Rimodulazione TIMVISION con DAZN: aumenti fino a 10 euro al mese ai già clienti
Dal 9 Giugno 2024 TIM proporrà offerte con prezzo mensile scontato e vincolo di 12 mesi
Negli ultimi giorni, TIM sta informando i suoi clienti di rete mobile e di rete fissa che hanno attive offerte TIMVISION che includono DAZN che, a partire da fine Giugno 2024, saranno coinvolti da una rimodulazione che comporterà aumenti fino a 10 euro al mese. Tuttavia, dal 9 Giugno 2024 i clienti coinvolti potranno passare a nuove offerte con prezzi scontati ma con vincolo di 12 mesi.
L’operatore lo ha annunciato con delle informative dedicate pubblicate nella giornata di ieri, 29 Maggio 2024, suddivise per clienti di rete fissa e di rete mobile, all’interno della sezione “News e Modifiche contrattuali” del sito web TIM.
Inoltre, i clienti TIMVISION interessati dalla presente modifica contrattuale sono stati informati con messaggio dedicato, inviato all’indirizzo email fornito in fase di adesione all’offerta, nell’ambito di una campagna di comunicazione realizzata nel periodo dal 27 al 31 Maggio 2024.
In più, coloro che hanno associato all’offerta TIMVIISON una linea mobile TIM riceveranno un ulteriore messaggio SMS, con invii programmati a partire dal 15 Giugno 2024, mentre, i clienti interessati che hanno associato all’offerta TIMVIISON una linea fissa TIM riceveranno un ulteriore messaggio dedicato anche nella relativa fattura, che sarà recapitata a Giugno 2024.
Quali sono le offerte TIMVISION con DAZN coinvolte dagli aumenti da fine Giugno 2024
Nel dettaglio, per i clienti mobile TIM interessati dalla rimodulazione di alcune offerte TIMVISION con DAZN, l’aumento del costo mensile sarà applicato a partire dal primo addebito successivo al 30 Giugno 2024.
Invece, per i clienti di rete fissa TIM coinvolti, l’incremento del costo mensile dell’offerta TIMVISION con DAZN entrerà in vigore a partire dal 1° Luglio 2024.
In tutti i casi, il costo mensile di alcune offerte TIMVISION che includono DAZN aumenterà di un importo compreso tra 4 euro e 10 euro (IVA inclusa), in funzione della specifica offerta sottoscritta dal cliente.
In particolare, sia per i clienti di rete fissa che di rete mobile TIM, la rimodulazione sarà applicata alle seguenti offerte: TIMVISION Gold, TIMVISION Gold Plus, TIMVISION Calcio e Sport, TIMVISION Calcio e Sport con Disney+, TIMVISION Calcio e Sport con Netflix, DAZN Plus.
Ad esempio, secondo le segnalazioni raccolte, ad alcuni clienti TIM è stato comunicato che l’offerta TIMVISION Calcio e Sport (con DAZN e Infinity+) con questi aumenti passerà al nuovo costo di 40,99 euro al mese, mentre l’offerta TIMVISION Gold (con DAZN, Infinity+, Disney+ e Netflix) con la rimodulazione passerà al nuovo costo di 56,99 euro al mese.
TIM precisa che eventuali promozioni in essere non subiranno variazioni. Per verificare le condizioni economiche applicate alla propria offerta TIMVISION, i clienti di rete mobile possono accedere all’area riservata MyTIM (previa registrazione) o chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 119, mentre i clienti di rete fissa dell’operatore possono consultare la sezione “Dettaglio dei Costi” della fattura TIM, o accedere all’area riservata MyTIM (previa registrazione), o chiamare gratuitamente il Servizio Clienti 187.
TIM giustifica gli aumenti affermando che questi saranno effettuati “per esigenze economiche derivanti dal mutamento delle condizioni di mercato per le offerte che includono i contenuti di DAZN”.
Si ricorda infatti che nei mesi scorsi sono aumentati i costi degli abbonamenti di DAZN: per le nuove attivazioni a partire dal 18 Luglio 2023 erano stati resi disponibili dei prezzi più alti per i piani Standard e Plus, poi applicati anche ai già clienti DAZN da fine Agosto o da Settembre 2023, tramite modifica contrattuale.
Successivamente, dal 2 Gennaio 2024, DAZN ha messo a disposizione un nuovo listino di prezzi per quasi tutti i suoi abbonamenti (ad eccezione del piano Standard in versione mensile, cioè quello incluso nelle offerte TIMVISION), mentre più di recente, da metà Maggio 2024, ha introdotto nuovi aumenti, in particolare per il piano Plus, comunicando anche le rimodulazioni ai già clienti con piani annuali.
L’operatore ha sottolineato in particolare il cambiamento delle condizioni economiche da Gennaio 2024, anche nella email inviata in queste ore ai clienti coinvolti dalla rimodulazione, affermando di aver dato l’opportunità di godere di della stagione sportiva 2023/2024 a condizioni agevolate.
Adesso, dunque, sembra che l’operatore stia aumentando i prezzi delle sue offerte TIMVISION della gamma Calcio e Sport per adeguarli ai nuovi prezzi più alti di DAZN.
Si ricorda comunque che nei mesi scorsi TIM aveva già effettuato delle rimodulazioni con aumenti dei prezzi mensili per alcuni clienti TIMVISION, coinvolgendo anche chi aveva attive delle offerte che includono DAZN.
Offerte alternative dal 9 Giugno 2024, novità piani annuali con pagamento dilazionato
In alternativa, come indicato nell’informativa pubblicata da TIM, i clienti interessati dalla rimodulazione avranno la possibilità di aderire, a partire dal 9 Giugno, ad una nuova offerta dedicata ai clienti TIMVISION, i cui dettagli saranno resi disponibili, a partire da tale data, nella sezione “Offerte per Te” dell’area riservata MyTIM, oppure contattando il servizio Clienti 119 (per i clienti mobile), il servizio Clienti 187 (per i clienti fisso) o recandosi presso un negozio TIM.
Tuttavia, nella comunicazione inviata via email in questi giorni, TIM ha già anticipato quale sarà l’offerta TIMVISION proposta ai clienti rimodulati.
In particolare, a partire dal 9 Giugno 2024, anche TIM per le sue offerte TIMVISION Calcio e Sport e Gold, che includono DAZN, introdurrà delle offerte annuali con pagamento dilazionato in 12 rate mensili, così come già fatto da tempo da DAZN.
Non è escluso che, oltre che ai già clienti coinvolti dalla rimodulazione, queste nuove offerte TIMVISION con DAZN con vincolo di 12 mesi vengano introdotte anche per i nuovi clienti, come alternativa alle offerte standard mensili. Attualmente, infatti, le offerte sono valide fino all’8 Giugno 2024, quindi il lancio per nuovi e già clienti potrebbe avvenire proprio dal 9 Giugno 2024.
Come comunicato nella mail, questo nuovo abbonamento TIMVISION annuale con pagamento dilazionato avrà durata di un anno, decorrente dalla data di attivazione dell’offerta e si intenderà tacitamente rinnovato di anno in anno salvo disdetta, che potrà essere comunicata entro il giorno antecedente alla scadenza di ciascun rinnovo annuale. La disdetta si perfezionerà al termine della durata annuale dell’abbonamento e l’accesso ai servizi inclusi sarà consentito fino a tale termine.
Ad esempio, secondo quanto comunicato da TIM ad alcuni clienti, per chi ha attiva l’offerta TIMVISION Calcio e Sport e sarà coinvolto dall’aumento, l’operatore proporrà dal 9 Giugno 2024 la nuova offerta TIMVISION Calcio e Sport a 34,99 euro al mese con l’abbonamento annuale con pagamento dilazionato in 12 mensilità, per un totale di 419,88 euro.
Invece, per i clienti TIMVISION Gold avvisati dell’aumento, TIM permetterà di passare dal 9 Giugno 2024 alla nuova offerta TIMVISION Gold al costo di 42,99 euro al mese con l’abbonamento annuale con pagamento dilazionato in 12 mensilità, per un totale di 515,88 euro.
In questo caso, per chi aveva un’offerta TIMVISION Gold del vecchio portafoglio, sottoscritta fino al 25 Novembre 2023, quindi con inclusi i piani Disney+ Premium e Netflix Standard, al costo base dell’offerta con vincolo di 12 mesi, che con il nuovo portafoglio include i piani con pubblicità, si aggiungono i costi delle opzioni Disney+ Premium e Netflix Standard per mantenere lo stesso livello di abbonamento attuale alle due piattaforme.
Come già raccontato da MondoMobileWeb, infatti, per i già clienti col vecchio portafoglio che passano ad una delle attuali offerte che includono i piani Standard con Pubblicità di Disney+ e/o Netflix, al momento dell’ordine viene abbinata in automatico l’opzione Disney+ Premium e/o Netflix Standard o Premium per mantenere il piano già attivo, aggiungendo il relativo costo mensile.
Tuttavia, secondo quanto indicato nella comunicazione via email inviata ai clienti rimodulati, pur essendo riportati gli stessi sconti per le opzioni (Disney+ Premium a 3 euro al mese e Netflix Standard a 3,50 euro al mese), non viene specificata una scadenza per la validità degli sconti, per cui non è escluso che dal 9 Giugno 2024 possa essere prevista una promozione diversa (o dedicata solo a chi subisce la rimodulazione) che prevede lo sconto a tempo indeterminato.
In ogni caso, come specificato dall’operatore nella mail, le opzioni aggiuntive potranno essere disattivate in qualsiasi momento, così da avere il costo più basso prospettato con il nuovo abbonamento annuale, ma passando così ai piani con pubblicità di Disney+ e Netflix.
Inoltre, nella comunicazione inviata via email l’operatore propone come alternativa ai clienti rimodulati anche delle nuove offerte TIMVISION con DAZN con abbonamento annuale con pagamento dilazionato che includono il piano DAZN Plus invece del piano Standard, in modo da poter fruire dell’abbonamento anche su 2 dispositivi contemporaneamente su reti internet differenti.
In particolare, a chi ha attiva un’offerta Calcio e Sport, viene proposta la nuova TIMVISION Calcio e Sport Plus, con vincolo di 12 mesi, a 59,99 euro al mese (per un totale di 719,88 euro), mentre ai clienti TIMVISION Gold nella mail informativa si propone il passaggio alla nuova offerta TIMVISION Gold Plus a 67,99 euro al mese con pagamento dilazionato in 12 mensilità, per un totale di 815,88 euro.
Si segnala infine che nelle comunicazioni via email viene specificato che l’abbonamento al servizio Mediaset Infinity+, compreso nelle offerte TIMVISION con DAZN, sarà incluso fino al 30 Settembre 2025.
Come esercitare il diritto di recesso e l’eventuale restituzione del decoder TIM
I clienti mobile TIM che non intendano accettare la rimodulazione appena raccontata hanno il diritto di recedere dall’offerta TIMVISION on DAZN, senza penali né costi di disattivazione, dandone comunicazione entro il 29 Agosto 2024.
Per i clienti di rete mobile, l’operatore precisa che l’aumento del costo mensile sarà applicato all’offerta TIMVISION con DAZN a partire dal primo addebito successivo al 30 Giugno 2024, fermo restando il diritto del cliente di esercitare il recesso, senza costi né penali, entro il suddetto termine del 29 Agosto 2024.
Invece, i clienti di rete fissa TIM che non intendano accettare la variazione contrattuale sopra illustrata hanno il diritto di recedere dall’offerta TIMVISION con DAZN, senza penali né costi di disattivazione, dandone comunicazione entro il 31 Agosto 2024.
In questo caso, TIM precisa che l’aumento del costo mensile sarà applicato all’offerta TIMVISION con DAZN dal 1° Luglio 2024, fermo restando il diritto del cliente di rete fissa di esercitare il recesso, senza costi né penali, entro il suddetto termine del 31 Agosto 2024.
In generale, il diritto di recesso senza penali né costi di disattivazione può essere esercitato facendone richiesta dall’Area Clienti MyTIM (previa registrazione), scrivendo all’indirizzo TIM – Servizio Clienti – Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma) o tramite PEC all’indirizzo disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it, chiamando il Servizio Clienti 119 (clienti mobile) o il Servizio Clienti 187 (clienti di rete fissa) o recandosi in un negozio TIM.
Per l’invio tramite posta o PEC, è necessario allegare una fotocopia del documento d’identità del titolare del contratto e specificare nell’oggetto della comunicazione: “Modifica delle condizioni contrattuali”.
L’operatore ricorda che, nel caso si disponga di un decoder TIM in comodato d’uso gratuito, successivamente alla richiesta di disattivazione di un’offerta di intrattenimento, verrà inviata la comunicazione via email avente ad oggetto “Modalità di Restituzione TIMVISION Box” e contenente l’etichetta precompilata indispensabile per effettuare la restituzione, con le seguenti indicazioni: Stampare l’etichetta precompilata contenuta nella email in 2 copie; Confezionare accuratamente Il decoder, con tutti i suoi accessori, utilizzando una scatola da imballaggio, sigillata con nastro adesivo; Inserire una copia dell’etichetta precompilata nel pacco e sigillarla con il nastro adesivo; Applicare sul pacco la seconda copia dell’etichetta; Inviare il pacco a proprie spese, all’indirizzo indicato nell’etichetta, utilizzando qualsiasi operatore logistico.
In caso di mancata ricezione della comunicazione contenente l’etichetta precompilata, il cliente potrà contattare il Servizio Clienti TIM 187 o 119, che ne invierà una nuova via email.
TIM ricorda inoltre che il decoder in comodato d’uso gratuito dovrà essere restituito entro 30 giorni dalla cessazione dell’offerta TIMVISION Calcio e Sport salvo l’esercizio dell’opzione di acquisto.
La mancata restituzione sarà considerata a tutti gli effetti come esercizio dell’opzione di acquisto del decoder stesso che produrrà il trasferimento della proprietà del TIMVISION Box a favore del cliente (per i clienti di rete fissa TIM al momento dell’emissione della relativa fattura) con l’addebito dell’importo dovuto:
- 69 euro se la richiesta avviene entro il primo anno dalla sottoscrizione dell’abbonamento al servizio;
- 39 euro dal secondo anno;
- 19 euro dal terzo anno;
- 10 euro dal quarto anno in poi.
L’operatore specifica che in qualsiasi momento prima della restituzione del decoder, ed entro i 30 giorni dall’interruzione della fruizione, attivando una qualsiasi offerta TIMVISION a pagamento non sarà più necessario restituire il decoder.
Se invece si sta utilizzando un decoder a noleggio, il relativo contratto prosegue alle condizioni sottoscritte, fatta salva la possibilità di cessarlo in qualunque momento comunicandolo al servizio clienti e restituendo l’apparato entro 30 giorni dalla comunicazione inviandolo a TIM S.p.A. c/o SDA Reverse Interporto di Bologna – DC24 SAN GIORGIO DI PIANO 40016 BO, secondo quanto previsto nelle “Condizioni Generali di Noleggio Prodotti”.
Se invece il cliente ha acquistato un decoder con pagamento rateale, si potrà continuare a pagare le rate residue fino alla scadenza contrattualmente prevista o decidere di saldare l’importo ancora dovuto in unica soluzione, specificando tale ultima richiesta nella comunicazione di recesso od anche in un momento successivo, contattando il Servizio Clienti.
Infine, TIM precisa infine che, nel caso in cui l’offerta preveda un vincolo temporale di permanenza (ad esempio perché il cliente ha beneficiato di offerte promozionali), non saranno addebitati gli importi contrattualmente previsti in caso di cessazione anticipata.
Si ringraziano Alessandro, Andrea, e9355 e Giovanni per le prime segnalazioni.
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