TIM mobile, aumenti fino a 2,49 euro al mese: dal 6 Aprile 2024 altri clienti rimodulati

A partire dal 6 Aprile 2024, come annunciato in queste ore dall’operatore, un altro gruppo di clienti di rete mobile TIM subirà un aumento di prezzo alla propria offerta ricaricabile, ma in alcuni casi si potranno aggiungere gratuitamente 50 Giga in più al mese o l’abilitazione alla rete 5G.

Come raccontato da MondoMobileWeb, delle rimodulazioni uguali a questa era stata già annunciate anche nelle scorse settimane, in quel caso con aumenti a partire dal 4 e dal 14 Marzo 2024.

Con questa nuova variazione contrattuale annunciata oggi, 29 Febbraio 2024, attraverso un’informativa dedicata pubblicata nella sezione “News e Modifiche contrattuali” sul sito di TIM, l’operatore coinvolgerà quindi un altro scaglione di clienti mobile con offerte ricaricabili.

Sempre a partire da oggi, l’operatore ha cominciato a inviare SMS informativi personalizzati ai clienti ricaricabili impattati dalla rimodulazione. Inoltre, per tutte le informazioni relative alle modifiche che saranno apportate a ogni specifica offerta, ai clienti viene messo a disposizione anche il Servizio Clienti 119 e una Fonia IVR dedicata, accessibile chiamando il numero gratuito 409164.

Si sottolinea che, nella comunicazione dedicata presente nel suo sito, TIM giustifica questi aumenti sempre a causa di “esigenze economiche connesse alle mutate condizioni di mercato”.

Inoltre, l’operatore specifica che per verificare i contenuti e il costo attuale delle offerte oggetto della rimodulazione, i clienti coinvolti possono anche accedere alla sezione MyTIM, da App o da Web, dove sono presenti tutte le informazioni di dettaglio, o chiamare il Servizio Clienti 119.

Quali saranno gli aumenti per i clienti coinvolti

Con questa nuova rimodulazione, a partire dal primo addebito successivo al 5 Aprile 2024 (quindi dal 6 Aprile 2024), anche in questo caso il prezzo mensile di alcune offerte mobili per clienti ricaricabili verrà incrementato da un minimo di 0,99 euro a un massimo di 2,49 euro (IVA inclusa).

Questo aumento è variabile in funzione della specifica offerta attiva sulla propria linea. Ciascun cliente interessato dalla suddetta modifica contrattuale, comunque, sarà informato con un messaggio personalizzato che indicherà l’effettivo aumento per la sua offerta.

Come già accennato, ad alcuni clienti interessati dalla modifica contrattuale, l’operatore offre la possibilità di arricchire l’offerta attivando, sin da subito e gratuitamente, una delle promozioni proposte: 50 Giga in più al mese o l’abilitazione alla rete 5G.

I clienti coinvolti che non intendono accettare le variazioni, come sempre possono comunque recedere dal contratto o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione.

In alternativa, inviando un SMS gratuito entro il 31 Marzo 2024, è possibile aderire a un’offerta dedicata con gli stessi costi e 2 Giga in più rispetto alla propria attuale offerta.

50 Giga in più al mese o abilitazione al 5G

Per quanto riguarda le promozioni gratuite, come detto, alcuni clienti hanno la possibilità di aggiungere 50 Giga di traffico dati ogni mese, attivabili inviando un SMS gratuito al 40916 con il testo “50GIGA ON”. I 50 Giga aggiuntivi gratuiti saranno fruibili ogni mese, mantenendo attiva l’offerta principale.

Invece, ad altri clienti impattati dalla rimodulazione, viene proposta la possibilità di ottenere l’abilitazione gratuita della propria offerta principale alla rete 5G, attivabile inviando un SMS gratuito al 40916 con il testo “5G ON”. L’abilitazione sarà mantenuta fintantoché il cliente manterrà l’offerta dati attiva sulla linea. Si ricorda inoltre che il 5G di TIM è disponibile su dispositivi abilitati e nelle aree coperte.

Per i clienti TIM coinvolti che hanno attivo il meccanismo di convergenza TIM Unica Power, che prevede già Giga illimitati in 5G, viene comunicato il solo aumento del costo mensile, quindi senza possibilità di attivare una delle suddette promozioni gratuite.

In ogni caso, come specifica l’operatore, ciascun cliente interessato potrà attivare solo l’iniziativa, tra le due sopra illustrate, che troverà indicata nel messaggio informativo ricevuto da TIM.

Si sottolinea comunque che, non essendo possibile rispondere direttamente al messaggio SMS informativo ricevuto, occorre creare un nuovo messaggio SMS da inviare al numero 40916.

Offerta TIM alternativa con 2 Giga in più

In alternativa a questo meccanismo, come già accennato, i clienti TIM colpiti dalla rimodulazione possono aderire a un’offerta dedicata con gli stessi costi e 2 Giga in più rispetto alla loro attuale offerta.

Per fare ciò, è possibile inviare un SMS gratuito al numero 40916 con il testo “CONFERMO ON” (in precedenza era “CONFERMA ON”, ancora prima “NOVAR ON”) entro il 31 Marzo 2024.

Non essendo possibile rispondere direttamente al messaggio informativo ricevuto, anche per tale richiesta è necessario creare un nuovo messaggio SMS.

Come funziona il recesso gratuito con TIM

Come detto, ai sensi dell’articolo 98-septies decies, comma 5, del Codice delle Comunicazione Elettroniche (Decreto Legislativo 1 agosto 2003, n. 259), i clienti coinvolti che non intendono accettare queste variazioni possono comunque recedere dal contratto o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione, dandone comunicazione entro il 5 Maggio 2024.

In alternativa, è possibile disattivare soltanto l’offerta oggetto di variazione contrattuale, mantenendo comunque la linea mobile con TIM.

In questo caso viene applicata la tariffa del profilo base attivo sulla linea mobile, o quella prevista da eventuali altre offerte già attive sulla stessa. In seguito, il cliente potrà eventualmente attivare una delle attuali offerte TIM in commercializzazione, chiamando il 40916 o accedendo all’Area personale MyTIM Mobile del sito TIM.

Come sempre, per esercitare il diritto di recesso è possibile compilare direttamente online il “Modulo di richiesta cessazione ed autocertificazione di possesso linea”.

È possibile anche, dopo averlo scaricato, stampato e compilato, inviare il modulo all’indirizzo indicato nello stesso o via PEC a recesso_linee_mobili@pec.telecomitalia.it, allegando copia della documentazione richiesta. Inoltre, il cliente può decidere anche di recarsi presso un negozio TIM o chiamare il 119.

Il suddetto modulo, come spiega TIM, può aiutare il cliente a gestire la richiesta di recesso, ma è sempre possibile inviare, in alternativa, una comunicazione scritta in forma libera che dovrà comunque contenere i medesimi dati. Si ricorda che, qualora si scelga di cessare la linea mobile, si perderà definitivamente il relativo numero.

Come sempre, prima di effettuare la richiesta di cessazione o di passaggio ad altro operatore, se alla linea mobile è associato un pagamento rateizzato (ad esempio per smartphone o tablet), o un’offerta con promozione legata alla permanenza del numero in TIM, affinché non gli siano addebitate eventuali penali e costi di disattivazione previsti in caso di cessazione anticipata dell’offerta, il cliente dovrà compilare online il ”Modulo di richiesta di esercizio diritto di recesso” o contattare il Servizio Clienti 119.

Compilando il medesimo modulo è possibile anche decidere se mantenere attiva la rateizzazione del prodotto o pagare le rate residue in un’unica soluzione. Il cliente potrà comunque comunicare la propria volontà di pagare le rate residue in un’unica soluzione anche in un momento successivo.

Nel caso in cui il cliente abbia acquistato un prodotto tramite finanziamento, in caso di disattivazione dell’offerta, di cessazione della linea o di passaggio ad altro operatore, il piano di rimborso contrattualmente previsto non subirà alcuna variazione.

Infine, TIM ricorda che il Servizio Clienti 119 è sempre a disposizione per fornire le informazioni necessarie sulle modalità di recesso e per aiutare i clienti a compilare la relativa comunicazione.

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