Vodafone fatturazione 28 giorni: prorogato codice sconto smartphone come misura alternativa
Vodafone ha deciso di prorogare la data di scadenza per l’utilizzo del codice che dà diritto a uno sconto per l’acquisto di uno smartphone in un Vodafone Store, proposto come misura di compensazione alternativa per il ritorno alla fatturazione mensile.
Quella in questione rappresenta solo una delle diverse iniziative offerte da Vodafone nel corso degli scorsi mesi, insieme agli sconti NOW TV rimasti disponibili fino al 31 Agosto 2019 e ai voucher UCI Cinema validi fino al 15 Ottobre 2019.
Adesso, la scadenza dello sconto sugli smartphone fissata per il 31 Ottobre 2019 subirà una proroga fino al 31 Dicembre 2019.
Si ricorda che la compensazione tramite servizi e sconti è pienamente ammessa dalla delibera AGCOM 269/18/CONS, purché venga lasciata ai clienti libera scelta sull’accettazione o meno della proposta. Chiaramente, decidendo di usufruire di una misura alternativa il cliente non può più pretendere di ottenere la restituzione dei giorni erosi, anche perché il valore economico nominale delle compensazioni è sempre equivalente o superiore a quello dei rimborsi.
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Le misure di compensazione di Vodafone sono state proposte a partire dal 14 Giugno 2019 tramite mail, SMS e newsletter. Inizialmente, ai clienti di rete fissa erano stati forniti 5 voucher e la promozione 50 Giga per un mese.
Successivamente, dal 26 Luglio 2019, Vodafone aveva informato alcuni clienti che avevano richiesto le compensazioni alternative della possibilità di ottenere ulteriori voucher e codici sconto da riscattare. Il codice sconto da utilizzare nei Vodafone Store per l’acquisto di uno smartphone è proprio una di queste misure introdotte nel la seconda mandata, nel mese di Luglio 2019.
L’SMS di Vodafone era il seguente:
“Sconto smartphone nei Vodafone Store fino al 31 Ottobre 2019, sconto NOW TV su nowtv.it/vodacis valido fino a 31 Agosto 2019, voucher UCI valido nei cinema aderenti fino al 15 Ottobre 2019
Sconto Smartphone: XXXXXX; Sconto NOW TV: XXXXXXXXXXXX; Voucher UCI: XXXXXX”.
Con la proroga di Vodafone, dunque, i clienti che avevano ricevuto il messaggio potranno utilizzare il codice ricevuto in origine per acquistare un device scontato in un qualsiasi Vodafone Store anche fino al 31 Dicembre 2019.
Si evidenzia quindi che il codice è stato ricevuto solo dai clienti che avevano in passato accettato la misura di compensazione alternativa iniziale, che offriva 50 Giga per un mese e 5 voucher di alcune aziende partner dell’operatore.
Si ricorda che, sempre dal mese di Luglio 2019, è anche disponibile sul sito ufficiale di Vodafone un modulo da compilare per richiedere la restituzione dei giorni erosi dal 23 Giugno 2017 al 5 Aprile 2018.
Il cliente non interessato alle misure di compensazione alternativa può infatti compilare il form online con tutti i dati richiesti (incluso il codice cliente, reperibile in fattura) per ricevere dopo qualche giorno un contatto telefonico con i dettagli sul rimborso.
Secondo alcune testimonianze, alcuni clienti che hanno compilato il modulo sono stati ricontattati per scegliere, in ultima istanza, il rimborso in fattura oppure, in alternativa, uno sconto sul costo della massima velocità di FTTC o FTTH e altri voucher (come ad esempio NOW TV).
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