1Mobile lancia le eSIM nei negozi: disponibili per nuovi e già clienti

Da alcuni giorni, l’operatore virtuale 1Mobile ha reso ufficialmente disponibili le eSIM, il formato di scheda telefonica digitale già integrata in alcuni smartphone compatibili, che al momento possono essere richieste soltanto nei punti vendita fisici, sia per nuovi che per già clienti.

Di recente, infatti, 1Mobile ha inserito sul sito web, nell’area di Supporto in cui sono presenti le domande frequenti sull’operatore, le informazioni principali riguardanti le nuove eSIM.

A parte per le domande frequenti inserite sul sito, tuttavia, per adesso l’operatore non ha pubblicizzato il lancio delle eSIM nei suoi punti vendita.

Secondo fonti verificate da MondoMobileWeb, le eSIM di 1Mobile sono state rese disponibili nei punti vendita dell’operatore dalla settimana scorsa, quindi almeno dal 21 Ottobre 2024.

Al momento, l’operatore virtuale ha deciso di distribuire le eSIM, sia per nuovi che per già clienti, soltanto nei punti vendita fisici autorizzati, mentre solo nei prossimi mesi saranno rese disponibili anche online. In questa prima fase, dunque, 1Mobile punta sulla distribuzione delle eSIM tramite i suoi negozi.

In questo modo, i nuovi clienti che acquistano un’offerta 1Mobile nei negozi potranno scegliere il nuovo formato eSIM invece della SIM fisica. A questo proposito, nelle domande frequenti delle eSIM di 1Mobile non vengono indicati costi differenti rispetto alle SIM fisiche.

Anche i già clienti 1Mobile con una SIM fisica potranno decidere di passare al formato eSIM, sempre recandosi nei punti vendita autorizzati dell’operatore.

In tutti i casi, per usare le eSIM è necessario avere uno smartphone compatibile: per verificare se il proprio dispositivo è compatibile con il formato eSIM, 1Mobile mette a disposizione sul suo sito l’elenco dei dispositivi compatibili (ecco il documento completo).

Si ricorda che una eSIM è una SIM digitale che permette di attivare un piano cellulare sul proprio device senza dover usare una SIM rimovibile.

Svolge la stessa funzione della SIM fisica tradizionale, identificando il profilo del cliente e consentendo l’accesso alla rete dell’operatore. La eSIM non va inserita fisicamente nel telefono, ma è solo digitale: per avviare il suo download e la sua installazione occorre scaricare un profilo scansionando un apposito QR Code, attraverso la funzione specifica presente nel menu di configurazione dei dispositivi mobili compatibili.

Si tratta dunque di un formato di scheda telefonica già integrata nei device compatibili tramite un chip dedicato, mentre l’inserimento e la rimozione del proprio piano telefonico avviene in maniera “digitale” e non fisica.

Le schede “virtuali” possono funzionare su un solo device per volta e quindi il cliente non può chiaramente associare la stessa eSIM a due o più smartphone nello stesso momento per utilizzarli contemporaneamente.

Questo vuol dire che per poter utilizzare la eSIM su un nuovo smartphone è prima necessario rimuovere il profilo dal precedente device, e solo successivamente riutilizzare lo stesso QR Code per l’installazione della eSIM sul nuovo dispositivo. La cancellazione della scheda virtuale da un dispositivo non corrisponde alla disattivazione della linea telefonica, ma equivale solo alla rimozione dal dispositivo in uso.

Nel caso di 1Mobile, nelle domande frequenti non vengono indicate eventuali limitazioni relative al riutilizzo del QR Code fornito dall’operatore, per cui dovrebbe essere possibile spostare la propria eSIM con lo stesso QR Code quante volte si vuole.

1Mobile è un brand di Compagnia Italia Mobile, guidata dall’Amministratore Delegato Antonio Cortina. Si tratta di un operatore virtuale MVNO ESP che, tramite l’aggregatore tecnico Effortel, permette di navigare su rete Vodafone 2G, 4G e dal 21 Marzo 2024 anche in 5G (tramite delle offerte dedicate o con l’opzione 5G disponibile per i già clienti).

Per quanto riguarda le offerte in 4G, come velocità di navigazione è possibile raggiungere fino a 60 Mbps in download e 30 Mbps in upload, quindi con un limite rispetto al 4G delle offerte Vodafone.

Con le offerte in 5G e l’opzione 5G, invece, come indicato nei documenti di trasparenza tariffaria è prevista una velocità massima stimata fino a 2 Gbps in download e fino 200 Mbps in upload, quindi senza alcun limite rispetto a quanto previsto attualmente in 5G con Vodafone.

Come funzionano le eSIM di 1Mobile

Nel dettaglio, secondo quanto indicato nelle domande frequenti delle eSIM presenti sul sito 1Mobile, il processo di attivazione è completamente digitale, con l’invio del QR Code e le istruzioni per l’installazione direttamente via email.

Dunque, una volta completato l’acquisto nel negozio 1Mobile della nuova eSIM, e dopo aver ricevuto l’email contenente il QR Code, per poter utilizzare la eSIM sarà necessario installarla sul proprio dispositivo.

In particolare, come specificato da 1Mobile, si dovrà inquadrare il QR Code con la fotocamera del proprio dispositivo compatibile, inserire il codice segreto (PIN) comunicato nella email e poi seguire gli step di configurazione del proprio dispositivo. In alternativa, sarà possibile configurare la eSIM manualmente.

1Mobile ricorda che è obbligatorio eseguire il processo di installazione della eSIM rimanendo stabilmente connesso ad una rete Wi-Fi oppure avendo una connessione a internet da rete mobile già attiva sullo smartphone su cui si sta installando la eSIM.

eSIM disponibili anche per i già clienti

Per quanto riguarda i già clienti 1Mobile, l’operatore virtuale specifica che è possibile sostituire la propria SIM fisica con una eSIM, mantenendo lo stesso numero.

Anche in questo caso, al momento è possibile effettuare il cambio di formato della SIM soltanto recandosi presso uno dei punti vendita 1Mobile autorizzati. 1Mobile ricordai ai già clienti, prima di effettuare il passaggio alla eSIM, di verificare che il proprio dispositivo sia compatibile con le eSIM.

In questo caso, non vengono indicati eventuali costi da sostenere per il passaggio da SIM fisica a eSIM. Inoltre, non sono presenti informazioni sul passaggio da eSIM a SIM fisica.

Come trasferire una eSIM 1Mobile su altro dispositivo

Se si vorrà poi utilizzare la eSIM 1Mobile su un dispositivo diverso, sarà possibile utilizzare lo stesso QR Code fornito dall’operatore.

Per trasferire la eSIM da un dispositivo ad un altro si dovrà prima disinstallarla dal vecchio dispositivo e poi riutilizzare il QR Code.

A questo punto, utilizzando il QR Code che era stato inviato via email dall’operatore, sarà possibile installare la eSIM sul nuovo dispositivo, seguendo le indicazioni. 1Mobile specifica che la procedura è gratuita, per cui non si dovrà sostenere alcun costo.

Nel caso in cui il cliente abbia smarrito il QR Code, sarà possibile recarsi presso un vendita 1Mobile autorizzato e richiedere un nuovo invio via email.

In alternativa, per ottenere il QR Code della eSIM si potrà anche contattare il Servizio Clienti 1Mobile, inviando una email a servizioclienti@unomobile.it e inoltrando: Documento d’identità dell’intestatario dell’utenza mobile; Codice Fiscale dell’intestatario dell’utenza mobile; Numero di telefono associato / modulo di attivazione della eSIM.

Si ricorda che non sarà possibile trasferire la eSIM in un altro dispositivo nel caso di furto o smarrimento dello smartphone in cui è installata o di guasto dello stesso (dato che non è possibile effettuare la disinstallazione), casistica in cui è necessario richiedere la sostituzione della eSIM con una nuova eSIM con un nuovo QR Code.

Al momento, sul sito 1Mobile non vengono fornite informazioni sulla sostituzione della eSIM in caso di furto, smarrimento o telefono rotto, e quindi neanche i costi eventualmente richiesti.

Altre info sulle eSIM

Negli smartphone compatibili è possibile memorizzare più eSIM. La quantità di eSIM che si possono memorizzare su un singolo dispositivo dipende dalla marca e dal modello di quest’ultimo.

Ad esempio, come ricorda 1Mobile sul suo sito, i dispositivi iOS possono supportare fino a 9 eSIM, mentre la maggior parte dei dispositivi Android fino a 5 eSIM.

Chiaramente, di queste se ne può utilizzare solo una per volta. Tuttavia, in alcuni dispositivi, in aggiunta alla tradizionale SIM fisica, è possibile utilizzare attivamente una o due eSIM, in base alle caratteristiche tecniche del dispositivo.

Si ringrazia Nicola per la segnalazione.

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