La gestione dei reclami finora pervenuti alle associazioni, avverrà tramite un coordinamento diretto tra Wind e le citate associazioni consumatori con la supervisione della Direzione Tutela dei Consumatori dell’Autorità. Le associazioni dei consumatori apprezzano la disponibilità, l’impegno e l’apertura al confronto manifestato da Wind quale “buona pratica” e attenzione al cliente ed auspicano l’individuazione di soluzioni condivise con tutti gli operatori, sotto l’egida dell’AGCOM, per favorire le più opportune tutele ai consumatori in casi analoghi di disservizio che dovessero coinvolgere una grande pluralità di utenti.
Comunicato Stampa AGCOM
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