Dall’8 al 14 dicembre 2022, salvo eventuali proroghe, WindTre ha deciso di lanciare una nuova iniziativa winback per proporre l’offerta ricaricabile winback Go 100 Top+ a 5,99 euro al mese ad alcuni ex clienti dell’azienda di telecomunicazioni Wind Tre (quindi si rivolge anche ad ex clienti con brand Wind e 3).
Per attivare WindTre GO 100 Top+ a 5,99 euro al mese, i “nuovi” potenziali clienti selezionati hanno tempo fino alla scadenza indicata nell’SMS winback. La data di scadenza è personalizzata.
WindTre GO 100 Top+ prevede ogni mese minuti illimitati di traffico voce verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali, 200 SMS verso tutti i numeri nazionali e 100 Giga di traffico internet mobile in 4G a 5,99 euro al mese.
Ecco un esempio di SMS inviato:
Torna in WINDTRE! 100GIGA, 200SMS e minuti illimitati a 5,99E/mese. Attivazione 0E e SIM 0E in negozio entro il 14/12. Costi e privacy su windtre.it/go100toplus
In alternativa all’offerta WindTre GO 100 Top+ a 5,99 euro al mese con addebito su credito residuo, il cliente può attivare l’offerta WindTre GO 100 Top+ Easy Pay che prevede un costo di attivazione di 49,99 euro: il cliente può scegliere se pagare in un’unica soluzione oppure rateizzare il costo di attivazione in 24 rate mensili di 2,08 euro.
In tal caso verrà riconosciuto uno sconto sul costo mensile dell’offerta di importo pari alla rata del costo di attivazione per tutto il periodo di rateizzazione, a condizione che l’offerta rimanga attiva per la durata della rateizzazione di 24 mesi. In caso di recesso anticipato, prima dei 24 mesi, sarà addebitata la restante parte del costo di attivazione per i soli mesi di mancata permanenza, a rate o in unica soluzione, secondo la scelta effettuata dal cliente.
Si ricorda che per le offerte che prevedono la modalità Easy Pay, il costo mensile viene addebitato sul metodo di pagamento automatico, a scelta tra quelli disponibili (carta di credito, conto corrente bancario, carte Conto abilitate come Postepay Evolution, Superflash di Banca Intesa San Paolo, Genius Card di Unicredit, DbContocarta di Deutsche Bank).
Il costo di attivazione di WindTre GO 100 Top+ è gratuito (nella versione Easy Pay il costo di attivazione è di 0 euro anzichè 49,99 euro se il cliente rimane per almeno 24 mesi).
Il costo della nuova SIM ricaricabile è di 10 euro, salvo eventuali promozioni locali. In alcuni casi l’operatore propone, nel testo del messaggio ricevuto dal cliente, il costo della nuova SIM a 0 euro.
In questi giorni WindTre ha deciso di proporre l’attivazione dell’offerta WindTre Go 100 Top+ a 5,99 euro al mese anche ad alcuni già clienti Very Mobile, l’altro brand dello stesso gruppo. Infatti, l’SMS è stato inviato ad alcuni clienti Very Mobile che in passato erano clienti ex brand 3.
In questo caso non si tratta di una portabilità da Very Mobile a WindTre, ma di una migrazione interna con sostituzione comunque della SIM ricaricabile. E’ giusto ricordare che i clienti Very Mobile e i clienti Wind Tre sono calcolati dall’osservatorio AGCOM tutti come clienti Wind Tre.
Le offerte tariffarie degli operatori di telefonia mobile possono essere soggette a modifiche unilaterali nel corso del tempo. In questi casi il gestore telefonico avvisa il cliente coinvolto tramite un SMS informativo con il testo “modifiche contrattuali“, come previsto dalla normativa vigente.
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A metà novembre 2022 WINDTRE ha inserito nelle nuove attivazioni delle offerte sia di rete mobile che di rete fissa una nuova clausola sull’adeguamento dei prezzi in base all’inflazione, che permetterà all’operatore, a partire da gennaio 2024, di aumentare i prezzi ai clienti in caso di aumento dell’indice dei prezzi al consumo di ISTAT.
Infatti, nei documenti di sintesi contrattuale aggiornati al 17 novembre 2022 (viene riportata questa data, che è 4 giorni prima rispetto alle offerte mass market in vigore dal 21 novembre 2022) dell’offerta winback Go 100 Top+, è presente la voce dedicata all’adeguamento.
Ecco il testo integrale:
Da gennaio 2024, in caso di variazione annua positiva dell’indice nazionale dei prezzi al consumo FOI rilevata da ISTAT nel mese di ottobre dell’anno precedente, WINDTRE ha titolo di aumentare entro il primo trimestre dell’anno il prezzo mensile del Servizio di un importo percentuale pari alla variazione di tale indice o comunque pari almeno al 5%.
L’adeguamento non costituisce una modifica contrattuale ai sensi dell’articolo 2.4 delle Condizioni Generali di Contratto e, pertanto, non conferisce al Cliente diritto di recesso senza costi dal Contratto. Per ulteriori dettagli verifica le Condizioni Generali di Contratto dal sito Windtre.it.
Nell’offerta Go 100 Top+ Easy Pay questa nota attualmente non è presente. Si ricorda anche che alcuni già clienti stanno ricevendo una modifica unilaterale con l’introduzione di questa clausola a partire dal 13 gennaio 2023.
WindTre invia offerte personalizzate winback diverse per alcuni ex clienti. Oltre la versione WindTre Go 100 Top+ a 5,99 euro al mese, sono presenti anche le versioni Go 100 Fire+ a 6,99 euro al mese, Go 100 Star+ a 7,99 euro al mese, Go 100 Flash+ a 8,99 euro al mese o Go 100 Special+ 9,99 euro al mese.
WindTre GO 100 Top+ prevede ogni mese un bundle di minuti illimitati verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali, 200 SMS verso tutti i numeri nazionali e 100 Giga di traffico internet mobile in 4G al costo di 5,99 euro al mese.
WindTre GO 100 Fire+ prevede ogni mese un bundle di minuti illimitati verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali, 200 SMS verso tutti i numeri nazionali e 100 Giga di traffico internet mobile in 4G al costo di 6,99 euro al mese.
WindTre GO 100 Star+ prevede ogni mese un bundle di minuti illimitati verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali, 200 SMS verso tutti i numeri nazionali e 100 Giga di traffico internet mobile in 4G al costo di 7,99 euro al mese.
WindTre GO 100 Flash+ prevede ogni mese un bundle di minuti illimitati verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali, 200 SMS verso tutti i numeri nazionali e 100 Giga di traffico internet mobile in 4G al costo di 8,99 euro al mese.
WindTre GO 100 Special+ prevede ogni mese un bundle di minuti illimitati verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali, 200 SMS verso tutti i numeri nazionali e 100 Giga di traffico internet mobile in 4G al costo di 9,99 euro al mese.
Si ricorda a tutti i nuovi clienti WindTre che sottoscrivono un’offerta prepagata o Easy Pay, che potrebbe essere proposta dal rivenditore l’attivazione di Più Sicuri Mobile a 0,99 euro al mese con il primo mese gratuito o Più Sicuri Mobile Pro a 1,99 euro al mese con il primo mese gratuito.
Le offerte winback sono dedicate e attivabili dagli ex clienti WindTre che hanno ricevuto comunicazione via SMS.
Nella gamma WindTre Go sono inclusi senza costi aggiuntivi il servizio di reperibilità Ti ho cercato e l’ascolto gratuito della Segreteria Telefonica in Italia e nel resto dell’Unione Europea.
Dal 18 Gennaio 2021 con tutte le nuove SIM WindTre è previsto il piano tariffario New Basic, che di base si rinnova al costo di 4 euro al mese, ma finché l’offerta principale rimane attiva non viene addebitato alcun importo.
La funzione SMS di ricevuta di ritorno invece, prevede un costo per il piano tariffario Basic di 29 centesimi per ciascun SMS e funziona soltanto se viene impostata attraverso il menu del proprio smartphone, dal quale si può anche disattivare. L’operatore sostiene che il servizio “SMS di ricevuta di ritorno” è disabilitato di default nei terminali venduti nei suoi negozi.
Le offerte WINDTRE si possono utilizzare anche in roaming all’interno dell’Unione Europea e Regno Unito (per adesso) con la possibilità di fruire di tutti i minuti e gli SMS messi a disposizione dai bundle della propria offerta, con una quantità di Giga disponibili in base al costo mensile dell’offerta, secondo una formula prevista dal regolamento Roaming Like at Home.
In occasione dell’aumento dei Giga validi in Roaming UE e del relativo abbassamento del costo extrasoglia previsti per la seconda metà del 2022, WINDTRE permette di avere a disposizione già da ora le soglie di Giga utilizzabili in Unione Europea previste nel 2023, quindi più alte con 6 mesi di anticipo.
Per le offerte WINDTRE che prevedono l’addebito su credito residuo, in caso di credito insufficiente l’operatore applicherà il meccanismo di ricarica in ritardo. Il cliente potrà quindi disporre in anticipo del traffico incluso della propria offerta al costo di 0,99 euro, per 1 giorno solare fino alle 23:59.
Qualora il giorno successivo il credito fosse ancora insufficiente, il traffico incluso sarà nuovamente disponibile per ulteriori 4 giorni, al costo di 1,99 euro per un totale di 2,98 euro.
Tali importi non si applicano se è attivo il servizio Autoricarica. L’anticipo del traffico si applicherà anche nel caso in cui il credito vada a zero a seguito del pagamento di un costo di attivazione o di un qualunque altro costo periodico, ad eccezione dei costi relativi alle offerte roaming.
Tale modalità è disponibile più volte per mese solare di riferimento e solo se è stato interamente corrisposto l’ammontare dovuto per addebiti precedenti. L’anticipo del traffico non si applica alle offerte a consumo che non prevedono traffico incluso.
Al termine dei giorni in cui il traffico incluso è anticipato, nel caso in cui il credito fosse ancora insufficiente, la SIM rimarrà attiva in ricezione o per effettuare chiamate di emergenza.
Il costo verrà addebitato nella prima ricarica utile, in aggiunta a quello di rinnovo dell’offerta o del costo di attivazione. Per l’addebito del costo dell’opzione, se il credito è insufficiente, è usato l’importo disponibile al momento dell’addebito, per la parte residua è automaticamente addebitata con la prima ricarica per un importo non superiore a quello dovuto nell’ultimo mese.
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