Vodafone nei call center propone a Maggio 2018 offerte winback a partire da 10,80 euro al mese

Vodafone Italia propone da mesi offerte speciali personalizzate in diverse modalità: Campagne Sms WinBack; Contatto Telefonico con Ritiro SIM da rivenditore Vodafone autorizzato e/o spedizione SIM al domicilio dell’utente; Codici Coupon, in edizione limitata, distribuiti ai rivenditori Vodafone. Oggi, tratteremo l’argomento delle offerte speciali attivabili, in alcuni casi, a Maggio 2018  se si riceve un contatto Telefonico con Ritiro SIM da rivenditore Vodafone autorizzato.

Le offerte personalizzate sono attivabili esclusivamente su una nuova sim ricaricabile Vodafone con richiesta di portabilità del proprio numero. Ogni offerta non è attivabile da tutti i nuovi clienti, è importante anche il gestore di provenienza della sim mobile. Infatti Vodafone propone queste offerte verso un target specifico.

Ecco le offerte Teleselling WinBack disponibili per i nuovi clienti consumer attivabili dal 2 Maggio 2018, salvo eventuali cambiamenti:

• Vodafone Special 10GB 10,8E prevede: 1000 minuti verso tutti i numeri nazionali, effettivi secondi di conversazione e senza scatto alla risposta; minuti illimitati verso un numero Vodafone preferito; 1000 sms verso tutti i numeri nazionali; 10 Giga in 2G/3G/4G a 10,80 euro al mese a tempo indeterminato. Hotspot incluso. E’ previsto un contribuito di attivazione di 5,20 euro.
• Vodafone Special Minuti 20 Giga 10,8E prevede 1000 minuti effettivi verso tutti i numeri nazionali e 20 Giga in 2G/3G/4G a 10,80 euro al mese. Hotspot incluso. E’ previsto un contribuito di attivazione di 5,20 euro. L’offerta è disponibile se si proviene da Wind e in alcuni casi anche se si proviene da Tre e alcuni Operatori Virtuali.
• Vodafone Special 1000 20GB 12E prevede 1000 minuti effettivi verso tutti i numeri nazionali, 1000 sms verso tutti i numeri nazionali e 20 Giga in 2G/3G/4G a 12 euro al mese. Hotspot incluso. L’offerta è disponibile se si proviene da qualsiasi operatore. E’ previsto un contribuito di attivazione di 6 euro.

E’ sempre necessario considerare il costo di una nuova sim ed eventuale prima ricarica contestualmente all’attivazione richiesta dal rivenditore. Se si riceve la sim a domicilio non sono previsti costi iniziali. Il cliente Vodafone dovrà poi ricaricare per utilizzare l’offerta tariffaria scelta.

Le offerte della gamma Vodafone Special e Vodafone Special Minuti sono in edizione limitata, quindi possono cambiare in qualsiasi momento. Le stesse offerte possono essere proposte con uguali caratteristiche, ma con prezzi diversi (canoni e costi di attivazione).

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Il consumatore può ricevere un contatto telefonico da un consulente o agente Vodafone, che potrà proporre alcune offerte ricaricabili dedicate nel caso in cui il cliente accetti di attivare una nuova SIM ricaricabile Vodafone con portabilità del proprio numero, provienente da un altro operatore nazionale.

Gli ex clienti Vodafone saranno selezionati se hanno lasciato in precedenza il consenso commerciale. In alcuni casi, il cliente, può chiedere al consulente telefonico, di far contattare anche altri suoi amici con la stessa o altre offerte dedicate. Molte volte le offerte dedicate possono cambiare secondo l’operatore di provenienza e ci sono dei “target” da rispettare. Non è possibile contattare direttamente i consulenti telefonici dedicati alla vendita delle offerte WinBack di Vodafone.

Se il cliente accetta l’offerta concordata telefonicamente riceverà il seguente SMS: “Con questo SMS ti confermiamo l’acquisto dell’ offerta concordata telefonicamente. Da domani puoi andare in negozio a ritirare la tua nuova SIM. Il numero pratica è XXXXX. Info e dettagli su https://tracking.vodafone.it“

La SIM può essere ritirata in qualsiasi negozio Vodafone dopo aver ricevuto il numero di pratica. Il cliente Vodafone sostiene, in negozio, il costo di attivazione della SIM e la prima ricarica necessaria per coprire il costo di attivazione dell’offerta e del primo rinnovo anticipato. In alcuni casi il nuovo cliente Vodafone può scegliere anche la spedizione gratuita della sim direttamente a casa accedendo all’area riservata tracking, inserendo il numero di pratica e il proprio codice fiscale. E’ necessario sbloccare la pratica per richiedere la consegna a domicilio gratuita.

Noi di MondoMobileWeb consigliamo sempre di verificare il riepilogo dell’offerta commerciale sottoscritta. Il negozio potrà consegnare la copia cartacea o invierà la documentazione direttamente nell’email indicata nell’anagrafica del cliente. Il corriere consegna la copia dell’offerta sottoscritta prima che il cliente firmi il contratto.

In caso di superamento dei minuti e degli sms inclusi nell’offerta si applica il piano della SIM attivato dal cliente. In caso di superamento del bundle dati, se non ci sono altre offerte attive (come ad esempio 1GB di Riserva), il traffico si blocca.

Per chi attiva una nuova sim tramite contatto telefonico, avrà l’attivazione del piano della SIM “Vodafone 25” che non prevede canoni aggiuntivi. Contestualmente all’attivazione dell’offerta principale Vodafone Special, verrà anche attivato il servizio extrasoglia 1GB di riserva, che permette di continuare la navigazione una volta terminato il proprio traffico internet (2 euro ogni 200 MB fino a 1 GB solo in caso di utilizzo). Inoltre, Vodafone aggiunge il servizio Rete Sicura, gratuito per i primi due mesi, e al costo di 1 euro dal terzo mese in poi. Per finire, l’offerta comprende l’opzione roaming Smart Passport, che offre 60 minuti, di cui 30 in entrata e 30 in uscita, e 200MB al giorno al prezzo di 3 euro in Svizzera, Turchia, Albania, Principato di Monaco, San Marino e Stati Uniti d’America.

Tutti i servizi aggiuntivi fin qui presentati, vale a dire 1GB di riserva, Rete Sicura e Smart Passport, potranno essere facilmente disattivati dal cliente in qualsiasi momento. Per farlo, basterà chiamare il numero gratuito 42071.

Inoltre, noi di MondoMobileWeb.it, ricordiamo che sarà anche possibile cambiare il piano tariffario della propria SIM, passando a Vodafone Senza Scatto New, che prevede costi più bassi per inviare sms a consumo. Così facendo, sarà possibile risparmiare ogni mese il costo del piano Vodafone 19 di 1,96 euro. In alcuni casi, come succede con la nuova Vodafone Special 20GB a 10,80 euro rivolta ai clienti Wind tramite Teleselling WinBack, il piano della SIM di default è direttamente Vodafone 25 che non prevede canoni aggiuntivi.

Il piano della SIM a consumo Vodafone 25 prevede la seguente tariffazione: 25 centesimi di euro al minuto verso tutti i numeri nazionali, tariffa a scatti anticipati di 60 secondi, con uno scatto alla risposta di 20 centesimi di euro verso tutti. Sms a 29 centesimi di euro verso tutti. Mms a 1,30 centesimi di euro verso tutti. Il piano della SIM si applica in caso di extrasoglia o se si disattiva l’offerta principale.

Tutti i prezzi indicati sono IVA inclusa e l’addebito delle offerte tariffarie attivate è disponibile sul credito residuo. Non è obbligatorio attivare SIM dati aggiuntive o rateizzare prodotti.

Si ringraziano Amalia, Davide, Emanuele, Enza, Lorenzo, Simone per le prime segnalazioni. Senza ufficializzazioni da parte di Vodafone Italia, quelle pubblicate in questa pagina sono da ritenersi indiscrezioni senza alcun valore informativo e commerciale.

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