ITQF, Top Qualità Prezzo 2023: nella telefonia Iliad e Sky Wifi si riconfermano al primo posto
L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF) ha presentato il suo nuovo studio “TOP Qualità-Prezzo 2023“, stilando la classifica dei 600 brand in Italia con il miglior rapporto qualità prezzo, sulla base di un’indagine rappresentativa dei pareri dei consumatori in diversi settori, compreso quello della telefonia.
I risultati dello studio, arrivato alla sua terza edizione, sono stati pubblicati all’interno dell’edizione cartacea del quotidiano La Repubblica, nell’inserto Affari & Finanza di Lunedì 20 Marzo 2023, in quanto Media Partner di ITQF.
La ricerca, definita dall’Istituto “la più ampia indagine sulla convenienza dei marchi mai realizzata in Italia“, si basa su un sondaggio online, seguendo il metodo CAWI, che ha raccolto da parte dei consumatori oltre 800.000 giudizi su circa 1.400 aziende e brand italiani, attivi in 122 diversi settori dell’economia del Paese.
Il sondaggio in questione, rappresentativo della popolazione italiana per area, genere ed età, è stato condotto nel mese di Febbraio 2023 da ServiceValue, azienda con sede a Colonia in Germania, invitando i partecipanti a giudicare una serie di prodotti o brand sulla base della propria esperienza.
Come sottolineato da ITQF, al fine di assicurare un’analisi “corretta e obiettiva“, l’indagine è stata avviata senza il coinvolgimento diretto delle aziende soggette alla ricerca.
Ai consumatori intervistati, nello specifico, è stata posta la domanda “Quanto sei soddisfatta/o del rapporto qualità-prezzo delle seguenti aziende/brand?“, a cui si poteva rispondere tramite una scala di approvazione da 1 a 5, corrispondente alle seguenti opzioni: “Entusiasta” (1); “Molto soddisfatto” (2); “Soddisfatto” (3); “Meno soddisfatto” (4); “Non soddisfatto” (5); “Non sono in grado di valutare il rapporto qualità-prezzo, cioè non conosco l’azienda/il brand” (non rilevante per la valutazione).
Per la valutazione, è stato calcolato il valore medio non ponderato dei voti espressi su questa scala per ciascuna azienda, definito Customer Convenience Index (CCI), indicando il valore più basso come quello che corrisponde a una maggior soddisfazione rispetto al rapporto qualità prezzo.
Sulla base dei CCI assegnati alle varie aziende e brand, è stata così stilata la classifica di tutte le realtà esaminate, all’interno dei relativi settori di competenza.
In questo modo, alle aziende che hanno raggiunto un punteggio superiore a quello medio del loro settore di appartenenza, è assegnato il sigillo di qualità “TOP Qualità-Prezzo 2023“.
Come già accennato, tra i settori presi in esame dal nuovo studio dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza c’è anche quello della telefonia, con riferimento sia a quella mobile che a quella fissa, all’interno della macrocategoria Tecnologia & Media.
Nel comparto della telefonia mobile, in particolare, in seguito al riconoscimento della scorsa edizione della ricerca dell’Istituto Tedesco, Iliad si riconferma al primo posto per rapporto qualità prezzo secondo ITQF anche nel 2023, con un CCI di 2,57 punti.
Dopo Iliad, la classifica è composta, a seguire, da ho. Mobile con punteggio di 2,80, Fastweb Mobile con 2,90 e Very Mobile con 2,92, a chiudere, infine, figura Kena Mobile con un punteggio di 2,95.
Anche nel caso del segmento della telefonia fissa si riconferma il primato dello scorso anno, detenuto ancora una volta da Sky Wifi, che ha ottenuto dagli intervistati un CCI di 2,93 punti.
All’interno della classifica di IQTF, per gli operatori di rete fissa con il miglior rapporto qualità prezzo del 2023, figurano poi Aruba con un punteggio di 2,77, Fastweb con 2,86 ed infine Eolo, che chiude con un punteggio di 2,93.
Tra gli altri settori analizzati dalla ricerca dell’Istituto Tedesco nella macrocategoria “Tecnologia & Media”, sono stati valutati, tra gli altri, vari servizi di streaming.
Nel comparto dello streaming video on demand, in particolare, il primato appartiene ancora una volta a Netflix, che con un punteggio CCI di 2,25 si riconferma il servizio col miglior rapporto qualità prezzo nel 2023 secondo ITQF.
A seguire figurano Amazon Prime Video con un punteggio di 2,31, Disney+ con 2,58 punti ed infine Sky Go, che registra un CCI di 2,70 punti.
Invece, nel settore dello streaming musicale, il servizio che secondo il report 2023 dell’Istituto Tedesco ha il miglior rapporto qualità prezzo è Spotify, con un punteggio CCI di 2,47. Segue poi con lo stesso punteggio YouTube Music, mentre al terzo posto c’è Amazon Music che ha ottenuto un punteggio di 2,51.
Si ricorda infine che l’Istituto Tedesco Qualità e Finanza fa capo al gruppo editoriale tedesco Hubert Burda Media, che si definisce “leader nel employer branding” nei paesi di lingua tedesca e conduce indagini di mercato finalizzate all’analisi di diversi aspetti di diverse aziende.
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