Ad alcuni suoi ex clienti, in queste ore Vodafone sta inviando di nuovo un SMS che invita ad attivare Special 50 Digital Edition o Special 100 Digital Edition. Con queste offerte winback, l’operatore specifica sempre una scadenza per richiedere l’attivazione.
Come con le campagne SMS precedenti, i clienti che scelgono di attivare Vodafone Special 50 Digital Edition ottengono ogni mese minuti illimitati verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali, SMS illimitati verso tutti i numeri nazionali e 50 Giga di traffico dati.
Sottoscrivendo invece Vodafone Special 100 Digital Edition, il bundle mensile messo a disposizione sarà composto da minuti illimitati verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali, SMS illimitati verso tutti i numeri nazionali e 100 Giga di traffico internet mobile.
Con entrambe le offerte sono inclusi anche i cosiddetti Digital Services per richiedere assistenza tramite consulente, app My Vodafone o servizi come TOBi.
Inoltre, alcuni servizi come Chiamami e Recall e la Segreteria Telefonica (inclusi con il piano base Vodafone 25 New), con queste offerte winback risultano detariffati.
Dopo aver ricevuto l’SMS da parte di Vodafone, per effettuare l’attivazione dell’offerta proposta è possibile cliccare sul link presente nello stesso messaggio, aprendo la pagina dedicata alla campagna winback.
A questo punto, il cliente dovrà inserire il suo numero di telefono per richiedere un codice temporaneo, che successivamente va utilizzato per l’acquisto della SIM senza costi di spedizione e con pagamento tramite carta di credito o IBAN.
In alternativa a questo procedimento da effettuare online, come indicato nel messaggio promozionale è possibile anche recarsi presso un negozio aderente.
Di seguito si riporta un esempio di SMS winback che propone Special 50 Digital Edition:
Torna in Vodafone! Solo per te 50 Giga, minuti e SMS illimitati verso tutti a 7 euro al mese. Costo SIM e attivazione GRATIS! Dettagli su ulteriori costi in caso di utilizzo all’800034663 o su voda.it/web2. Per attivare vai nei nostri negozi o online su voda.it/web2 entro il XX/XX
Il prezzo dell’offerta, solitamente personalizzato, in questo caso è pari a 7 euro al mese. Riguardo invece alla spesa iniziale, come riportato nel messaggio sia il costo della SIM che quello di attivazione sono gratuiti, ma in alcuni casi possono venire proposti importi differenti.
Ecco invece un altro esempio di SMS con l’offerta Special 100 Digital Edition:
Torna in Vodafone! Solo per te 100 Giga, minuti e SMS illimitati verso tutti a 9.99 euro al mese. Costo SIM GRATIS e attivazione 0.01 Euro! Dettagli su ulteriori costi in caso di utilizzo all’800034663 o su voda.it/web8. Per attivare vai nei nostri negozi o online su voda.it/web8 entro il XX/XX
In questo caso, l’offerta è attivabile a 9,99 euro al mese, con nuova SIM gratuita e costo di attivazione pari a 1 centesimo di euro. Non è comunque escluso che altri clienti debbano sostenere importi diversi.
Come già accennato, per sottoscrivere queste offerte winback di Vodafone bisogna rispettare la scadenza riportata nel relativo SMS, come ad esempio il 16 o il 17 Marzo 2022.
Ad ogni modo, si segnala che la gamma Vodafone Special è attivabile anche nei Negozi Vodafone aderenti, in questo caso in versione operator attack e con prezzi a partire da 7,99 euro al mese. La gamma Vodafone Special, con una lista che può essere diversa rispetto al canale di vendita dei negozi fisici, è disponibile anche sul sito ufficiale dell’operatore con spedizione della SIM a domicilio (ecco il link diretto).
Si evidenzia comunque che le offerte tariffarie degli operatori telefonici possono essere soggette a modifiche unilaterali nel corso del tempo. In questi casi, Vodafone avvisa il cliente un mese prima come previsto dalla normativa vigente.
Con queste offerte, i minuti e gli SMS illimitati sono validi nel rispetto dei principi di buona fede e correttezza, mentre se il cliente termina tutti i Giga inclusi è previsto il blocco della navigazione fino al rinnovo successivo.
In Roaming all’interno dell’Unione Europea (e al momento anche nel Regno Unito), entrambe le offerte Special in questione sono valide alle stesse condizioni nazionali, ma con limite massimo per quanto concerne il quantitativo di traffico dati mensile.
Riguardo invece al metodo di pagamento, i rinnovi mensili possono essere addebitati su credito residuo o automaticamente tramite Smart Pay (carta di credito, domiciliazione SEPA SDD o carte conto prepagate). Con Special 100 Digital Edition, se il cliente sceglie il meccanismo Smart Pay ottiene anche un prezzo bloccato per 24 mesi dall’attivazione.
Sempre a proposito della Special 100 Digital Edition, entro 72 ore dall’attivazione di questa offerta viene attivato automaticamente il servizio Happy Black, che grazie all’opzione Happy Black Free resta disponibile gratuitamente, salvo disattivazione dell’offerta.
Non si tratta tuttavia della versione Limited Edition, dunque i clienti non potranno né attivare il Pass Smart Meeting né ottenere gli sconti sull’acquisto di smartphone e prodotti IoT.
In tutte le nuove SIM Vodafone, risulta attivo di default il piano tariffario Vodafone 25 New, con incluso il meccanismo di continuità.
In caso di addebito su credito residuo, tramite la continuità di servizio è possibile chiamare e navigare in internet anche con credito negativo, sostenendo un costo di 99 centesimi di euro per ottenere traffico senza limiti per 24 ore.
Se il credito dovesse rimanere insufficiente per altre 24 ore, verranno inoltre addebitati ulteriori 99 centesimi di euro, per un totale di 1,98 euro.
Con l’offerta Special 100 Digital Edition e Special 50 Digital Edition in versione winback, questo meccanismo di continuità di servizio viene tuttavia detariffato, ma finché il pagamento automatico del rinnovo risulta attivo non è previsto comunque alcun costo.
Sempre a proposito di Vodafone 25 New, si segnala che questo piano tariffario include anche il servizio Smart Passport+ e la funzione SMS di ricevuta di ritorno.
Con Smart Passport+, solo in caso di utilizzo è possibile ottenere 60 minuti (30 in entrata e 30 in uscita) e 500MB al giorno in Svizzera, Turchia, Albania, Principato di Monaco, San Marino e Stati Uniti d’America al costo di 3 euro al giorno (6 euro con bundle differenti in altri paesi).
Tramite la funzione SMS di ricevuta di ritorno, disattivata di default in alcuni dispositivi, il cliente può invece ricevere conferma per ogni suo messaggio recapitato.
Aggiornamento
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