ho. Mobile: SMS winback con promo buono Amazon inviato per errore ad alcuni già clienti

L’operatore virtuale e secondo brand di Vodafone, ho. Mobile, nelle ultime ore ha comunicato di aver inviato per errore ad alcuni suoi già clienti l’SMS winback con cui propone ad alcuni ex clienti la possibilità di ottenere un buono Amazon da 10 euro se si sottoscrive online una delle attuali offerte, riportando il proprio numero.

Come già raccontato nel dettaglio da MondoMobileWeb, dal 15 Luglio 2024 è attiva l’operazione a premi denominata “Torna da noi con il tuo vecchio numero ho.: per te un Buono Regalo Amazon.it da 10 euro”, con cui ho. Mobile propone ad alcuni ex clienti la possibilità di tornare in ho. effettuando la portabilità con una delle attuali offerte disponibili sul sito, ottenendo anche un buono Amazon in regalo.

Per promuovere questa iniziativa, agli ex clienti in target per la promozione, in particolare agli ex clienti ho. Mobile che avevano lasciato il consenso alle comunicazioni commerciali, in questi giorni è stato inviato il seguente SMS winback:

Anche se ci hai lasciato, noi ti vogliamo ancora <3 Se acquisti una SIM sul nostro sito web e torni da noi con il tuo vecchio numero ho. Mobile entro il 29 luglio hai offerte a partire da 100GB a 5,99euro/mese e 10 euro di buono Amazon che riceverai entro 15 giorni dal primo rinnovo dell’offerta. Se vieni da TIM, Vodafone, WindTre e Very Mobile, il costo di attivazione e’ di 29,90 euro. Se sei cliente Iliad, Fastweb, CoopVoce e altri operatori selezionati, l’attivazione e’ in promo a 2,99 euro. Per regolamento e maggiori informazioni vai su https://bit.ly/hofficina

Dunque, come indicato nell’SMS, per gli ex clienti che acquisteranno online nel sito dell’operatore (ecco il link diretto) una delle attuali offerte ho. Mobile, richiedendo anche la contestuale portabilità del numero mobile (MNP), entro il 29 Luglio 2024, salvo eventuali cambiamenti, si riceverà un buono Amazon da 10 euro in omaggio, che sarà fornito entro 15 giorni dal primo rinnovo dell’offerta sottoscritta.

Come indicato nel regolamento dell’iniziativa, l’operazione a premi è rivolta esclusivamente ai clienti privati che, nel periodo ricompreso tra il 1° Luglio 2020 e il 30 Giugno 2024 sono stati intestatari di una SIM ho., e che nello stesso periodo sono passati ad altro operatore mobile con richiesta di portabilità del numero mobile (MNP) già attivo sulla SIM ho. in precedenza.

Per partecipare, quindi, alla data del 1° Luglio 2024 non si dovrà essere intestatari di una SIM ho. Mobile con il numero che era stato in ho. in precedenza. Sono inoltre esclusi i già intestatari di una SIM ho. nel periodo ricompreso tra il 1° Luglio 2020 e il 30 Giugno 2024 per la quale sia poi avvenuta la disattivazione definitiva del relativo numero di telefono.

ho. Mobile si scusa con i già clienti che hanno ricevuto per errore l’SMS winback

Solo nelle ultime ore, ho. Mobile ha pubblicato una comunicazione inerente a questa iniziativa winback, inserita all’interno della sezione delle Condizioni Generali di Contratto, raggiungibile dal link “Per il cliente” presente in fondo al sito dell’operatore, dal titolo “COMUNICAZIONE IMPORTANTE riguardo l’operazione a premi ‘Torna da noi con il tuo vecchio numero ho.: per te un Buono Regalo Amazon.it da 10 euro’”.

Ecco il testo della comunicazione apparsa sul sito ho. Mobile:

Si informano i clienti che a causa di un problema tecnico l’SMS di comunicazione di questa operazione a premi, cui possono partecipare solo coloro che non sono più clienti di ho., è stato inviato anche a clienti non in possesso dei requisiti di partecipazione (clienti che al momento dell’operazione a premi erano già clienti).

Scusandoci per il possibile disagio si invita tali ultimi clienti a non voler considerare il messaggio erroneamente inviato.

Dunque, secondo quanto riportato nell’informativa, alcuni già clienti ho. Mobile hanno ricevuto l’SMS winback che promuove l’iniziativa con il buono Amazon in omaggio, il tutto a causa di un problema tecnico.

Come ricorda l’operatore virtuale, coloro che sono già clienti ho. Mobile durante il periodo di validità dell’operazione a premi non possono chiaramente partecipare, in quanto l’iniziativa che offre il buono Amazon di 10 euro è valida solo per gli ex clienti il cui numero non è attualmente attivo con ho. (ma lo stesso deve essere stato in ho. Mobile tra il 1° Luglio 2020 e il 30 Giugno 2024), attivando online una nuova SIM o eSIM con lo stesso numero.

ho. Mobile si scusa con i già clienti coinvolti, per il possibile disagio arrecato dal ricevimento di questo SMS inviato per errore, invitandoli a non considerarlo poiché non rivolto a loro.

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