Disservizi CoopVoce oggi 6 Dicembre 2019: problemi con chiamate e traffico dati
Oggi, 6 Dicembre 2019, CoopVoce sta presentando alcuni problemi di copertura in diverse parti d’Italia. Molti clienti dell’operatore virtuale, che ha recentemente annunciato il suo passaggio a Full MVNO, stanno lamentando l’impossibilità di utilizzare la propria offerta.
I disservizi di CoopVoce sembrano essere iniziati questa mattina, con un picco di segnalazioni sui social circa un’ora fa, a partire dalle 8:00. I problemi sarebbero legati tanto alla connessione internet quanto alle chiamate in uscita, sebbene venga principalmente lamentata l’assenza di rete dati.
Secondo le segnalazioni riportate alla Redazione di MondoMobileWeb e sui principali social, il problema sembrerebbe diffuso in gran parte d’Italia, con particolare riferimento al Centro-Nord, da Firenze a Ferrara, da Bergamo a Venezia, da L’Aquila a Torino.
Come prevedibile, numerosi clienti hanno deciso di rivolgersi all’operatore sui suoi profili social ufficiali, lamentando i propri disservizi con commenti e tweet, e tramite il servizio clienti al numero 188. In questo secondo caso, sono stati segnalati dei seri ritardi nella risposta, chiaramente legittimati dalle lunghe code causate dalle numerose segnalazioni telefoniche.
Nessuna comunicazione ufficiale è ancora giunta da CoopVoce tramite le sue pagine social, mentre le segnalazioni continuano ad aumentare.
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Si ricorda che l’operatore CoopVoce ha recentemente annunciato il suo passaggio a Full MVNO, con le nuove SIM Evolution disponibili già da Gennaio 2020. Per i già clienti, sarà necessario effettuare il cambio SIM obbligatorio, nei punti vendita e online, a partire da Febbraio o Marzo 2020.
Nel dotarsi di un’infrastruttura tecnologica indipendente, CoopVoce resterà comunque operativo su rete TIM almeno fino al 2022, come da contratto. Il Direttore del Servizio CoopVoce, Massimiliano Parini, ha infatti confermato in un’intervista a MondoMobileWeb che l’azienda non ha attualmente intenzione di cambiare partner.
A tempo debito, inoltre, si discuterà anche sui servizi 5G per i clienti CoopVoce, mentre già entro la fine dell’anno prossimo potrebbero essere lanciate le eSIM dell’operatore virtuale.
Aggiornamento 12:00: il servizio è ritornato a funzionare.
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