Alcuni ex clienti Vodafone stanno ricevendo in questi giorni un SMS winback che propone loro di attivare le offerte Vodafone Special 100 Digital Edition a 9,99 euro al mese o Vodafone Special 50 Digital Edition a 7 euro al mese. Il testo dei messaggi promozionali è tuttavia cambiato.
Tramite queste nuove campagne SMS, l’operatore rosso sta infatti promuovendo il suo servizio Vodafone Open, lanciato il 13 Giugno 2021 e disponibile con tutte le offerte mobile ricaricabili, ad eccezione della Family+ (no abbonamento, no convergenza).
Usufruendo di questo servizio, i nuovi clienti Vodafone che effettuano la portabilità in uscita (MNP out) verso un altro operatore prima del rinnovo (entro 30 giorni dalla prima attivazione), vengono rimborsati del costo di attivazione, del costo del primo mese e del prezzo della stessa portabilità in uscita.
Per quanto riguarda le offerte winback proposte da Vodafone, è possibile scegliere se effettuare l’attivazione direttamente online oppure presso i negozi aderenti.
Se il potenziale nuovo cliente Vodafone decide di sottoscrivere l’offerta online, deve accedere alla pagina dedicata tramite l’apposito link presente all’interno dello stesso SMS ricevuto da Vodafone.
Successivamente, sarà necessario inserire il proprio numero di telefono per ottenere un codice temporaneo, da utilizzare per acquistare la SIM Vodafone senza alcun costo di spedizione e con pagamento tramite carta di credito o IBAN.
Sia online che nei negozi, per attivare entrambe le offerte è prevista comunque una scadenza fissata all’8 Luglio 2021, ma non è escluso che altri ex clienti possano ricevere date differenti.
Vodafone Special 100 Digital Edition si compone ogni mese di minuti illimitati verso tutti i numeri di rete fissa e rete mobile nazionali, SMS illimitati verso tutti i numeri nazionali e 100 Giga di traffico internet mobile fino in 4G al costo di 9,99 euro al mese.
In questo caso è previsto un costo di 1 centesimo di euro per la nuova SIM ricaricabile, comprensiva anche del costo di attivazione.
Il testo del messaggio ricevuto dagli ex clienti selezionati è il seguente:
Per te 100 Giga, minuti e SMS illimitati verso tutti a 9.99 euro al mese. Costo SIM e attivazione 1 cent! Attiva l’offerta senza vincoli, se non sei soddisfatto con Vodafone Open ti rimborsiamo! Dettagli su ulteriori costi dei servizi in caso di utilizzo all’800034663 o su voda.it/web8. Per attivare vai nei nostri negozi o online su voda.it/web8 entro l’8 Luglio 2021
Vodafone Special 50 Digital Edition prevede ogni mese minuti illimitati verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali, SMS illimitati verso tutti i numeri nazionali e 50 Giga di traffico dati fino in 4G a un prezzo mensile personalizzato, in questo caso pari a 7 euro al mese.
Gli ex clienti selezionati per quest’offerta winback non devono sostenere alcun costo di attivazione. Inoltre, il prezzo della nuova SIM risulta anch’esso gratuito.
Di seguito si riporta il testo dell’SMS inviato da Vodafone:
Vodafone Open, la libertà di cambiare idea senza vincoli! Per te 50 Giga, minuti e SMS illimitati verso tutti a 7 euro al mese. Costo SIM e attivazione GRATIS! Attiva l’offerta, se non sei soddisfatto hai 30 giorni per ripensarci e chiedere il rimborso! Dettagli su ulteriori costi dei servizi in caso di utilizzo all’800034663 o vai su voda.it/web2. Per attivare vai nei nostri negozi o online su voda.it/web2 entro l’8 Luglio 2021
Nel caso si decida di usufruire di Vodafone Open, appena la portabilità va a buon fine, si riceve un SMS con un link a cui accedere e inserire le informazioni per essere ricontattato, entro 72 ore e fino a 3 volte in orari diversi. Il rimborso verrà effettuato su IBAN o tramite assegno inviato all’indirizzo in anagrafica del cliente.
Nel caso di Flexy Pay (Telefono No Problem Compass) le rate continuano, mentre nel caso di rateizzazione standard (Telefono No Problem standard) le rate verranno addebitate in un’unica soluzione o rateizzate con la stessa cadenza e con lo stesso metodo di pagamento scelto in precedenza.
Inoltre, si segnala che Vodafone richiederà anche il pagamento del corrispettivo per recesso anticipato, nel caso questo fosse previsto.
È possibile usufruire del servizio anche con Happy Black Limited Edition a 2,99 euro al mese e con 5G Start (abilitazione alla rete 5G se c’è copertura e se il dispositivo è abilitato) a 5 euro al mese. Grazie a Mese Vodafone, il primo mese di queste opzioni è gratuito.
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I rinnovi mensili delle due offerte possono essere pagati con addebito su credito residuo (attivo di default con Special 50 Digital Edition) oppure con metodo di pagamento automatico Smart Pay, ovvero tramite carta di credito, domiciliazione SEPA SDD o carte conto prepagate.
Le offerte tariffarie degli operatori telefonici possono essere soggette a modifiche unilaterali nel corso del tempo e in questi casi Vodafone avvisa il cliente un mese prima come previsto dalla normativa vigente.
Con Special 100 Digital Edition, optando per Smart Pay si ottiene inoltre un prezzo bloccato per 24 mesi a partire dall’attivazione.
A questo proposito, si specifica che esclusivamente con Vodafone Special 100 Digital Edition, si riceve anche il servizio Happy Black, con attivazione automatica entro 72 ore dalla sottoscrizione dell’offerta. Tramite l’opzione Happy Black Free, il servizio resta disponibile gratuitamente, salvo disattivazione dell’offerta base.
Si specifica tuttavia che non si tratta di Happy Black Limited Edition, ma della versione base del servizio di Vodafone che non prevede la possibilità di avere sconti IoT e Smartphone dedicati e l’attivazione della promo Vodafone Pass Smart Meeting per 3 mesi.
In Roaming nei Paesi dell’Unione Europea e nel Regno Unito, le offerte winback in questione permettono di utilizzare i minuti e gli SMS alle stesse condizioni nazionali, ma prevedono un limite massimo per quanto riguarda il traffico dati mensile.
Per i clienti che non ricevono alcun SMS winback, si segnala che Special 50 Digital Edition (a 7,99 euro al mese) e Special 100 Digital Edition sono disponibili anche in versione operator attack sia online che nei negozi Vodafone, fino a nuova comunicazione.
In ogni caso, con entrambe le offerte sono inclusi i cosiddetti Digital Services, che permettono di chattare con un consulente, aspettare di essere richiamato oppure chiedere assistenza 24 ore su 24 tramite l’app MyVodafone o servizi come TOBi.
Inoltre, attivando Special 100 Digital Edition in negozio, in alcuni casi potrebbe venire incluso il servizio opzionale Digital Privacy & Security, non obbligatorio per concludere la sottoscrizione dell’offerta.
Con Special 50 Digital Edition e Special 100 Digital Edition, i minuti e gli SMS inclusi sono illimitati e validi nel rispetto dei principi di buona fede e correttezza. Invece, in caso di superamento dell’intero bundle dati disponibile, la navigazione viene bloccata fino al rinnovo successivo.
Con tutte le nuove SIM dell’operatore rosso viene attivato di default il piano base Vodafone 25 New, con incluso il meccanismo di continuità di servizio che in caso di credito negativo, permette comunque di chiamare e navigare in internet.
Il cliente può infatti usufruire di traffico senza limiti per 24 ore, al costo di 99 centesimi di euro. Se il credito dovesse rimanere insufficiente per altre 24 ore, verranno addebitati ulteriori 99 centesimi di euro per un totale di 1,98 euro.
Con Special 100 Digital Edition, questo meccanismo viene tuttavia detariffato, ma finché il pagamento automatico del rinnovo è attivo non è comunque previsto alcun costo.
Si specifica inoltre che il servizio di continuità potrebbe essere detariffato anche con l’offerta Vodafone Special 50 Digital Edition.
Con Vodafone 25 New sono inclusi anche i servizi SMS di reperibilità Chiamami e Recall e l’ascolto della Segreteria Telefonica, che vengono però detariffati grazie alle cosiddette Promo Non Pago Chiamami & Recall e Promo Non Pago Segreteria, comprese in entrambe le offerte.
Un altro servizio incluso con il piano base è Smart Passport+, che al costo di 3 euro al giorno solo in caso di utilizzo, offre 60 minuti (30 in entrata e 30 in uscita) e 500MB al giorno in Svizzera, Turchia, Albania, Principato di Monaco, San Marino e Stati Uniti d’America. In altri paesi è previsto un costo di 6 euro per bundle differenti.
Si segnala infine che Vodafone 25 New consente di abilitare il servizio SMS di ricevuta di ritorno, che al costo di 25 centesimi di euro per ogni notifica avvisa il cliente del corretto recapito di un suo SMS.
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