Come abbiamo già visto in un precedenza, Tre ha avviato una campagna SMS rivolta ai clienti che avevano ricevuto il passaggio alla fatturazione a mese solare, comunicando l’estensione del diritto di recesso di altri 30 giorni.
Anche i clienti Wind, a partire dal 2 Maggio 2018, iniziano a ricevere SMS informativi, che estendono il diritto di recesso a causa dell’incremento mensile, dapprima fissato all’8.6%, e poi rettificato all’8.3% da parte di Wind, in seguito all’intervento dell’Antitrust contro l’intesa tra operatori.
Il testo del messaggio, molto simile nel contenuto e nella forma a quello di Tre, è il seguente: “Gentile cliente, come già comunicato, la variazione del costo nominale delle opzioni originariamente a 28gg è diminuita da +8,6% a +8,3%. Puoi recedere o passare ad altro operatore senza oneri e costi per altri 30gg da questo SMS. Info wind.it/info“.
Il cliente potrà quindi godere, per via dell’estensione del suo diritto di recesso, di altri 30 giorni, che inizieranno a decorrere dal giorno in cui verrà ricevuto L’SMS in questione.
Per esercitare il diritto di recesso o passare a un altro operatore senza penali né costi di disattivazione occorrerà inviare a Wind una comunicazione con causale di recesso “modifica delle condizioni contrattuali” attraverso raccomandata A/R, PEC, recandosi presso un punto vendita Wind di proprietà, oppure chiamando il numero 155.
Inoltre, se sulla linea dell’utente sono ancora in corso pagamenti rateali, si potrà continuare a pagare le rate fino al termine naturale previsto, o alternativamente saldare tutte le rate residue in un’unica soluzione, specificando tale richiesta nella comunicazione di recesso.
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