Come accade con ogni operatore, anche con WindTre l’eventuale consenso al trattamento dei dati personali per finalità commerciali può essere revocato o modificato in qualsiasi momento, anche da chi non è più cliente.
Tra i vari consensi che possono essere forniti a un operatore, quelli per finalità commerciali sono tra i più noti, perché legittimano a contattare il cliente per proporre offerte e promozioni in target, che possano convincerlo ad esempio a ritornare con una nuova offerta di rete fissa o mobile.
Con WindTre, il cliente che ha fornito il consenso può sempre modificare la sua scelta, rivolgendosi all’operatore tramite diversi mezzi.
Per modificare i consensi facoltativi, i clienti WindTre possono infatti recarsi presso un punto vendita WindTre, accedere all’App o all’area clienti nella sezione “Gestione Consensi” o contattare il servizio clienti direttamente via chat. Anche il numero 159 è in grado di fornire assistenza a tal proposito.
In alternativa, è possibile scrivere a WindTre – Rif. Privacy CD Milano Recapito Baggio Casella Postale 159, 20152 Milano (MI) oppure via PEC all’indirizzo ServizioClienti159@pec.windtre.it o ancora via mail a DataProtectionOfficer@windtre.it.
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Come spesso accade, possono essere interessati a revocare un consenso fornito per il trattamento di dati personali a fini di marketing anche gli ex clienti dell’operatore. In questo caso, è possibile rivolgersi alla casella postale sopra citata o all’indirizzo PEC e mail dedicato di WindTre, come già indicato. Risulta anche possibile chiamare il 159 come accade per i clienti attivi, ma in questo sarà necessario farlo entro 6 mesi dalla disattivazione.
In seguito alla richiesta di modifica, saranno necessari fino a 20 giorni per la lavorazione e il completo allineamento di tutti i canali e sistemi aziendali dedicati alle campagne commerciali. In caso di impiego di canali digitali come l’App WindTre o l’area clienti, secondo quanto riporta l’operatore, le tempistiche potrebbero comunque ridursi sensibilmente.
Infine, se si sceglie di procedere tramite l’invio di mail o PEC, occorre allegare un documento di riconoscimento in corso di validità al fine di consentire a WindTre di verificare la provenienza della richiesta.
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