Tim, rete fissa: agevolazioni per clienti colpiti da alluvione in Toscana a Novembre 2023
Oggi, 20 Dicembre 2023, Tim ha annunciato ai propri clienti di rete fissa di aver volontariamente messo a disposizione una serie di agevolazioni, volte a sostenere la popolazione colpita dall’alluvione dello scorso 2 Novembre 2023, che ha coinvolto diversi comuni della Toscana.
In particolare, l’iniziativa e le relative azioni messe in campo saranno rese disponibili ai clienti titolari di linee fisse Tim ubicate nelle aree dei comuni interessati dallo stato di emergenza (di cui all’allegato 1 della delibera del 3 novembre 2023 e successive modificazioni e integrazioni).
I suddetti clienti, infatti, potranno beneficiare della temporanea sospensione della fatturazione, per i casi di accertata inagibilità dell’immobile conseguenti agli eventi alluvionali di cui sopra.
Per eventuali fatture già emesse, i cui termini di pagamento risultino scaduti o di imminente scadenza, TIM ha comunicato di essere disponibile ad applicare eventuali dilazioni degli stessi.
L’operatore, inoltre, ha deciso di mettere a disposizione, gratuitamente, il servizio di trasloco della linea, da e per il successivo rientro nell’abitazione inagibile, quello di cessazione della linea e quello di subentro.
Tali agevolazioni possono essere richieste inviando una specifica email o chiamando gli addetti ai seguenti punti di contatto: casella email documenti187@telecomitalia.it e Servizio Clienti 187, per i clienti residenziali; casella email TIM191@telecomitalia.it e Servizio Clienti 191, per piccole e medie imprese.
Gli addetti del Servizio Clienti, 187 (per clienti privati) e 191 (per piccole e medie imprese), in ogni caso, sono a disposizione per fornire ulteriori informazioni alla clientela coinvolta e ad offrire supporto nell’effettuare le eventuali richieste.
Si specifica, comunque, che Tim potrebbe anche richiedere un’opportuna documentazione a sostegno della richiesta delle agevolazioni.
L’iniziativa rivolta ai clienti di rete fissa coinvolti dall’alluvione in Toscana di Novembre 2023, è simile a quella proposta sempre da Tim a sostegno della popolazione colpita dalle alluvioni in Emilia Romagna, Toscana e Marche, avvenute a partire dal 1° Maggio 2023.
Anche in quel caso, Tim aveva permesso ai clienti coinvolti di beneficiare della temporanea sospensione delle fatturazioni, della dilazione dei termini di pagamento per quelle già emesse e di usufruire degli stessi servizi gratuiti precedentemente descritti (trasloco della linea, cessazione e subentro).
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