L’Antitrust avvia l’istruttoria a Wind Tre per le rimodulazioni All-In, l’opzione 4G e il servizio “Ti ho cercato” di 3

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), secondo quando riportato nel suo Bollettino n.43 del 13 Novembre 2017, ha avviato un procedimento istruttorio nei confronti a Wind Tre Spa in materia di pubblicità ingannevole e comparativa, pratiche commerciali scorrette, violazione dei diritti dei consumatori nei contratti, violazione del divieto di discriminazioni e clausole vessatorie.

L’avvio del procedimento istruttorio “PS10967– Wind Tre – Variazioni contrattuali All-in” dell’Antitrust, è un avviso volto ad accertare l’eventuale violazione degli artt. 20, 21 lettere c) e d), 24 e 25 del Codice del Consumo. Wind Tre avrà la facoltà di intervenire nel procedimento in corso inoltrando le motivazioni delle sue scelte commerciali.

Il procedimento riguarda alcune “rimodulazioni” del brand 3 dedicate alla gamma All-In di 3, l’Opzione 4G LTE nel periodo di Aprile-Maggio 2017, e l’aumento del costo del servizio sms di reperibilità “Ti Ho Cercato”.

Ecco le presunte pratiche scorrette segnalate dall’Antitrust:

La società Wind Tre S.p.A., nell’esercizio della propria attività, avrebbe posto in essere due pratiche commerciali scorrette consistenti ne:

a) la promozione di offerte della gamma All in (in particolare All in Small, All in Medium e All in Large, All in Vip, All in 400, All in Plus Edition 2014, All in Plus 400, All in Plus 200, All in One, All in Pack Home Edition, All in Nine Limited Edition) nel periodo 2013-2017 garantite “per sempre”, e di offerte della medesima gamma nel periodo 2015-2017 proposte a determinate condizioni economiche di favore (ad esempio, sconti in tariffa) per una durata contrattuale minima (24/30 mesi), che sono state successivamente sottoposte a modifiche contrattuali unilaterali che sarebbero state effettuate, nel caso delle offerte “per sempre”, a partire dal 2014 sino a quelle più recenti, che hanno interessato anche le offerte con durata minima. Si riportano a titolo esemplificativo le seguenti variazioni effettuate: a settembre del 2014 l’introduzione di 1GB extra al costo di 2 euro ogni 28 giorni e la modifica dei costi extra soglie; ad aprile-maggio 2017 la modifica delle opzioni LTE e TI HO CERCATO da gratuite a pagamento per un costo extra rispettivamente di 1 euro e 1,50 euro al mese; a maggio-luglio 2017 l’introduzione del periodo di rinnovo e di utilizzo delle soglie ogni 28 giorni, l’introduzione di un costo extra di 2,99 euro ogni 28 giorni, nonché l’aumento degli importi per sms e chiamate extra soglia a 29 cent/minuto o sms.

b) l’attribuzione di addebiti ingiustificati (es. restituzione degli sconti in tariffa) o la minaccia da parte dell’operatore di applicarli in caso di recesso a seguito delle modifiche contrattuali unilaterali effettuate dal Professionista nel periodo 2015-2017 nei confronti dei clienti di telefonia mobile che avevano attivato nel periodo 2015-2017 le offerte All in con vincolo di durata (24/30 mesi) per fruire di sconti promozionali per i servizi UMTS o dell’acquisto abbinato di un terminale con pagamento rateizzato. Si fa riferimento a titolo esemplificativo alle modifiche effettuate nel 2017 e indicate al punto a).

Per ulteriori informazioni potete leggere il testo del bollettino integrale.

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