TIM informa sulle nuove procedure per MNP: le nuove misure dal 14 Novembre 2022
A partire dal 14 Novembre 2022, come annuncia adesso anche TIM in una nuova informativa pubblicata in queste ore, entreranno in vigore le nuove regole per il processo di portabilità del numero mobile e per la sostituzione della SIM.
Dopo il secondo brand Kena, il cui annuncio ufficiale è stato pubblicato ormai da una settimana, arriva dunque anche TIM a informare sulle novità della delibera AGCOM 86/21/CIR.
Cosa prevede la nuova delibera
Come raccontato da MondoMobileWeb, con la nuova delibera 86/21/CIR pubblicata il 27 Luglio 2021, l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha introdotto dei nuovi meccanismi di prevenzione relativamente alle truffe con la sostituzione della SIM, andando a modificare anche la delibera 147/11/CIR dove sono contenute le norme che regolano il processo di portabilità (MNP).
Come anche indicato da TIM nella sua nuova informativa, le nuove regole hanno l’obiettivo di tutelare più efficacemente i clienti dal possibile furto del proprio numero mobile, ovvero dalla cosiddetta truffa SIM Swap.
Principali info sull’informativa di TIM
Pubblicata quest’oggi 27 Ottobre 2022, nella pagina “News e modifiche contrattuali” del sito ufficiale dell’operatore, la nuova informativa di TIM è sostanzialmente identica a quella del suo secondo brand Kena.
Anche in questo caso, come già accennato inizialmente, viene sottolineato che le nuove regole per la portabilità e per la sostituzione della SIM entreranno in vigore il 14 Novembre 2022 (si ricorda che l’AGCOM aveva stabilito che l’avvio in campo sincronizzato delle nuove procedure sarebbe dovuto avvenire non oltre il 15 Novembre 2022).
Inoltre, per quanto riguarda le novità, vengono riportate le stesse modifiche indicate già da Kena, ma che, come detto, saranno previste comunque per tutti gli operatori.
Analoghe modalità di verifica verranno comunque adottate anche in caso di sostituzione della SIM e di cambio intestatario.
Riepilogo delle novità in arrivo per il processo di MNP
Come annunciato da TIM, una delle nuove misure che verranno introdotte prevede che la richiesta di portabilità del numero potrà essere effettuata solo dal titolare del numero da portare, verificabile in qualsiasi momento con il proprio attuale operatore.
Nella nuova informativa, viene anche specificato che il cliente verrà informato durante tutte le fasi del processo di portabilità, fino alla comunicazione di espletamento della MNP.
Inoltre, a causa di un’altra modifica che verrà introdotta con le nuove procedure, la SIM oggetto della portabilità dovrà essere attiva e funzionante.
In caso di furto, smarrimento o malfunzionamento della scheda telefonica, il cliente non potrà quindi procedere con la richiesta, ma dovrà ottenere una nuova SIM funzionante dal suo attuale operatore. Inoltre, in caso di SIM smarrita o rubata, la richiesta di sostituzione potrà essere effettuata solo previa presentazione della denuncia alle autorità competenti.
Come succede anche adesso, anche con l’entrata in vigore delle regole resterà comunque valido l’obbligo di identificare il cliente che richiede la portabilità del numero, acquisendo la copia di un documento di riconoscimento in corso di validità.
In aggiunta, verrà introdotta anche una specifica procedura di pre-validazione necessaria per procedere con la richiesta, motivo per il quale il nuovo processo di MNP, oltre all’obbligo di identificazione del cliente, prevederà anche la verifica della corrispondenza del codice fiscale del titolare della SIM presso il precedente operatore.
Con questa novità, a fronte di una richiesta di portabilità del numero, al nuovo operatore bisognerà dunque fornire anche una copia del codice fiscale o della tessera sanitaria e una copia della SIM dell’attuale operatore.
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