Tim: firmati accordi in linea con il piano strategico DigiTim
Tim annuncia, tramite comunicato stampa ufficiale, di aver firmato oggi, giorno 20 Luglio 2018, degli accordi di rilevanza con i principali attori del settore Caring, relativi alla gestione delle customer relations.
Già nel Marzo 2018 era stato presentato il Piano Strategico DigiTim, il cui fine è l’ottimizzazione delle forniture. Grazie a tale progetto si prevedono miglioramenti sia sul profilo economico che su quello relativo alla programmazione e all’implementazione delle commesse.
Tali accordi sono stati firmati insieme a fornitori quali Abramo, Almaviva, Comdata, Ennova, Gruppo Distribuzione, Proattiva e Youtility ed hanno durata biennale (2018-2019). Tra i servizi compresi si sottolineano sia il caring commerciale che il caring tecnico, che ha come destinatari principali i clienti Consumer e Business di Tim.
È stato Amos Genish, l’Amministratore Delegato di Tim, a porre la firma conclusiva sugli accordi che si raffigurano come uno step fondamentale al fine del conseguimento degli obiettivi contemplati dal Piano Strategico DigiTim. Caratteristica di questi accordi è l’identificazione di una soluzione di maggior continuità aziendale riguardante tutti i fornitori coinvolti, confermando contemporaneamente medesimi livelli di occupazione per coloro il cui impiego rientra nel settore delle telecomunicazioni.
Amos Genish ha quindi dichiarato:
“Siamo particolarmente soddisfatti dell’intesa raggiunta con i nostri partner che dimostra come siamo sulla buona strada nell’implementazione del nostro piano strategico il quale prevede, tra l’altro, una maggiore produttività per TIM e per i nostri partner. Con questi accordi il cammino intrapreso insieme ai nostri principali fornitori permetterà all’azienda di offrire i migliori servizi di caring ai nostri clienti”
I miglioramenti derivanti dagli accordi appena firmati sono il risultato della strategia del progetto DigiTim, i cui obiettivi sono l’automazione e la digitalizzazione dei processi produttivi che già vengono pian piano implementati sulle piattaforme Tim e che adesso saranno attivate anche dagli stessi fornitori.
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