Rimodulazione TIM mobile: da Marzo 2024 aumenti di 1,99 euro al mese con Giga in più o 5G
A partire dal 4 Marzo 2024, alcuni clienti di rete mobile TIM con offerte ricaricabili subiranno una nuova rimodulazione con aumento di prezzo, ma in alcuni casi con possibilità di aggiungere gratuitamente e sin da subito 50 Giga al mese o l’abilitazione al 5G.
Nel sito ufficiale di TIM, questa nuova modifica unilaterale è stata annunciata quest’oggi, 11 Gennaio 2024, attraverso un’informativa dedicata pubblicata nella sezione “News e Modifiche contrattuali”.
Sempre da oggi, l’operatore ha cominciato a inviare SMS informativi personalizzati ai clienti ricaricabili impattati dalla rimodulazione. Inoltre, per fornire tutte le informazioni relative alle modifiche che saranno apportate a ogni specifica offerta, ai clienti viene messo a disposizione anche il Servizio Clienti 119 e una Fonia IVR dedicata, accessibile chiamando il numero gratuito 409164.
Questo nuovo aggiornamento tariffario di TIM, che interessa un determinato gruppo di clienti ricaricabili già esistenti, rappresenta una delle varie modifiche unilaterali attuate dall’operatore nel corso del 2024. Queste modifiche erano state preannunciate già a Novembre 2023, come riportato da MondoMobileWeb.
Come funziona questa nuova rimodulazione
Come annunciato dall’operatore telefonico, a partire dal primo addebito successivo al 3 Marzo 2024 (quindi dal 4 Marzo 2024), il prezzo mensile di alcune offerte mobili per clienti ricaricabili verrà incrementato di 1,99 euro (IVA inclusa).
Inoltre, ad alcuni clienti interessati dalla modifica contrattuale, TIM offre la possibilità di arricchire la propria offerta attivando, sin da subito e gratuitamente, una delle promozioni gratuite proposte.
In particolare, alcuni clienti hanno la possibilità di aggiungere alla propria offerta 50 Giga di traffico dati aggiuntivi ogni mese, attivabili inviando un SMS gratuito al 40916 con il testo “50GIGA ON”. I 50 Giga aggiuntivi gratuiti saranno fruibili ogni mese, mantenendo attiva l’offerta principale.
Invece, ad altri clienti impattati dalla rimodulazione viene proposta la possibilità di ottenere l’abilitazione gratuita della propria offerta principale alla rete 5G di TIM, attivabile inviando un SMS gratuito al 40916 con il testo “5G ON”.
L’abilitazione al 5G di TIM sarà mantenuta fintantoché il cliente manterrà l’offerta dati attiva sulla linea. Si ricorda che il 5G di TIM è disponibile su dispositivi abilitati e nelle aree coperte.
Come specifica l’operatore, ciascun cliente interessato potrà attivare solo l’iniziativa, tra le due sopra illustrate, che troverà indicata nel messaggio informativo ricevuto da TIM.
Si precisa in tutti i casi che, non essendo possibile rispondere direttamente al messaggio SMS informativo ricevuto, occorre creare un nuovo messaggio SMS da inviare al numero 40916.
Per i clienti TIM coinvolti con attiva TIM UNICA POWER, sarà comunicato il solo aumento del costo mensile. Come già specificato, i clienti TIM impattati riceveranno gli SMS informativi personalizzati in base al tipo di offerta attiva sulla propria linea.
Offerta alternativa con 2 Giga e stesso prezzo
In alternativa a questo meccanismo, fermo restando il diritto di recedere dal contratto senza costi né penali, i clienti TIM interessati dalla nuova rimodulazione che entrerà in vigore dal 4 Marzo 2024 potranno aderire a un’offerta dedicata con gli stessi costi e 2 Giga in più rispetto alla loro attuale offerta.
Per fare ciò, è possibile inviare un SMS gratuito al numero 40916 con il testo “CONFERMA ON” entro il 29 Febbraio 2024. Non essendo possibile rispondere direttamente al messaggio informativo ricevuto, per tale richiesta è necessario creare un nuovo messaggio SMS da inviare al 40916.
Si ricorda che un meccanismo simile era presente anche nelle precedenti rimodulazioni, ma in quei casi era necessario inviare un SMS con il testo “NOVAR ON” e, invece di ottenere di 2 Giga in più al mese, si mantenevano invariati sia il costo mensile che i contenuti dell’offerta.
Come sempre, l’operatore specifica che per verificare i contenuti e il costo attuale delle offerte oggetto della rimodulazione, i clienti coinvolti possono anche accedere alla sezione MyTIM, da App o da Web, dove sono presenti tutte le informazioni di dettaglio, o chiamare il Servizio Clienti 119.
Come già successo per la precedenti rimodulazione entrate in vigore nei mesi scorsi, rispetto ad altre rimodulazioni di TIM attuate in passato, anche per la modifica che entrerà in vigore dal 4 Marzo 2023 per un nuovo gruppo di clienti mobile, nell’informativa non viene indicato l’inserimento della clausola per l’adeguamento annuale dei prezzi in base all’inflazione.
Si sottolinea infine che, nella comunicazione dedicata presente nel suo sito, TIM giustifica questi aumenti sempre a causa di “esigenze economiche connesse alle mutate condizioni di mercato”.
Il diritto di recesso senza costi con TIM
Per i clienti TIM coinvolti che non intendono accettare le variazioni contrattuali sopra indicate, come già accennato, oltre alle offerte alternative, ai sensi dell’articolo 98-septies decies, comma 5, del Codice delle Comunicazione Elettroniche (Decreto Legislativo 1 agosto 2003, n. 259), è previsto comunque il diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione, dandone comunicazione entro il 6 Aprile 2024.
In alternativa, è comunque possibile disattivare soltanto l’offerta oggetto di variazione contrattuale, mantenendo comunque la linea mobile con TIM.
In tal caso, si applicherà la tariffa prevista dal profilo base attivo sulla linea mobile o quella prevista da eventuali altre offerte già attive sulla stessa. In seguito, il cliente potrà eventualmente attivare una delle attuali offerte TIM in commercializzazione, chiamando il 40916 o accedendo all’Area personale MyTIM Mobile del sito TIM.
Per esercitare il diritto di recesso cessando la linea mobile, il cliente potrà compilare direttamente online il “Modulo di richiesta cessazione ed autocertificazione di possesso linea”.
In alternativa, dopo aver scaricato, stampato e compilato lo stesso modulo, è possibile anche inviarlo all’indirizzo indicato nello stesso oppure tramite PEC all’indirizzo recesso_linee_mobili@pec.telecomitalia.it, allegando copia della documentazione richiesta. Ad ogni modo, il cliente può anche recarsi presso i negozi TIM o chiamare il 119.
Come specifica TIM, il suddetto modulo può aiutare il cliente a gestire la richiesta di recesso, ma è sempre possibile inviare, in alternativa, una comunicazione scritta in forma libera che dovrà comunque contenere i medesimi dati. Si ricorda che, qualora il cliente scelga di cessare la linea mobile, perderà definitivamente il relativo numero di telefono.
Se alla linea mobile è associato un pagamento rateizzato (ad esempio per smartphone o tablet), o un’offerta con promozione legata alla permanenza del numero in TIM, prima di effettuare la richiesta di cessazione o di passaggio ad altro operatore, affinché non gli siano addebitati eventuali penali e costi di disattivazione, il cliente dovrà compilare online il ”Modulo di richiesta di esercizio diritto di recesso” o contattare il Servizio Clienti 119.
Compilando il medesimo modulo è possibile anche decidere se mantenere attiva la rateizzazione del prodotto o pagare le rate residue in un’unica soluzione. Il cliente potrà comunque comunicare la propria volontà di pagare le rate residue in un’unica soluzione anche in un momento successivo.
Nel caso in cui il cliente abbia acquistato un prodotto tramite finanziamento, in caso di disattivazione dell’offerta o di cessazione della linea o di passaggio ad altro operatore, il piano di rimborso contrattualmente previsto non subirà alcuna variazione.
Infine, TIM ricorda che il Servizio Clienti 119 sarà sempre a disposizione per fornire le informazioni necessarie sulle modalità di esercizio del diritto di recesso e per aiutare i clienti nella compilazione della relativa comunicazione.
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