Tiscali: per il servizio voce inibisce le chiamate verso alcuni numeri a sovrapprezzo

Sulla scia di quanto praticato da altri gestori telefonici italiani, anche Tiscali cerca di ridurre il più possibile il rischio, per i propri clienti, di incorrere in spiacevoli sorprese dovute a telefonate verso numerazioni a sovrapprezzo.

L’operatore in conformità con quanto riportato all’interno della delibera Agcom n° 600/09/cons, blocca sin dall’inizio le chiamate verso numerazioni a sovrapprezzo per tutti i propri abbonati al servizio Voce di rete fissa. L’obiettivo è quello di tutelare la clientela da possibili frodi.

Segue un breve elenco dei recapiti verso i quali non è possibile telefonare:

• 894, 895, 899: servizi a sovrapprezzo con tariffazione specifica;
• 0088: servizi satellitari;
• 43, 44: servizi a carattere sociale-informativo;
• 46, 47: servizi di chiamate di massa;
• 48 e 49: servizi di intrattenimento e di vendita prodotti o servizi attraverso la rete di comunicazione elettronica.

Non vengono però automaticamente bloccate le numerazioni che offrono servizi di informazione abbonati, quelle utilizzate per televoti o per raccolta fondi a scopi benefici, per servizi di pubblica utilità e quelle per informazioni e assistenza ai clienti e ai consumatori.

Il cliente può richiedere la modifica delle impostazioni della linea direttamente dal My Tiscali o anche autonomamente (ovvero sbloccare le numerazioni a sovrapprezzo bloccate automaticamente, o bloccarne di altre) chiamando gratuitamente il portale vocale dell’operatore al 4070, digitando il codice PIN personalizzato e successivamente seguendo le indicazioni della voce guida.

Si specifica che nel caso in cui si disponga di più numerazioni bisogna ripetere la procedura per ciascuna linea, e che telefonando il 4070 è anche possibile verificare l’attuale stato di abilitazione della propria linea telefonica. Ecco l’elenco dei numeri sui quali si può operare il blocco o lo sblocco:

• 00: numerazioni internazionali;
• 144, 166, 894, 895, 899: servizi a sovrapprezzo con tariffazione specifica;
• 892: servizi a sovrapprezzo con tariffazione specifica, compresi servizi abbonati e di pubblica utilità;
• 199: servizi di numero unico;
• 4: servizi internet di rete;
• 178: servizi di numero personale;
• 70x: servizi internet a tariffazione specifica;
• 0878, 0369, 0769: numerazioni a pagamento per chiamate di massa;
• 3: servizi di telefonia mobile;
• 0088: servizi satellitari;
• 163, 164: servizi interattivi di fonia.

In caso di primo accesso al portale vocale, per modificare le impostazioni della linea, è prima necessario personalizzare il codice PIN assegnato inizialmente, chiamando il 4060 dalla propria linea telefonica e seguendo le indicazioni della voce guida. Il Pin provvisorio corrisponde al codice 0000.

In genere i servizi a sovrapprezzo permettono di ottenere contenuti di vario tipo (suonerie, loghi, video, notizie e non solo), da sfruttare sul proprio dispositivo. Vengono forniti direttamente dal proprio operatore telefonico, o il più delle volte da Content Service Provider esterni.

Nel dettaglio delle numerazioni a sovrapprezzo, conosciute anche come numerazioni a valore aggiunto o premium, ci si riferisce a recapiti telefonici soggetti a tariffazione maggiorata rispetto alle telefonate tradizionali.

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