostro Paese, per una Pubblica Amministrazione veloce, agile e sempre alleata di cittadini e imprese.

Questa, invece, la dichiarazione di Alessandro Moricca, Amministratore Unico di PagoPA, che ha commentato:

L’avvio in esercizio di SEND è una tappa fondamentale per realizzare la visione di cittadinanza digitale ed è stato possibile grazie alla fruttuosa collaborazione tra istituzioni e operatori privati, nonché al supporto costante dei partner tecnologici che affiancano gli enti sul territorio.

Grazie all’integrazione con i sistemi di identità digitale SPID e CIE, con la piattaforma dei pagamenti PagoPA e App IO, nonché con la piattaforma PDND Interoperabilità e con l’Indice Nazionale dei Domicili Digitali INAD, infatti, SEND aggiunge un tassello cruciale all’ecosistema di soluzioni che abilitano l’erogazione di servizi pubblici costruiti attorno alle esigenze delle persone, in ottica inclusiva e sostenibile.

Offrendo agli enti pubblici un sistema standard, fruibile allo stesso modo in tutto il territorio nazionale, la piattaforma SEND affianca dunque l’ordinario procedimento di notificazione analogica con un nuovo processo digitale, che estende le possibilità di invio, ricezione, gestione, controllo e conservazione delle comunicazioni a valore legale.

Questo, secondo il Dipartimento e PagoPA, si traduce in un’efficienza e sicurezza maggiore in favore sia delle amministrazioni che degli utenti, assicurando un risparmio per la spesa pubblica, dei minori oneri di notifica per i cittadini e un’esperienza utente più efficace.

Il nuovo Servizio Notifiche Digitali, in particolare, solleva gli enti da tutti gli adempimenti riguardanti il processo di notificazione, garantendo la certezza della reperibilità del destinatario. Sarà infatti la piattaforma stessa a mettere in pratica tutte le attività legate al perfezionamento della notifica, sin dal momento del deposito dell’atto in digitale.

Al fine di garantire l’inclusività per tutti i cittadini, l’implementazione di SEND, in una prima fase, prevedrà per gli utenti in divario digitale l’invio delle notifiche dell’intero atto in formato cartaceo. In una seconda fase, invece, i cittadini non digitalizzati riceveranno un avviso e potranno ritirare l’atto nei punti fisici distribuiti in tutta Italia.

La piattaforma, oltretutto, è integrata nativamente col nuovo Indice Nazionale dei Domicili Digitali (INAD), annunciato a Giugno 2023 e reso ufficialmente operativo lo scorso 6 Luglio 2023.

Per il Dipartimento per la Trasformazione Digitale e PagoPA, con il nuovo servizio, si intende rendere concreta la Piattaforma Notifiche Digitali, la cui adozione è prevista tra i progetti del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), all’interno della Misura 1.4.5 della componente M1.C1 “Digitalizzazione, Innovazione e Sicurezza PA”.

Per la sua implementazione, il Dipartimento ha già pubblicato un primo Avviso da 200 milioni di euro, destinati alle Amministrazioni Comunali che intendono adottare la soluzione. Per il 2023, il traguardo previsto dal PNRR è quello di portare a bordo di SEND 800 Amministrazioni entro la fine anno, tra Comuni ed Enti Centrali.

In seguito alla progressiva adozione del nuovo servizio nel Paese, dunque, i cittadini interessati potranno scegliere di gestire tramite la piattaforma SEND, interamente in digitale, le notifiche inviate da Comuni ed Enti Centrali, dalla ricezione al pagamento, se previsto, di eventuali importi.

Per usufruire della nuova piattaforma, è necessario essere in possesso di un domicilio digitale, ovvero un indirizzo di posta elettronica certificata (PEC), presente nei registri pubblici come INAD o da indicare accedendo a SEND dal sito dedicato, tramite il Sistema Pubblico d’Identità Digitale (SPID) o la Carta d’Identità Elettronica (CIE).

In alternativa, è possibile attivare l’apposito servizio su App IO, che informa della presenza di una notifica tramite un avviso di cortesia, da cui è possibile visualizzare l’atto e pagare contestualmente eventuali importi dovuti. Gli utenti possono anche indicare un recapito email o un numero di telefono su cui ricevere gli avvisi di cortesia, con le istruzioni per accedere a SEND.

In assenza di recapiti digitali, il Servizio Notifiche Digitali si occuperà dell’invio della notifica tramite raccomandata cartacea. Come specificato dal Dipartimento e PagoPA, anche nel caso in cui il destinatario dovesse ricevere la comunicazione in formato cartaceo, si tratta comunque di un atto nativo e depositato in digitale nella piattaforma, con tutto ciò che ne consegue in termini di efficienza.

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