L’operatore virtuale di telefonia mobile Kena Mobile ha deciso di fidelizzare alcuni suoi clienti con alcune modifiche unilaterali positive. Dopo l’aggiornamento dell’offerta Kena Special (versione 5GB) che è stata “rimodulata” in automatico all’offerta Kena Special Più (1000 minuti, 50 sms, 10 Giga) senza nessun aumento di prezzo, adesso è il turno delle offerte della gamma Kena Free.
I clienti con l’offerta Kena Free, in queste ore, stanno ricevendo il seguente SMS:
“Dal prossimo rinnovo la tua offerta Kena diventa piu’ ricca con 1000 minuti, 400 SMS e 20 GB allo stesso prezzo”
Il cliente KenaMobile coinvolto riceverà anche un sms informativo e il prezzo resterà allo stesso prezzo mensile a tempo indeterminato. Per esempio, i clienti Kena Free Old con 400 minuti, 400 sms, 8GB in 3G a 6,99 euro passeranno a 1000 minuti, 400 sms, 20GB in 3G a 6,99 euro al mese.
Come sappiamo, non tutti gli operatori di telefonia mobile permettono ai già clienti di effettuare un upgrade automatico di una versione precedente di un’offerta tariffaria. Questa scelta commerciale di Kena Mobile, è una “rimodulazione positiva” per tutti quei clienti che avevano attivato Kena Free.
Si ricorda che l’operatore virtuale Kena Mobile, operante sulla rete di TIM, ha aggiunto sul suo sito ufficiale il servizio 4G, presto disponibile. La descrizione è la seguente: “Prossimamente la navigazione dati sarà disponibile anche su Rete 4G“.
In caso di esaurimento dei Giga inclusi nelle offerte Kena Mobile, in assenza di altre offerte dati attive, il traffico dati verrà bloccato. Come viene specificato nei dettagli di ogni offerta all’interno del sito ufficiale dell’operatore virtuale:
“In caso di esaurimento dei Giga 3G inclusi nell’Offerta, il traffico dati viene bloccato; per continuare a navigare al costo previsto dal profilo tariffario Piano Base Kena o per utilizzare il bundle dell’Opzione dati aggiuntiva, se attiva, è necessario inviare un SMS al 40543711 dall’Italia e al +393505999990 dai Paesi UE con testo INTERNET ON.“
In caso di extrasoglia di minuti e sms dell’offerta scelta si applicano le condizioni previste dal piano tariffario Piano Base Kena, a meno di opzioni aggiuntive attive sulla propria linea. Il piano tariffario base a consumo si chiama Piano Base Kena e prevede: traffico voce di 35 centesimi di euro al minuto verso tutti i numeri nazionali, senza scatto alla risposta; gli SMS a 25 centesimi di euro verso tutti i numeri nazionali.
Si ringraziano Carlo e Luciano per le segnalazioni.
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