Se in Spagna Vodafone ha preso la decisione di indicizzare all’inflazione i prezzi dei propri servizi telefonici a partire dal 2023, Vodafone Italia in questo 2022 sta continuando il suo processo di semplificazione tariffaria di tante sue precedenti offerte.
Negli ultimi risultati finanziari, il Gruppo Vodafone ha sottolineato che nel segmento mobile del mercato italiano è in corso una semplificazione delle tariffe con ARPU crescente, con una migrazione da vecchie tariffe verso piani “più trasparenti“.
Da marzo 2022 per pochi clienti, e ufficialmente dal 20 maggio 2022, molti clienti Vodafone di rete mobile hanno subito una rimodulazione unilaterale della propria offerta, anche con aumenti fino a 3 euro al mese.
Nel sito ufficiale dell’operatore questa modifica unilaterale, a detta dell’azienda, viene giustificata così:
“Questa modifica è parte di una iniziativa di semplificazione complessiva delle offerte di Vodafone per renderle più trasparenti e rispondenti ai bisogni dei propri clienti”.
L’operatore precisa, che questa iniziativa di semplificazione, comporta:
In parallelo saranno resi gratuiti quei servizi che permettono ai clienti di essere sempre raggiungibili come la segreteria telefonica, il servizio chiamami e la continuità di servizio in caso di esaurimento del credito.
Aumenteranno inoltre i Giga inclusi, per adeguare le offerte alle crescenti esigenze di consumo e ridurre i rischi di esaurimento del traffico dati disponibile ed il consumo di Giga oltre soglia.
Saranno disattivate anche tutte le opzioni minuti, SMS, Giga aggiuntivi per cui fino ad oggi si pagava separatamente e i relativi costi verranno eliminati e sarà anche eliminato, laddove previsto, il costo mensile del piano SIM.
Se in alcuni casi la modifica unilaterale è stata positiva, in tanti altri casi il consumatore ha subito un aumento della propria spesa mensile.
In questo periodo i clienti privati ricaricabili Vodafone possono verificare se sono coinvolti da nuove modifiche unilaterali contattando il 42590 dalla propria sim ricaricabile.
Si consiglia di riprovare periodicamente perché questa rimodulazione tariffaria coinvolge più clienti a scaglioni.
Per esempio c’è chi è stato informato il 19 aprile 2022 per le modifiche a partire dal 20 maggio 2022, il 29 giugno 2022 per le modifiche a partire dal 29 luglio 2022, il 1° luglio 2022 per le modifiche a partire dal 1° agosto 2022, il 5 luglio 2022 per le modifiche a partire dal 5 agosto 2022 e così via.
Questi sono solo alcuni esempi, perchè in questi ultimi mesi, gli scaglioni sono stati diversi. Tante offerte, non più in commercio, sono state rimodulate in Vodafone Bronze, Vodafone Bronze Plus, Vodafone Silver, Vodafone Gold Start e Vodafone Gold.
Di recente anche clienti che spendevano 20 euro al mese con Infinito Gold Special Edition (limite di velocità a 10 Mbps in download) sono stati rimodulati in Vodafone Gold (senza limiti di velocità) a 22 euro al mese.
Ecco un SMS inviato il 5 luglio 2022:
Modifica contrattuale: Per darti un’offerta più semplice e chiara al 100% Vodafone si rinnova. Cosa cambia: Vogliamo darti la tranquillità di vivere al massimo la Rete dei record: dal prossimo rinnovo avrai ogni mese Giga illimitati alla massima velocità, minuti e SMS illimitati. Inoltre, i servizi che ti permettono di essere sempre raggiungibile come segreteria telefonica, chiamami e la continuità di servizio in caso di esaurimento del credito, saranno gratuiti. E tutto questo a 2 euro in piu’ al mese, dal primo rinnovo successivo al 05/08. Recesso senza penali ne’ costi entro il giorno 04/09 con raccomandata A/R, PEC, da voda.it/disdettamobile, chiamando il 42590 e nei negozi Vodafone o cambio operatore con causuale “modifica condizioni contrattuali”. Per maggiori info puoi chiamare il 42590
Questo nuovo articolo di MondoMobileWeb nasce anche per fare chiarezza sulle attuali nuove 5 offerte tariffarie che vengono riproposte dall’operatore rosso anche in Customer Base ad alcuni già clienti selezionati (dal 14 aprile 2022) e in parte (Vodafone Bronze e Silver) anche ai nuovi clienti Vodafone in versione operator attack o in versione winback.
In più Vodafone sta continuando a coinvolgere altri già clienti a scaglioni. Quindi come già detto, si consiglia di controllare più volte eventuali SMS inviati da parte di Vodafone, oltre contattare il numero dedicato 42590 dalla propria sim.
Ecco in sintesi i dettagli di Vodafone Bronze, Bronze Plus, Silver, Gold Start e Gold:
Le offerte Silver, Gold Start e Gold includono anche un bundle di chiamate internazionali. Nel dettaglio 300 minuti internazionali nella Silver e 1000 minuti internazionali nella Gold Start e Gold verso i numeri mobile e fisso di Argentina, Austria, Bangladesh, Belgio, Bulgaria, Canada, Cina, Colombia, Repubblica Ceca, Danimarca, Repubblica Dominicana, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, India, Irlanda, Malta, Messico, Paesi Bassi, Norvegia, Pakistan, Peru, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, USA e numeri fissi di Australia, Brasile, Israele e Marocco.
In tutte e tre le offerte ci sono anche 100 minuti internazionali verso i numeri mobile e fisso di Bolivia, Cile, Ecuador, Egitto, Filippine, Sri Lanka, Nigeria, Turchia, Venezuela e verso i numeri fissi di Brasile, 1000 minuti verso Vodafone Albania e minuti illimitati verso i numeri di rete mobile Vodafone Romania.
Le offerte Bronze, Bronze Plus, Silver, Gold Start e Gold includono, senza costi aggiuntivi, i servizi standard come ad esempio i servizi di reperibilità Chiamami & Recall, l’ascolto della Segreteria Telefonica, l’IVR diretto 414 per conoscere il proprio credito residuo, l’azzeramento dell’eventuale costo del piano della SIM e la detariffazione del servizio di continuità (per un massimo di 48 ore) quando il credito residuo diventa negativo.
In alcuni canali di vendita, i clienti Vodafone possono ricaricare la SIM tramite le offerte della gamma Giga Ricarica, ottenendo al costo di 1 euro anche del traffico dati aggiuntivo valido per un mese.
Come già raccontato da MondoMobileWeb, tutti i tagli di Giga Ricarica sono incompatibili con Vodafone Bronze, Bronze Plus, Silver, Gold Start e Gold. Quindi, in questi casi, l’intera somma pagata dal cliente verrà ricaricata sulla SIM, senza l’erogazione di alcuni Giga aggiuntivi.
Ogni volta che c’è una modifica unilaterale delle condizioni contrattuali in negativo, i consumatori coinvolti possono esercitare il diritto di recesso come previsto dal Codice delle Comunicazioni Elettroniche o in alternativa cambiare o disattivare la propria offerta mobile tariffaria.
Nel dettaglio, il cliente Vodafone coinvolto potrà recedere dal contratto o passare ad altro operatore nazionale, senza penali nè costi di disattivazione, dandone comunicazione entro 60 giorni dalla comunicazione via SMS, secondo la nuova normativa in vigore, con la motivazione di recesso per modifica delle condizioni contrattuali.
Inoltre, sarà sempre possibile attivare un’altra offerta mobile o disattivare l’offerta oggetto di variazione contrattuale, mantenendo la linea mobile con Vodafone. In tal caso, si applicherà la tariffa prevista dal profilo base della SIM attivo sulla linea mobile.
Il recesso gratuito, in caso di disdetta e/o passaggio ad un altro operatore, andrà effettuato via PEC all’indirizzo disdette@vodafone.pec.it, con raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, casella postale 190 10015 Ivrea, Torino, oppure chiamando il Servizio Clienti Vodafone al 190 o compilando il modulo dedicato nei negozi Vodafone o tramite la pagina dedicata del sito ufficiale dell’operatore come indicato nel messaggio informativo.
Nel caso in cui sia inclusa nell’offerta la rateizzazione di un device, il cliente potrà continuare a pagare le rate residue con la stessa cadenza e con lo stesso metodo di pagamento scelto, oppure si potrà indicare nel modulo di recesso il pagamento delle rate in un’unica soluzione.
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