Il processo di video identificazione del nuovo WINDTRE è rimasto lo stesso utilizzato dallo storico brand Wind. I nuovi clienti WINDTRE che attivano una sim online con consegna a domicilio, possono scegliere anche la modalità di video identificazione.
In questo modo, non è necessario che l’intestario sia presente alla consegna della nuova SIM WINDTRE.
Sarà possibile effettuare la video identificazione dopo la ricezione della sim e la consegna, salvo eventuali cambiamenti, viene spedita con il corriere.
Quando si riceve la sim WINDTRE, il nuovo cliente dovrà effettuare la video identificazione con webcam o con il proprio smartphone tramite una pagina dedicata (windtre.it/attiva) comunicando il proprio codice fiscale e le ultime 5 cifre del seriale della nuova sim.
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Il cliente WINDTRE dovrà avere con se il proprio documento di riconoscimento originale fronte e retro indicato nel modulo di compilazione in fase di acquisto e la tessera sanitaria o il codice fiscale. Il cliente riceverà anche un SMS con il codice per la firma elettronica, sul contatto telefonico indicato in fase d’acquisto della SIM.
Dopo questa procedura il nuovo cliente WINDTRE riceverà un’email di conferma che comunica se il processo di video identificazione è andato a buon fine oppure no.
In caso negativo il cliente sarà avvisato e riceverà un email con oggetto “La video identificazione non è andata a buon fine” e la richiesta di ripetere la procedura. Le cause potrebbero essere che il tipo di documento di identità non corrisponde a quello usato durante l’acquisto oppure è stata usata una fotocopia. Sarà necessario ripetere la procedura.
In caso positivo, il cliente sarà avvisato e riceverà un’email con oggetto “La video identificazione è andata a buon fine” e la richiesta di attendere entro 48 ore un SMS di conferma per l’attivazione della nuova sim.
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