Come mai non riesco a parlare con un consulente telefonico di Bip Mobile?
Cari amici di Mondo Mobile Web, sono alcuni giorni non riesco a parlare con un operatore del servizio clienti di Bip Mobile. Ho problemi con la connessione internet, vorrei parlare con loro ma ogni volta resto in attesa anche più di 30 minuti senza nessun risultato. Ho provato a chiamare il servizio clienti 4050, ho premuto i tasti per parlare con l’assistenza, mi dice di attendere linea che la chiamata sarà trasferita al primo operatore disponibile, ma l’attesa diventa lunga. Ho provato sia di giorno, di pomeriggio e di sera, ma dopo 25 o 30 minuti di attesa sinceramente ho chiuso, perchè non posso restare in linea per tanto tempo. Ormai ho in testa la musica di Bip Mobile e la frase “Ti preghiamo di attendere, un operatore sarà a tua disposizione il più presto possibile”. Dopo alcuni minuti di attesa, la frase cambia, viene detto “Ti informiamo che a causa di intenso traffico, l’attesa si potrebbe protrarsi. Ti consigliamo di richiamare più tardi. Grazie”.
Ho provato scrivere via e-mail, ma non ho ricevuto ancora una risposta. Sono 7 giorni che provo ma senza nessun risultato. Una cosa molto strana perchè leggendo su internet non sono unico di avere questa esperienza. Vogliono evidenziare che fino ad alcune settimane sono riuscito senza nessuna difficoltà parlare con un consulente telefonico del call center di Bip Mobile, minima attesa e grande professionalità. Speriamo questo problema si risolve presto.
Mattia Latino
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