Rabona Mobile, nuove regole per la portabilità dal 7 Novembre 2022: quali sono le novità

Con riferimento alla nuova delibera AGCOM 86/21/CIR, in queste ore Rabona Mobile ha annunciato ufficialmente il cambio delle regole per il processo di portabilità, previsto per il 7 Novembre 2022.

Come specifica l’operatore virtuale nella nuova informativa, raggiungibile tramite un link dedicato presente in fondo al suo sito, il nuovo processo rafforzerà i controlli nelle procedure di portabilità del numero (MNP), in modo da tutelare i clienti dal possibile furto del loro numero mobile.

Si evidenzia inoltre che, come anche indicato da Rabona, le stesse nuove modalità di verifica preventiva verranno adottate anche in caso di sostituzione della SIM e di cambio intestatario, per accertare che tali richieste siano condivise da chi sta utilizzando il numero interessato.

La nuova delibera dell’AGCOM

Come già raccontato da MondoMobileWeb, con la nuova delibera 86/21/CIR pubblicata il 27 Luglio 2021, l’AGCOM ha introdotto dei nuovi meccanismi di prevenzione relativamente alle truffe con la sostituzione della SIM, andando anche a modificare la delibera 147/11/CIR dove sono contenute le attuali norme che regolano la portabilità del numero mobile.

Oltre al rafforzamento dei controlli effettuati nel corso della procedura, queste variazioni prevedono anche l’introduzione di notifiche che garantiscono l’aggiornamento su eventuali attività di sostituzione della SIM, nei casi di subentro, furto, smarrimento o distruzione.

In questo modo, il cliente diventerebbe in grado di confermare o meno la prosecuzione dell’iter di sostituzione (o di portabilità) della scheda, con l’obiettivo di eliminare il fenomeno del furto dei dati personali in corrispondenza della cosiddetta truffa SIM Swap.

In seguito a un tavolo tecnico tra gli operatori italiani, l’AGCOM aveva stabilito che l’avvio in campo sincronizzato delle nuove procedure sarebbe dovuto avvenire non oltre il 15 Novembre 2022.

In quell’occasione, inoltre, era stata prevista anche una campagna informativa da parte degli operatori di telefonia mobile per informare i clienti delle novità prima dell’entrata in vigore.

Principali modifiche alla portabilità con Rabona

L’operatore virtuale Rabona Mobile, attualmente attivo su rete Vodafone, ha annunciato dunque la novità in queste ultime ore, pubblicando appunto un’informativa nel suo sito ufficiale nella quale vengono anche indicate le principali modifiche al processo di portabilità del numero.

In primo luogo, viene sottolineato che la portabilità verso un nuovo operatore potrà essere richiesta e approvata solo dall’intestatario della SIM con il vecchio gestore.

A questo proposito, l’operatore specifica che non è possibile presentare alcuna delega. Infatti, se l’utilizzatore di una SIM di cui non è titolare vorrà effettuare la portabilità, dovrà necessariamente cambiare l’intestazione seguendo le informative dell’operatore di provenienza.

Un’altra novità delle nuove procedure prevede che la SIM del vecchio operatore associata al numero da portare debba essere attiva e funzionante.

In questo caso, come specifica Rabona Mobile, la scheda deve essere anche inserita in un telefono abilitato alla ricezione degli SMS, in quanto, al fine di procedere con la richiesta di portabilità, al cliente verrà inviato un messaggio con un codice di validazione da inserire durante l’ordine della nuova SIM.

Nell’informativa pubblicata dall’operatore, viene anche specificato che in caso di furto, smarrimento o malfunzionamento, per effettuare la richiesta di portabilità sarà necessario sostituire la SIM presso il proprio operatore.

Inoltre, in caso di scheda rubata o smarrita, la richiesta di sostituzione potrà essere effettuata solo previa presentazione della denuncia alle autorità competenti.

Per effettuare la richiesta di portabilità del numero verso Rabona Mobile, oltre alla copia di un documento di riconoscimento o passaporto in corso di validità, sarà obbligatorio allegare anche la copia del codice fiscale e la foto della SIM del proprio operatore con il codice ICCID visibile e per intero.

In questo senso, l’operatore sottolinea che le richieste con seriali letti tramite app di terze parti non saranno accolte. Non sarà possibile procedere con la richiesta neanche in caso di SIM tagliata, ma sarà necessario sostituirla presso il proprio operatore.​

Come previsto, infine, dalla delibera AGCOM n. 86/21/CIR, con l’adeguamento alle nuove procedure, il cliente che effettua la portabilità sarà sempre informato con un SMS informativo sullo stato della richiesta.

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