Entra oggi 19 ottobre 2020 in vigore la nuova modifica unilaterale di WindTre, comunicata il mese scorso, per le offerte che prevedono omaggio di credito bonus, dunque non acquistato.
A partire da oggi, 19 Ottobre 2020, come comunicato da WindTre, le direttrici di traffico non utilizzabili con il credito bonus incluso nell’offerta sono SMS solidali e numerazioni voce in sovrapprezzo, roaming extra UE, servizi VAS e acquisti online e tramite App.
Inoltre, il credito bonus non potrà essere oggetto di trasferimento ad altri operatori o di monetizzazione. Chiaramente, la modifica riguarda solo il credito bonus offerto in omaggio, e non quello acquistato separatamente.
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I clienti WindTre interessati hanno ricevuto comunicazione a partire dal 16 Settembre 2020 e l’informativa completa è stata resa disponibile anche sul sito ufficiale dell’operatore, nella pagina dedicata “WindTre Informa”.
Di seguito l’SMS inviato a tempo debito ai clienti coinvolti (come ad esempio alcuni clienti WindTre con l’opzione Pieno Wind attiva):
“Modifica condizioni: dal 19/10 il credito bonus, cioè non acquistato, della tua offerta non potrà essere utilizzato per SMS solidali e numerazioni voce in sovrapprezzo, roaming extra UE, servizi VAS, acquisti online e tramite App, o essere oggetto di trasferimento ad altri operatori o monetizzazione. Recesso senza costi da web, Racc. A/R, PEC, 159, negozi o cambio operatore fino al giorno prima della variazione. Per maggiori info vai su https://windtre.it/info”.
Come sempre, i clienti impattati hanno avuto modo di esercitare il diritto di recesso gratuito o di passare ad altro operatore senza penali o costi di disattivazione prima dell’entrata in vigore della modifica.
I canali per richiedere il recesso erano molteplici: per ogni modifica unilaterale dell’operatore il cliente può infatti effettuare richiesta fino al giorno prima dell’entrata in vigore tramite lettera raccomandata A/R, via PEC, chiamando il numero 159, tramite l’assistente digitale WILL presente nell’Area clienti e nell’App ufficiale o semplicemente recandosi in un punto vendita.
Da oggi 19 ottobre 2020, la rimodulazione di WindTre sarà invece effettiva per tutti i clienti coinvolti che non avessero richiesto il recesso ed entreranno in vigore le nuove condizioni per il credito bonus.
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