WindTre, segnalazioni limite di velocità dopo la fine promo GigaGift nella mattina di Santo Stefano
WindTre, come risposta alla richiesta della Ministra Paola Pisano, ha deciso di regalare ai suoi già clienti internet gratuito dalle 19:00 del 24 dicembre alle 23:59 del 25 dicembre 2020. Alcuni già clienti WindTre la sera della Vigilia di Natale, come già anticipato, si sono lamentati dei limiti di velocità che prima non c’erano.
La promozione GigaGift, identica e già lanciata per scelte commerciali il 6 Dicembre 2020 dall’operatore arancione, si è attivata in automatico tutti i clienti WindTre con o senza Giga inclusi nella propria offerta, ad esclusione di quelli con attiva un’offerta solo internet.
Secondo segnalazioni raccolte da MondoMobileWeb, il limite di velocità (CAP) fornito con GigaGift ad alcuni già clienti WindTre è stato di 5 Mbps in download e 1 Mbps in upload.
Questi sono limiti si sono presentati anche ai già clienti che possiedono un’offerta con Giga illimitati a pagamento e nella normalità non sono previsti.
E’ giusto precisare che ci sono stati alcuni già clienti WindTre che non hanno riscontrato alcun limite nella propria connessione dati o non se ne sono accorti. Il limite di velocità non è presente in alcuni server di Test.
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Dopo la scadenza della promozione oggi 26 dicembre 2020 i limiti di velocità introdotti sono rimasti attivi nella prima mattinata della giornata di Santo Stefano.
Da alcuni minuti per tanti clienti WindTre la situazione si è normalizzata e i CAP previsti sono stati eliminati.
Secondo il Servizio Clienti 159, il problema è in fase di risoluzione, infatti questo consiglia ai clienti coinvolti da tale problematica di inserire la “modalità aereo” per pochi secondi o spegnere e riaccendere il proprio dispositivo.
WindTre ha predisposto una pagina sulla sua App e sul sito ufficiale, evidenziando che la promozione è stata valida solo per le connessioni effettuate in Italia da smartphone in qualsiasi tecnologia, dunque 5G e 4G LTE, HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS, con esclusione delle connessioni GSM e del traffico effettuato dal punto di accesso blackberry.net.
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