Da qualche giorno ho. Mobile consente la personalizzazione del numero di telefono dei clienti direttamente dalla propria App ufficiale.
Il servizio, che permette anche a tutti i già clienti ho. Mobile di scegliere un numero di telefono personalizzato, è denominato ho. Il numero che voglio ed in realtà era già stato lanciato ufficialmente dall’operatore virtuale, lo scorso 15 Maggio 2023.
In questo modo per la prima volta, anche i già clienti, potevano usufruire della possibilità di cambiare il proprio numero scegliendo la combinazione che più desideravano (se disponibile), telefonando il Servizio Clienti al 192121.
La prima personalizzazione del numero era gratuita, mentre eventuali personalizzazioni successive avevano un costo di 10 euro.
Dal 21 Settembre 2023 la procedura è leggermente cambiata. Adesso infatti, come accennato inizialmente, è possibile cambiare il proprio numero mobile di telefono direttamente dall’App ufficiale di ho. Mobile, sostenendo un costo di 4,99 euro.
ho. Mobile ha dunque aggiornato la propria applicazione e attualmente pubblicizza la novità anche sulla home page del sito ufficiale.
Per personalizzare il numero, bisogna quindi utilizzare l’App di ho. Mobile, dopo il login, dal menù “la mia offerta” selezionare la sezione “ho. il numero che voglio“.
A questo punto si dovrà eseguire la richiesta di personalizzazione scegliendo tre differenti modalità: inserendo una data di nascita, delle cifre libere desiderate dal cliente (da un minimo di 2 fino a un massimo di 4 cifre) o sfruttando la procedura totalmente casuale di generazione.
Qualunque sia la modalità creativa di personalizzazione selezionata, il cliente visualizza una serie di numeri telefonici suggeriti tra i quali scegliere. Se nessun suggerimento è soddisfacente, si può cliccare sulle voci “Genera altri Numeri” o “Mostra Altri” per visualizzare altre combinazioni. Alla fine, una volta individuato il numero desiderato, lo si seleziona e si clicca sul tasto “Conferma“.
Attualmente il servizio offerto dall’App non consente al cliente di personalizzare direttamente il numero. Si deve scegliere tra i suggerimenti proposti. Il nuovo numero può avere un totale di 10 cifre compreso di prefisso e prima decade (che non possono essere personalizzati).
E’ possibile scegliere un numero personalizzato con il prefisso 379 con decade 1 (3791) e decade 2 (3792).
Il MIMIT, Ministero delle Imprese e del Made in Italy (in passato Ministero dello Sviluppo Economico, MISE) aveva assegnato queste numerazioni a VEI, società che gestisce il marchio ho. Mobile, controllata al 100% da Vodafone Italia.
In alternativa, il cliente può richiedere anche i prefissi 37708 e 37709, come già accadeva in passato.
Si consiglia di spegnere e riaccendere il proprio telefono dopo il cambio del numero. Al cliente viene notificato un SMS informativo.
Se il cliente ho. Mobile non possiede credito residuo per effettuare la richiesta di personalizzazione del numero, è necessario prima ricaricare e attendere che la sezione “ho. il numero che voglio” venga visualizzata all’interno dell’app dello stesso cliente.
Si specifica che comunque si può richiedere la personalizzazione del numero anche tramite il Servizio Clienti dell’operatore virtuale al costo di 4,99 euro.
Per completezza si ricorda che, come già raccontato da MondoMobileWeb, il servizio di personalizzazione del numero di ho. Mobile fu lanciato per la prima volta il 18 Maggio 2020, in quel caso disponibile solo presso i punti vendita dell’operatore e solo per i nuovi clienti che sceglievano di attivare un nuovo numero nativo ho. Mobile tramite le apposite offerte.
Presso i negozi ho. Mobile rimane comunque valida la procedura appena citata, che consente esclusivamente ai nuovi clienti che acquistano un’offerta con una nuova numerazione nativa ho. di scegliere solo al momento dell’attivazione della nuova SIM il proprio numero personalizzato, il tutto a un costo aggiuntivo di 9,99 euro una tantum.
Aggiornamento. Si ringraziano Antonio, Elia, Gabriele, Gioser, Giovanni, Giuseppe, Maurizio, Michele, Simone, Stefano e Tito per le prime segnalazioni.
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