Iliad down: difficoltà con rinnovi e ricariche, confermato disservizio alla rete mobile
In queste ore, alcuni clienti Iliad stanno segnalando dei problemi relativi al rinnovo delle offerte e all’accredito delle ricariche. Inoltre, come confermato anche dallo stesso operatore nei social, da alcuni giorni è presente, per alcuni clienti, un disservizio anche per quanto riguarda la rete, sia per internet che per le chiamate.
In merito ai problemi relativi al rinnovo, secondo alcune segnalazioni raccolte da MondoMobileWeb, il credito disponibile sulla SIM risulta “non valido“, impedendo appunto che l’offerta si rinnovi.
Inoltre, anche se arriva l’SMS di conferma, eventuali ricariche effettuate dal cliente non vengono accreditate correttamente e non compaiono nell’app.
Il Customer Care di Iliad, secondo alcuni clienti che l’hanno contattato, è già a conoscenza del problema e sta cercando di risolverlo.
Invece, sotto alcuni commenti nei social che segnalano queste problematiche, i clienti sono stati inviati a utilizzare la propria Area Personale o a scrivere in privato all’operatore.
Come scritto, oltre ai problemi riguardanti il rinnovo e l’accredito delle ricariche, in questi giorni è presente anche un disservizio per la navigazione in internet e le chiamate, che ad alcuni clienti iliad non stanno funzionando.
In questo caso, nelle sue pagine Facebook e Instagram, Iliad sta rispondendo alle segnalazioni proprio in questi minuti, confermando il problema.
Ecco un esempio della risposta data ad alcuni clienti:
“Ciao, siamo a conoscenza dei disagi riscontrati sulla rete. Il nostro team tecnico sta lavorando per risolvere l’anomalia quanto prima. Grazie per la pazienza”.
Al momento non si conoscono ancora ulteriori dettagli sulla questione, né tempistiche per la risoluzione né se è stata individuata la causa del disservizio.
Si invitano i lettori di MondoMobileWeb a raccontare la propria esperienza nei commenti, nel muro Iliad o nel modulo dedicato alle segnalazioni.
Si ricorda infine che alcuni problemi con il rinnovo delle offerte Iliad erano successi anche in passato, ma principalmente a causa del servizio 3D Secure, poi risolto.
Si ringrazia Giuseppe per la prima segnalazione.
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