L’App MyTIM Fisso si aggiorna in TIM Modem per l’assistenza tecnica e la gestione del modem
In questi giorni, TIM sta aggiornando l’App MyTIM Fisso per dispositivi iOS e Android nella nuova TIM Modem, che presenta anche una nuova icona. Nella nuova versione dell’app, l’operatore si concentra esclusivamente sull’Assistenza Tecnica, mentre l’area clienti è disponibile nella nuova App MyTIM.
In altri termini, la nuova TIM Modem sostituisce MyTIM Fisso e permette di conoscere tutte le informazioni relative all’assistenza tecnica e alla gestione del modem, mentre le funzionalità di lista conti, p@agonline, le informazioni sulle offerte e sulla domiciliazione, il conto online e la variazione del recapito in fattura sono disponibili all’interno dell’App MyTIM che sarà l’unica app di riferimento per l’area clienti del fisso.
La nuova App TIM Modem è disponibile per i dispositivi Apple con iOS 11 o versioni superiori e per i dispositivi Android con Android 5 o superiore.
Nella home page della nuova versione sarà possibile essere rimandati all’App MyTIM per le altre informazioni sulla rete fissa; viceversa, dall’App MyTIM sarà possibile recarsi all’App TIM Modem per la gestione del modem. Inoltre, una volta eseguita, la nuova app TIM Modem presenta un invito a scaricare MyTIM.
Tempo fa, TIM aveva lanciato una fase di beta testing della nuova app TIM Modem che avrebbe sostituito MyTIM Fisso, invitando alcuni clienti a entrare nel programma per testare tutte le nuove funzionalità.
Per accedere alla nuova App, da casa o da remoto, è sufficiente inserire le proprie credenziali MyTIM o registrare un account. Nel tab Modem è possibile aggiornare o riavviare il modem TIM, verificare lo stato della linea ed eseguire test di velocità o controllare la configurazione dei parametri di rete.
Nel tab Assistenza è invece possibile eseguire le diagnosi della linea di casa e dei servizi TV attivi, gestendo le segnalazioni e lo stato di lavorazione. Infine, l’app permette di accedere velocemente agli altri servizi dell’operatore, di cercare i negozi TIM e di consultare le guide e i video di assistenza tecnica per tentare di risolvere i problemi più comuni.
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