WindTre: risolti i disservizi relativi all’app per dispositivi mobili dell’operatore

Nella mattinata di oggi, 28 gennaio 2021, alcuni clienti WindTre hanno riscontrato delle difficoltà nel tentativo di utilizzare l’applicazione per dispositivi mobili dell’operatore arancione.

Secondo alcune segnalazioni, infatti, tentando di effettuare l’accesso all’app WindTre, questa non permetteva di usufruire dei suoi servizi ma, al contrario, rimaneva bloccata alla schermata iniziale arancione, in cui è presente il logo dell’operatore.

Ad altri clienti WindTre, invece, aprendo l’app, appariva un pop up di avviso in cui si leggeva: “Qualcosa non va. Errore nell’elaborazione della richiesta. Ti invitiamo a riprovare”, con annesso pulsante che invitava a chiudere l’applicazione.

Risultava, inoltre, non funzionante anche il relativo widget dell’operatore per dispositivi mobili e i sistemi WindTre dei punti vendita, nella prima mattinata, risultavano in fase di aggiornamento.

Non si conoscono ancora quali possano essere state le cause che hanno portato ai suddetti disservizi, anche perché l’operatore non ha rilasciato alcun commento, tramite i suoi profili ufficiali, riguardo le suddette problematiche.

Adesso, comunque, il disservizio sembra essere in fase di risoluzione, poiché alcuni clienti WindTre, tramite ulteriori segnalazioni, hanno comunicato che l’app ha ripreso a funzionare.

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A tal proposito, si ricorda che, l’applicazione viene utilizzata dai clienti WindTre per: controllare lo stato delle proprie offerte; effettuare delle ricariche; usufruire del programma a premi Winday; chiedere supporto all’assistente digitale WILL e ai consulenti dell’operatore e ricevere promozioni in tempo reale, attivando le relative notifiche e la geolocalizzazione.

Lo scorso ottobre 2020, inoltre, l’app WindTre è stata oggetto di un nuovo aggiornamento, tramite il quale, adesso è possibile tenere sotto controllo tutte le linee attive con lo stesso account, per una gestione più agevole in caso di utilizzo di più SIM.

Si ricorda, infine, che l’applicazione dell’operatore arancione è disponibile su Google Play Store per la piattaforma Android, su App Store per la piattaforma iOS e su App Gallery per alcuni dispositivi Huawei.

Nello specifico caso relativo al disservizio dell’applicazione, le principali segnalazioni sono state ricevute da parte di clienti WindTre che utilizzano smartphone con sistema operativo Android.

Si ringraziano Andrea e Simone per le prime segnalazioni.

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