TIM, rimodulazione Aprile 2023: attenzione alla clausola inflazione inviando SMS con NOVAR ON
I clienti di rete mobile TIM coinvolti dalla rimodulazione annunciata dal 22 Febbraio 2023, che prevede un aumento del costo mensile dal 14 Aprile 2023, possono anche scegliere di attivare un’offerta prevention che permette di mantenere costi e bundle attuali, ma in alcuni casi nelle offerte alternative potrebbe essere inclusa la clausola con aumento annuale dei prezzi in base all’inflazione.
Lo scorso 22 Febbraio 2023, come già raccontato in dettaglio da MondoMobileWeb, TIM ha annunciato una nuova modifica unilaterale di contratto, sia tramite la comunicazione sul sito che tramite gli SMS informativi, coinvolgendo un nuovo gruppo di già clienti mobili dopo quelli avvisati a partire dall’8 Febbraio 2023.
In particolare, a questi nuovi clienti coinvolti, a causa delle “mutate condizioni di mercato” secondo la giustificazione di TIM, a partire dal primo addebito successivo al 13 Aprile 2023 (quindi dal 14 Aprile 2023), TIM aumenterà di 2 euro al mese (IVA inclusa) il prezzo mensile di alcune offerte mobili per clienti ricaricabili, non più in commercializzazione.
In più, tutti i clienti TIM interessati dalla modifica contrattuale possono arricchire la propria offerta, sin da subito e gratuitamente, con 50 Giga di Internet aggiuntivi ogni mese, inviando un SMS gratuito al 40916 con testo “GIGA ON”. I 50 Giga aggiuntivi gratuiti saranno fruibili ogni mese, mantenendo attiva l’offerta principale.
In questo caso, per i clienti coinvolti dal 22 Febbraio 2023, non viene indicato l’inserimento della clausola per l’adeguamento annuale dei prezzi in base all’inflazione, che invece è sempre prevista per i clienti di rete mobile informati a partire dall’8 Febbraio 2023.
Possibile mantenere stesso costo mensile e bundle con il comando NOVAR ON
In alternativa, fermo restando il diritto di recedere dal contratto senza costi né penali, i clienti TIM interessati dalla rimodulazione possono anche scegliere di attivare una delle offerte disponibili, tra cui in particolare un’offerta selezionata da TIM, che consente di mantenere invariati il costo mensile e i contenuti della propria attuale offerta.
In questo caso, però, l’offerta alternativa proposta dall’operatore prevede lo stesso costo mensile di quella attualmente attiva e anche gli stessi bundle di minuti, SMS e Giga.
Questa possibilità viene indicata anche nel messaggio informativo inviato ai clienti coinvolti. Ecco la sintassi dell’SMS inviato a partire dal 22 Febbraio 2023 ai clienti TIM la cui rimodulazione è prevista dal 14 Aprile 2023:
Modifica contrattuale: per le mutate condizioni di mercato, dal primo rinnovo successivo al 13/4 la tua offerta avrà un costo di 2 euro al mese in più. Per te fin da subito e gratuitamente un aumento di 50 Giga al mese della tua offerta inviando un SMS con il testo GIGA ON al 40916. In alternativa puoi mantenere invariati costi e contenuti della tua attuale offerta, inviando un SMS gratuito con testo NOVAR ON al 40916 entro il 9 marzo. Recesso senza penali né costi, mantenendo eventuali rateizzazioni su tim.it, via pec o in negozio entro il 30/4. Verifica i dettagli dell’offerta su [Link alla pagina dell’offerta prevention] e i contenuti della modifica contrattuale su on.tim.it/nwic17 o al 409164 o vai in un negozio TIM per qualsiasi necessità o informazione.
Dunque, come indicato nel messaggio, i clienti possono evitare l’aumento del costo mensile e mantenere gli attuali bundle inviando un SMS per attivare un’offerta di tipo prevention.
All’interno dell’SMS informativo che annuncia la rimodulazione è presente anche un link ad una pagina dedicata del sito TIM in cui il cliente coinvolto può verificare costi e condizioni dell’offerta alternativa proposta.
Nella pagina è presente la seguente dicitura: “Solo per Te! Scegliendo [NOME OFFERTA PREVENTION] avrai una nuova offerta con lo stesso costo mensile e gli stessi contenuti della tua attuale offerta, mantenendo le eventuali opzioni dati aggiuntive già attive sulla tua linea”.
Per richiedere l’attivazione dell’offerta selezionata da TIM, come precisato nel messaggio informativo, i clienti TIM possono inviare un SMS gratuito al numero 40916 con testo “NOVAR ON” entro il 9 Marzo 2023.
Non essendo possibile rispondere direttamente al messaggio informativo ricevuto, per tale richiesta è necessario creare un nuovo messaggio SMS da inviare al 40916.
La richiesta di attivazione della nuova offerta sarà presa in carico da TIM ed espletata nel corso del mese di Marzo 2023, senza costi di attivazione. Come indicato nella pagina dedicata delle offerte alternative, la nuova offerta sarà attivata precisamente a partire dal primo rinnovo dal 12 Marzo 2023.
L’avvenuta attivazione della nuova offerta comporterà la contestuale disattivazione dell’offerta oggetto di variazione contrattuale.
In alcuni casi nelle offerte prevention di TIM c’è la clausola con adeguamento dei prezzi in base all’inflazione
Come già accennato, rispetto alla rimodulazione annunciata dall’8 Febbraio 2023, per i clienti mobile coinvolti dal 22 Febbraio 2023 nelle informative non viene indicata l’applicazione della clausola con cui è previsto, dal 1° Aprile 2024, un adeguamento annuale del costo mensile dell’offerta in base all’andamento dell’inflazione, sia per quanto riguarda la propria attuale offerta che per quella alternativa con stessi costi e bundle.
Nell’informativa e nell’SMS inviato ai clienti dal 22 Febbraio 2023, TIM si limita soltanto ad invitare i clienti interessati a verificare costi e condizioni delle offerte alternative selezionate da TIM prima di attivarle, consultando il link incluso nel messaggio informativo ricevuto.
Tuttavia, secondo alcune segnalazioni, pur non essendo chiaramente specificato nell’informativa e nel messaggio dedicato, in alcuni casi l’offerta prevention proposta da TIM per mantenere invariati costi e contenuti può includere la clausola relativa all’adeguamento annuale dei prezzi in base all’inflazione.
Ad esempio, nelle pagine web con i dettagli delle offerte alternative denominate XTE Omega e TIM Complete viene riportato che queste offerte sono soggette all’adeguamento annuale dei prezzi dal 1° Aprile 2024.
Dunque, i clienti TIM dovranno verificare, prima di inviare l’SMS con il comando NOVAR ON, se l’offerta proposta prevede o meno la clausola ISTAT.
Si invitano i lettori di MondoMobileWeb a raccontare la propria esperienza nei commenti o nel modulo dedicato alle segnalazioni.
In ogni caso, come già raccontato da MondoMobileWeb, se non si intende cambiare offerta con quella alternativa proposta da TIM (che potrebbe quindi avere la clausola sull’inflazione) e non si accetta l’aumento del costo mensile sull’offerta attuale, sarà possibile recedere dal contratto o passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione, dandone comunicazione entro il 30 Aprile 2023, tramite i canali previsti dall’operatore.
Come funziona la clausola per l’inflazione di TIM
Dunque, in alcuni casi, richiedendo l’offerta prevention proposta da TIM con il messaggio di rimodulazione in modo da mantenere invariati costi e contenuti, i clienti coinvolti avranno la modifica contrattuale con cui viene inserita la clausola per l’inflazione con aumenti da Aprile 2024.
TIM aveva ufficializzato l’introduzione dell’indicizzazione dei prezzi all’inflazione a partire dal 27 Novembre 2022, inizialmente solo per le nuove attivazioni di alcune offerte di rete fissa e di rete mobile, mentre poi è stata estesa ad altre offerte di rete fissa tramite rimodulazione ad alcuni già clienti, alle nuove attivazioni di altre offerte mobili dal 29 Gennaio 2023 e di recente, con la rimodulazione annunciata dall’8 Febbraio 2023, anche ai già clienti con alcune offerte mobile.
Per le offerte TIM coinvolte, l’operatore applicherà un adeguamento annuale dei prezzi in base all’andamento dell’inflazione, incrementato di un coefficiente di maggiorazione predeterminato.
Nei dettagli informativi di ognuna delle offerte coinvolte viene chiaramente indicata la presenza del meccanismo di adeguamento annuale dei prezzi in base all’inflazione, insieme alla descrizione delle relative modalità di applicazione.
Ad esempio, nella pagina web delle offerte prevention per i clienti di rete mobile coinvolti dalla modifica contrattuale che entrerà in vigore dal 14 Aprile 2023, potrebbe essere presente la seguente informativa:
Il canone mensile dell’Offerta sarà incrementato, con cadenza annuale, in misura percentuale pari all’indice di inflazione (IPCA) rilevato dall’ISTAT, non tenendo conto di eventuali valori negativi dello stesso, maggiorato di un coefficiente pari a 3,5 punti percentuali. L’incremento percentuale del canone mensile dell’Offerta, dato dalla somma dell’IPCA e di detto coefficiente di maggiorazione, non potrà complessivamente superare il valore del 10%.
La variazione del canone mensile dell’Offerta avrà decorrenza dal 1° aprile di ciascun anno, con riferimento al valore dell’indice IPCA rilevato per l’anno solare precedente, incrementato come sopra precisato. Tale variazione sarà effettuata una sola volta per ciascun anno solare. La prima variazione annuale del canone mensile dell’Offerta sarà effettuata a partire dal 1° aprile 2024, con riferimento al valore dell’IPCA rilevato per l’anno solare 2023, aumentato del suddetto coefficiente di maggiorazione.
TIM, successivamente alla pubblicazione da parte dell’ISTAT del valore dell’IPCA per ciascun anno di riferimento, pubblicherà sul proprio sito Web uno specifico avviso, recante l’indicazione del valore percentuale dell’aumento che sarà applicato con le suddette modalità.
La variazione del canone mensile della presente Offerta sarà, inoltre, comunicata ai clienti interessati, per ciascun anno di riferimento con un messaggio dedicato.
In dettaglio, per le offerte TIM in cui è inclusa questa clausola, il costo mensile aumenterà ogni anno in misura pari all’indice di inflazione (Indice dei Prezzi al Consumo, IPCA) rilevato dall’ISTAT, non tenendo conto di eventuali valori negativi.
Inoltre, il meccanismo di TIM prevede che il valore dell’inflazione venga maggiorato di un coefficiente fisso pari al 3,5%.
L’aumento complessivo annuo, dato dalla somma dell’IPCA e del coefficiente di maggiorazione del 3,5%, non potrà comunque superare il valore del 10%.
TIM applicherà la prima variazione annuale del costo mensile delle offerte coinvolte a partire dal 1° Aprile 2024, basandosi sul valore dell’IPCA rilevato per l’anno solare 2023, che come detto sarà aumentato del 3,5%. Questa variazione si ripeterà ogni anno successivo, sempre considerando il valore dell’inflazione rilevato dall’ISTAT per l’anno solare precedente.
Ad esempio, nel caso in cui il valore IPCA per l’anno 2023 fosse pari al 6,5%, aggiungendo il coefficiente di maggiorazione del 3,5%, dal 1° Aprile 2024 il canone mensile dell’offerta verrebbe incrementato del 10%. Dunque, un’offerta TIM dal costo mensile di 10 euro, passerebbe così a 11 euro al mese. Il canone mensile dell’offerta sarà poi adeguato nuovamente dal 1° Aprile 2025, in base al valore dell’IPCA per l’anno 2024, a cui andrà sempre sommato il coefficiente fisso del 3,5%.
Entro 15 giorni dalla pubblicazione da parte dell’ISTAT del valore dell’IPCA per ciascun anno di riferimento, TIM pubblicherà sul suo sito internet ufficiale un’informativa dedicata, con l’indicazione della percentuale di aumento che sarà applicata.
Inoltre, i clienti TIM interessati dalla variazione del costo mensile saranno informati, per ciascun anno di riferimento, con una comunicazione dedicata.
La particolarità di questo tipo di clausola, consiste in un’applicazione automatica da parte di TIM, senza che questa sia considerata una rimodulazione, in modo tale che i clienti non possano esercitare il diritto di recesso senza costi o penali come invece prevedono normalmente le modifiche unilaterali di contratto.
Si specifica tuttavia che, a prescindere dall’aumento di prezzo, i clienti possono comunque effettuare il recesso, ma pagando eventuali penali o costi richiesti.
Si ringraziano A. e F. per le segnalazioni.
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