TIM sta informando alcuni suoi già clienti di rete fissa di un’iniziativa di caring, secondo cui questa clientela è ora considerata di tipo Premium, citando l’evoluzione tecnologica e dei servizi di assistenza al cliente messa in atto dall’operatore.
L’operatore ha dunque avviato da alcuni giorni una campagna SMS rivolta in particolare ad una selezione di clienti TIM con offerte di rete fissa attive.
Tuttavia, secondo alcune segnalazioni, il messaggio è stato inviato per errore anche a chi attualmente non è cliente TIM di rete fissa.
La campagna informativa di TIM sarà attiva fino ai primi giorni di Dicembre 2021. Di seguito il testo dell’SMS inviato ad alcuni clienti TIM di rete fissa:
TIM ha iniziato un innovativo e ambizioso percorso di evoluzione tecnologica e attenzione al cliente. TIM, da oggi, ti considera un cliente Premium. Per avere i dettagli di questa importante evoluzione, chiamaci al 187
TIM invita dunque il cosiddetto cliente Premium che ha ricevuto questa informativa a chiamare il servizio clienti al numero 187 per ottenere maggiori informazioni in merito.
Si specifica innanzitutto che la denominazione cliente Premium non comporta alcuna variazione delle condizioni contrattuali in essere, in termini di costi o di offerta.
Nel messaggio si ricorda il percorso di evoluzione tecnologica che l’operatore sta attuando: attualmente, ad esempio, è stata avviata la progressiva dismissione delle reti in rame, con migrazione gratuita e obbligatoria dei clienti TIM verso reti FTTx, recentemente confermata anche con un avviso sul suo sito del 3 Novembre 2021.
Per conoscere le anteprime, le notizie, le novità e gli approfondimenti sul mondo della telefonia, è possibile seguire MondoMobileWeb su Google News, cliccando sulla stellina o su “Segui”.
Secondo fonti verificate, l’SMS si riferisce ad una campagna di attenzione che TIM rivolge ai propri clienti, che ha l’obiettivo di comunicare l’impegno all’evoluzione dei servizi offerti e delle modalità di assistenza e il percorso di sviluppo e innovazione tecnologica delle reti, con cui TIM intende contribuire allo stesso modo anche alla digitalizzazione del Paese.
I clienti coinvolti possono anche chiedere spiegazioni presso i punti vendita dell’operatore, secondo cui essere considerato un cliente Premium rappresenta per TIM un rinnovato impegno a mantenere sempre alta l’attenzione nei confronti delle sue aspettative.
Dunque, per l’operatore il termine cliente Premium in questo caso significherebbe continuare ad impegnarsi per offrire sempre più servizi, soluzioni tecnologiche e commerciali e anche l’impegno per il continuo miglioramento della relazione che il cliente avrà con TIM, nell’ambito della centralità dello stesso per l’operatore.
Si ringraziano Alessandro, Francesco, Giovanni e Lino per le prime segnalazioni
Per rimanere aggiornato sulle novità della telefonia seguici su Google News cliccando sulla stella, Telegram, Facebook, X e Instagram. Condividi le tue opinioni o esperienze nei commenti.
In occasione del Ferragosto 2024, in queste ore ad alcuni clienti TIM di rete mobile…
Oggi, 14 Agosto 2024, il Gruppo Digi Communications N.V ha presentato i suoi nuovi risultati…
Ieri, 13 Agosto 2024, Google ha presentato ufficialmente al pubblico la nuova lineup di smartphone…
WINDTRE ha nuovamente aggiornato le percentuali di copertura della sua rete mobile 5G, registrando, in…
Sabato 17 agosto 2024 riparte il massimo campionato di calcio e solo su TimVision sarà…
L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) ha annunciato di aver approvato una nuova Delibera,…
Utilizziamo i cookie per personalizzare i contenuti e gli annunci, fornire le funzioni dei social media e analizzare il nostro traffico. Scorrendo questa pagina, cliccando su un qualunque suo elemento, navigando sul sito e/o utilizzando i nostri servizi acconsenti all'uso dei cookie