Iliad down oggi 3 Dicembre 2024 sia su mobile che su Fibra: ora risolto
Nella mattinata di oggi, 3 Dicembre 2024, alcuni clienti Iliad sono stati interessati da un disservizio che ha reso impossibile per diverse ore le chiamate telefoniche e la navigazione in Internet, sia su rete mobile che su rete fissa.
Per l’operatore, che si è fatto sentire nelle ultime ore, il problema è ora stato risolto, ma rimangono ancora alcuni casi di rallentamento. Le cause, invece, al momento rimangono sconosciute.
Il disservizio, ad ogni modo, sembra aver coinvolto diversi clienti di Iliad Italia in varie aree del Paese, impattando come già detto sia i clienti di rete mobile che quelli di rete fissa con la Fibra Iliadbox.
Il problema, in particolare, è cominciato intorno alle ore 9:00 di oggi, 3 Dicembre 2024, quando alcuni clienti hanno iniziato a segnalare l’impossibilità di effettuare chiamate e navigare in Internet, lamentando una sorta di blackout della connessione mobile sia 4G che 5G e della Fibra.
Per via dell’impossibilità nel telefonare, per alcuni utenti anche il Servizio Clienti al numero 177 risultava irraggiungibile. Altri, che invece sono riusciti a contattare l’assistenza, hanno riportato l’impossibilità a comunicare con un operatore per poter segnalare la problematica.
Nel corso della mattinata, in risposta ad alcune delle segnalazioni degli utenti sui canali social dell’operatore telefonico, Iliad ha risposto così: “Siamo al corrente della problematica, siamo davvero spiacenti e ti assicuriamo che stiamo lavorando per risolvere al più presto, grazie per la pazienza”.
Nelle ore successive, Iliad Italia ha poi assicurato di aver risolto il disservizio, dichiarando:
A partire dalle prime ore di questa mattina si sono verificati dei disagi sulla nostra rete per alcuni utenti nel Centro-Sud Italia. Il nostro team è intervenuto tempestivamente per risolvere il problema, che ora è rientrato.
Restano, al momento, casi di rallentamento per alcuni utenti, per i quali sono già in corso le attività necessarie al ripristino della piena operatività. Le cause sono attualmente in fase di approfondimento.
Benché a detta di Iliad il down della sua rete sia verificato principalmente nel Centro-Sud Italia, stando alle segnalazioni degli utenti sembra che i disagi si siano verificati anche in alcune aree del Nord del Paese, con una concentrazioni di segnalazioni provenienti, oltre che da città come Bari, Firenze, Roma e Pescara, anche da Milano, Bologna, Modena, Rimini e Padova.
In ogni caso, come affermato dall’operatore, il problema è ora rientrato. Nonostante ciò, dopo aver tirato un primo sospiro di sollievo, sembra che alcuni utenti siano tornati ad avere problemi con la rete Iliad, poi risolti in alcuni casi nel primo pomeriggio.
Per altri utenti, invece, continuano i disagi sotto forma di rallentamenti, soprattutto per quanto riguarda la rete mobile, per la cui risoluzione si dovrà quindi attendere il ritorno alla piena operatività come dichiarato da Iliad.
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