Categorie: Vodafone Italia

Servizio Smart di Vodafone, la nuova assistenza clienti tramite chat o rincontatto telefonico

Share

Nel Febbraio 2013 Vodafone ha lanciato il Servizio SMART di Vodafone che permette di gestire la propria scheda prepagata completamente online e tramite App gratuita “My190” (disponibile con sistemi operativi Android e iOS).

Puoi chattare dalla propria area fai da te del sito ufficiale di Vodafone o tramite l’applicazione “My 190″ con un consulente Vodafone (disponibile tutti i giorni dalle 8 alle 22) o prenotare un ricontatto telefonico (disponibile tutti i giorni dalle 8 alle 21).

Non è possibile parlare direttamente con un operatore chiamando il 190 (tranne in caso di  furto e smarrimento).

Il Servizio SMART di Vodafone è disponibile attivando uno delle seguenti opzioni:

Vodafone Unlimited

–  Smart 350 Limited Edition

Summer Smart 500

Vodafone Special

Fino al 10 Giugno 2013 Vodafone Unlimited la prenotazione del rinconttato telefonico aveva un costo di 1 euro tranne per problemi tecnici e furto/smarrimento, adesso invece è sempre gratuito.

Pubblichiamo le FAQ tratte dal sito della Vodafone.

Cos’è il Servizio Smart?

Il Servizio Smart è un servizio dedicato per i Clienti disponibile su My 190 fruibile su smartphone oppure sul web al sito unlimited.vodafone.it. Tramite il servizio potrai gestire al meglio la tua SIM, risolvere i tuoi problemi, trovare risposte alle tue domande e avere informazioni sugli eventi e concerti a cui potrai partecipare. Se avrai bisogno di aiuto, potrai chattare gratuitamente in tempo reale con noi, o prenotare una chiamata per essere ricontattato da un nostro consulente

Come accedo al servizio Smart?

Per accedere al Servizio Smart devi essere registrato al sito. Se non lo sei, dopo aver attivato le opzioni con internet mobile incluso (opzioni attivabili nate non prima di Febbraio 2013) riceverai automaticamente 2 SMS di benvenuto al Servizio Smart con Username e Password per accedere all’area dedicata. Il primo accesso dovrai farlo necessariamente via web. Dopo, potrai utilizzare direttamente dal tuo smartphone anche l’app My 190 per trovare velocemente una soluzione a tutti i tuoi problemi.

Ho attivato Vodafone Unlimited, Smart 350 Limited Edition, Summer Smart 500, Vodafone Special e non riesco più a chiamare il 190 con il mio numero. Perchè?

Se sei Cliente di quelle opzioni da te elencate hai un servizio dedicato. Anziché chiamare il 190 potrai utilizzare l’applicazione My 190 dedicata all’offerta o accedere al sito unlimited.vodafone.it. In modo rapido e veloce potrai trovare tutte le informazioni e le risposte alle tue domande. Se avessi comunque bisogno di aiuto puoi contattarci con la chat oppure prenotare gratuitamente una chiamata con un nostro esperto.
In caso di furto o smarrimento avrai sempre a tua disposizione il 190.

Ho attivato il pacchetto dedicato al servizio ma non visualizzo Servizio Smart su App MY190?

Se hai un Iphone o Smartphone Android ti basta aggiornare l’App my190 con l’ultima versione.
Per tutti gli altri device (Blackberry, Symbian, Bada) puoi utilizzare in alternativa all’app my 190 la versione navigabile da cellulare disponibile a http://my190.vodafone.it

Pagina aggiornata 15 Luglio 2013 dopo le novità di Vodafone Special.

Unisciti al canale Telegram dedicato agli appassionati di telefonia e a chi vuole scoprire le migliori offerte per risparmiare. Clicca qui per entrare tramite il link di invito.

Per rimanere aggiornato sulle novità della telefonia seguici su Google News cliccando sulla stella, Telegram, Facebook, X e Instagram. Condividi le tue opinioni o esperienze nei commenti.

Post precedenti

TIM Mobile: nuovi aumenti dal 1° Aprile 2025. Con CONFERMO ON cambio offerta senza aumenti

Oggi 19 Febbraio 2025, l'operatore telefonico TIM ha annunciato una nuova rimodulazione per alcuni clienti…

19 Febbraio 2025

Telefonia fissa: avviata consultazione per stabilire punto terminale di rete di FTTH e FWA

L'AGCOM ha avviato un procedimento e una consultazione pubblica per definire il punto terminale di…

19 Febbraio 2025

Vodafone Italia, nuovi prezzi a rate per i Samsung Galaxy S25 dopo chiusura promo memoria

Vodafone Italia ha aggiornato dal 17 Febbraio 2025 il suo listino per l'acquisto di smartphone…

18 Febbraio 2025

DAZN Group, SURJ Sports Investment acquisisce quota di minoranza: Joint Venture per area MENA

Ieri, 17 Febbraio 2025, DAZN Group ha annunciato di aver concordato la cessione di una…

18 Febbraio 2025

Vodafone, nuova promo con Telepass Family gratis 6 mesi: in regalo 2 mesi di mobile o fisso

Vodafone Italia ha rinnovato la sua iniziativa in collaborazione con Telepass, che adesso, in caso…

18 Febbraio 2025

Porta un Amico in Kena continua ancora fino al 28 Febbraio 2025: come funziona l’iniziativa

L'operatore virtuale Kena ha ancora una volta prorogato, stavolta fino a fine Febbraio 2025, la…

18 Febbraio 2025