A partire dal 1° Marzo 2022, per i clienti TIM Business partirà un passaggio progressivo alla cadenza di fatturazione mensile, attualmente bimestrale. Già da questo mese di Dicembre 2021, l’operatore sta cominciando a informare i suoi clienti.
Secondo quanto riportato da TIM, questa variazione ha la scopo di garantire un miglior controllo della spesa e rendere la lettura della rendicontazione dei costi più chiara e semplice.
Come già accennato, il passaggio alla nuova cadenza di fatturazione sarà progressivo per gruppi di clienti, in funzione degli specifici lotti di fatturazione. Salvo eventuali cambiamenti, la modifica verrà applicata a tutti i clienti Business entro la fine di Giugno 2022.
Per i clienti che usufruiscono ancora della fattura cartacea, anche le spese di produzione e spedizione di quest’ultima verranno colpite dalla variazione e dovranno essere pagate mensilmente.
A questo proposito, TIM ricorda che i clienti possono comunque scegliere la domiciliazione bancaria e passare alla fattura digitale, che a differenza di quella cartacea non prevede alcun costo aggiuntivo e favorisce anche la tutela dell’ambiente.
Nel periodo che intercorre tra Dicembre 2021 e Marzo 2022, tutti i clienti coinvolti dal passaggio riceveranno una specifica comunicazione in fattura.
Si riporta di seguito l’informativa completa, già arrivata ad alcuni clienti Business:
A partire dal 1° Marzo 2022, per garantire un miglior controllo della spesa e rendere la lettura della rendicontazione dei costi ancora più chiara e semplice, la cadenza di fatturazione passerà da bimestrale a mensile. Tale passaggio sarà attuato progressivamente a partire dalla data sopra indicata e si concluderà entro la fine del mese di Giugno 2022
Oltre a questa comunicazione, TIM pubblicherà in fattura un ulteriore messaggio informativo per informare i clienti dell’avvenuto passaggio.
In ogni caso, per maggiori informazioni sulle date di variazione, l’operatore specifica che è possibile accedere all’Area Clienti TIM BUSINESS, selezionare la voce “Offerte per te” e cliccare sul banner “La fattura di TIM diventa mensile”.
È giusto evidenziare che si parla esclusivamente di clienti TIM Business, che con questa modifica si adegueranno alla fatturazione mensile già prevista per i clienti consumer.
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Ai sensi dell’art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, nel caso non si accetti la variazione annunciata da TIM, è possibile recedere dal contratto senza penali né costi di disattivazione, anche passando a un altro operatore.
Per fare ciò, il cliente deve dare comunicazione entro la data indicata nel primo messaggio in fattura, attraverso uno dei canali disponibili.
Nello specifico, per i clienti di rete fissa è possibile inviare un fax al numero gratuito 800000191 oppure una raccomandata A/R all’indirizzo postale “Telecom Italia Servizio Clienti Business, Casella postale n. 456 – 00054 Fiumicino Roma”.
Per i clienti di rete mobile, invece, il fax va inviato al numero gratuito 800423131, mentre la raccomandata A/R all’indirizzo postale “Telecom Italia Servizio Clienti Business, Casella postale n. 333 – 00054 Fiumicino Roma”.
In tutti i casi, sia per la rete fissa che per la rete mobile, il recesso senza costi aggiuntivi può essere effettuato anche tramite PEC all’indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it, chiamando il Servizio Clienti 191, accedendo all’ Area Clienti TIM BUSINESS o recandosi presso un negozio TIM.
È importante specificare che per l’invio tramite posta, fax o PEC è necessario allegare una fotocopia del documento d’identità, inserendo come oggetto della comunicazione “Modifica delle condizioni contrattuali”.
Se nella linea del cliente fossero in corso rateizzazioni legate al servizio o all’acquisto di prodotti, è possibile continuare a pagare le rate fino alla scadenza oppure saldarle in un’unica soluzione, specificando la richiesta nella comunicazione di recesso o in un momento successivo.
Invece, qualora il cliente stia utilizzando prodotti forniti in comodato d’uso gratuito o in noleggio, sarà tenuto alla restituzione degli stessi all’indirizzo “TIM SPA c/o Geodis Logistics Magazzino Reverse A22 Piazzale Giorgio Ambrosoli snc, 27015 Landriano (PV)”.
Si segnala infine che se l’offerta ha un vincolo temporale di permanenza (ad esempio a causa di promozioni), gli importi previsti in caso di cessazione anticipata non verranno addebitati.
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